Covid Önlemleri
Giriş İşlemleri
· Tesise giriş esnasında misafirlerin ateşleri temassız ateş ölçer ile kontrol edilmektedir. Tesisin girişinde hijyen paspasları yer almaktadır.
. Restoran girişinde tüm yemek öğünlerinden misafirlerin ateşleri temassız ateş ölçer ile kontrol edilmektedir.
· Resepsiyon deski sıklıkla dezenfekte edilmekte; bagaj odasında ve resepsiyonda el dezenfektanı bulunmaktadır. İhtiyaç halinde, misafirlerin kullanımı için resepsiyon deskinden maske ve eldiven temin edilebilmektedir.
· Bagajlar tesise giriş esnasında, dezenfekte edilmektedir. Valizlerinizin odaya taşınması esnasında, bagaj arabalarında yalnızca size ait olan valizler taşınacaktır. Bagaj arabaları her taşıma sonrasında dezenfekte edilecektir.
· Ortak kullanılan malzemeler (oda kartı, kalem, plaj havlu kartı, para vb.), her kullanım öncesinde UVC cihazı ile dezenfekte edilmektedir.
· Giriş esnasında; konaklamanız sürecinde uymanız gereken tedbirler hakkında sizlere resepsiyon görevlileri tarafından bilgi verilmektedir.
· SPA merkezi içerisindeki hizmet alanlar ve spor salonu rezervasyonlu olarak hizmet vermektedir.
· Bebek arabası, bebek telsizi ve bebek yatağı gibi ortak kullanım malzemeleri, her kullanım öncesi ve sonrası dezenfekte edilmektedir. Bebek küveti, lazımlık gibi ortak kullanıma verilen bebek malzemeleri dezenfekte edilmesine rağmen, bulaş riskinin azaltılamadığı düşüncesiyle bu süreçte temin edilmemektedir.
· Tesiste ECOLAB tarafından önerilen kimyasallar ile uygun yöntem ve sıklıkta temizlik işlemleri ve yüzey dezenfeksiyonları yapılmaktadır. Ayrıca tesiste LABER Kimya’nın AR-GE laboratuvarlarında AKKA Otel Grubu için geliştirilen; Creamol Fog Disinfection ®️ yöntemi de kullanılmaktadır.
· Odalarda, genel alanlarda, çalışanların çalışma ve kullanım alanlarında sisleme yöntemiyle uygulanan Creamol Fog Disinfection ®️ ile hem ortamdaki havanın hem de eşyaların görünen ve görünmeyen yüzeylerinde tam hijyen ve dezenfeksiyon sağlanmaktadır. Bu yöntem ile günlük yıkanamayan/silinemeyen tekstiller (perdeler, kırlentler koltuk yüzeyleri, sandalye vb.), ulaşılması güç alanlar (duvarlar, dolap üstleri, masa altları vb.) ve göz önünde bulunmayan bölgeler dahil tüm yüzeyler dezenfekte edilebilmektedir.
· Tesisin tüm genel kullanım alanlarında ve yiyecek içecek ünitelerinde el dezenfektanları ile bilgilendirme ve uyarı tabelaları bulunmaktadır.
· Tüm odalar ve kapalı alanların havalandırma ve klima sistemlerinin periyodik bakımları, Covid-19 kapsamında, daha sık aralıklarla planlanarak yapılmaktadır.
· Odaya giriş günü odanızda, Creamol Fog Disinfection® ile ortam dezenfeksiyonu sağlanarak; kullanımınıza hazır hale getirilecektir. Odaya girerken, oda kapısı üzerinde More Hygiene Everyday mühürleri asılı olacaktır. Bu mühür dezenfekte edilerek temizlenmiş odanıza sizden önce kimsenin girmediğini işaret etmektedir.
· Kat hizmetleri çalışanları, oda temizliği ve dezenfeksiyonu sırasında maske ve tek kullanımlık eldiven gibi koruyucu malzemelerle gerekli önlemleri almakta; her oda temizliği sonrasında eldiven değişimlerini yapmaktadırlar.
· Çarşaf ve havlu gibi tekstil ürünleri otel bünyesindeki merkezi çamaşırhanede gerekli sıcaklıkta, oksijen bazlı ağartıcı ve dezenfektan özelliği olan ECOLAB Ozonit Performance ürünü OxyGard40 ile endüstriyel çamaşır makine sistemlerinde yıkanmakta ve otele sevk edilmektedir. Kullanılan bu ürün, ekolojik sertifikaya sahiptir.
· Çamaşırhane alanları günlük olarak Creamol Fog Disinfection® ile dezenfekte edilmektedir.
· Oda temizlik süreçlerinde ECOLAB firması temizlik ürünleri, kullanım talimatları doğrultusunda uygulanmakta, bez renk kodlama sistemleri ile yüzeyler uygun dezenfektanlar ile derinlemesine dezenfekte edilmekte ve en az 1 saat süre ile oda havalandırılmaktadır.
· Tesiste, tek kullanımlık buklet malzemeler kullanılmakta ve dezenfekte edilmektedir.
· Odalarda bulunan baskılı evraklar, teması engellemek amacıyla kaldırılmış olup, bu bilgilere MyApp uygulaması ve info kanalı aracılığı ile ulaşılmaktadır.
Alanların Hijyen Kuralları ve Temizliği
· Misafirlerin ve çalışanların kullandığı tüm genel alanlar, sıklıkla temizlenerek dezenfekte edilmekte, yapılan işlemler Covid-19 Önlem Ekibi tarafından sürekli kontrol edilmektedir.
· Ortak kullanım alanlarında (misafir odaları, restoranları, barları, SPA ve sağlıklı yaşam üniteleri, çocuk kulübü ve oyun alanları, genel mekânlar, toplantı odaları, kongre salonları ve tüm diğer misafir alanları ile mutfak alanları, personel kullanım alanları, ofisler, depo alanları vb.) ortam dezenfeksiyonu Creamol Fog Disinfection® ile sağlanmaktadır.
· Tesiste temizlik ve dezenfeksiyon planları yeniden gözden geçirilmiş olup uygulama periyotları sıklaştırılmıştır. Yapılan temizlik ve dezenfeksiyon işlemleri, kontrol listeleri aracılığı ile denetlenmektedir.
· Ellerin sıklıkla temas ettiği tüm genel alanlarda ve tuvaletlerde; kapı kolları, tırabzanlar, asansörler, asansör butonları, lavabolar, bataryalar, pisuar ve klozetlerin temizliğine her zaman olduğu gibi büyük özen gösterilmekte ve dezenfektan kullanılmaktadır. Yalnızca dezenfeksiyon işinden sorumlu çalışanlar, ilgili alanlara sürekli olarak büyük özen göstermekte ve dezenfektan kullanmaktadır.
· Şezlonglar,gün sonlarında ULV yöntemi ile dezenfekte edilmektedir.
· Otel genel alanlarında kullanılan maske ve eldiven vb. kişisel koruyucu malzemelerin atılması için yeterli sayıda gri renkli atık kutuları konumlandırılmıştır.
· Asansör kullanım kapasiteleri, sosyal mesafenin korunabilmesi adına yeniden düzenlenmiştir.
Su Güvenliği
· Havuzlar ve aquapark su güvenliği yasal mevzuatlar çerçevesinde kontrol edilmektedir.
· Havuz şartlandırma ve kimyasal ürünlerindeki çözüm ortağı Diversey firması ile otomatik dozajlama sistemi ile klor seviyesi, açık havuzlarda 1-3 ppm, kapalı havuzlarda 1-1,5 ppm arasında kontrol altında tutulmakta, periyodik olarak kayıt altına alınmakta ve misafirlerin göreceği alanlarda yayınlanmaktadır.
· Havuzlardan aylık olarak resmi havuz numuneleri aldırılmakta ve akredite laboratuvarlarda analiz edilmektedir.
Havalandırma ve Klima Sistemleri
· Tesis genelinde merkezi havalandırma sistemi ile çalışmakta olup kule kazan bakımları, fan coil bakımları periyodik olarak yapılmaktadır. Soğutma kulesi kimyasal şartlandırmalarında çözüm ortağı Diversey firmasıdır.
· Tesiste Legionella Kontrol ve Önlem Prosedürü hassasiyetle uygulanmakta, takip edilmekte ve bu konudaki uygulamalar düzenli olarak yerine getirilmektedir. Klima fan coil tabletleri, perlatör ve duş başlığı bakımları, durağan suların rutin akıtılması sıkı bir disiplin ile uygulanmakta ve tüm uygulamalar kayıt altına alınmaktadır.
· Menüler, bilgilendirme formlar, anket uygulaması vb. tüm işlemler, kare kod ve MyApp mobil uygulaması ile temassız gerçekleştirilebilecektir.
Yiyecek İçecek Sunumu
· Tüm yiyecek ve içecek ünitelerinin girişlerinde el dezenfekte üniteleri bulunmaktadır.
· Yeme-içme alanlarında, kullanım kapasitesi göz önünde tutularak, masalar arası mesafe 1,5 metre ve sandalyeler arası mesafeyi 60 cm olacak şekilde düzenlenmiştir.
· Çalışanlar servis esnasında sosyal mesafe kuralına uymaktadır. Ana restoranda yer alan açık büfeleri sosyal mesafe ve hijyen kuralları çerçevesinde yeniden düzenlenmiştir.
· Tesiste bulunan tüm yiyecek ve içecek ünitelerinde sunum şekilleri, teması engelleyecek şekilde yeniden düzenlenmiş ve menü içerikleri de bağışıklık sistemini güçlendirici yiyecek ve içeceklerle desteklenmiştir.
· Menü içerikleri yeni oluşturulan My ChiefNplate konsepti ile aşçılar tarafından misafirlerin seçimleri doğrultusunda servis edilecektir.
· Tüm sıcak ve soğuk içecekler ise restoran çalışanları tarafından doğrudan masalara servis edilecektir.
· Her restoranın girişinde el dezenfektanları bulunmaktadır. Masalar, kullanım öncesinde de dezenfekte edilerek güvenli hale getirilmektedir.
· Servis takımları, tek kullanımlık cover içerisinde misafirler masaya oturduktan sonra bırakılmaktadır. Restoranlarda yer alan masalar ve sandalyelerde el teması bulunan noktalar, her kullanım sonrası alkol bazlı dezenfektanlarla dezenfekte edilmektedir. Yiyecek, içecek ünitelerinin genel temizlikleri ile masa sandalye, tezgâh, büfeler ve diğer tüm malzeme ve materyallerin temizlikleri servis başlangıç ve bitişlerinde temizlik ve dezenfeksiyon planlarında belirlenen metot ve periyotlarda gerçekleştirilecektir.
· Tesisteki tüm üretim alanlarında, ISO 22000 Gıda Güvenliği Standartları doğrultusunda gıda üretimi yapılmakta ve üretim aşamaları gıda mühendisi tarafından takip ve kontrol edilmektedir. Hizmet ve üretim standartları Bureau Veritas tarafından belgelenmektedir.
· Üretimi yapılan ürünlerin şahit numuneleri alınarak 72 saat süresince muhafaza edilmektedir. Buz makinelerinin temizlik ve dezenfeksiyonları günlük sağlanmakta; detay temizlikleri yetkili servis tarafından bakım periyotlarında yapılmaktadır.
· Mutfaklarda sıklıkla yapılan dezenfeksiyon işlemleri, ilgili görevliler tarafından dikkatle ve detaylı şekilde takip edilmektedir. Mutfak çalışanları kişisel koruyucu malzemelerle ve sosyal mesafe kurallarına dikkat ederek çalışmaktadır.
· Barlarda, misafirlerin isteği doğrultusunda tek kullanımlık bardak ile de servis yapılmaktadır.
· Tesiste bağışıklık sistemini destekleyici menülere ilave olarak sağlıklı yaşam kokteylleri sunulmaktadır.
· Servis edilmeden önce tüm sebze ve meyve ürünleri, ozonlu yıkama otomasyon sistemi ile derinlemesine yıkanmakta ve dezenfeksiyon işlemine tabi tutulmaktadır.
· Gıda üretim alanlarında hijyen standı, küçük ekipmanlar için sterilizasyon cihazları, üretimde hijyenin sağlanması için gerekli ekipmanlar bulundurulmaktadır.
· Tesiste sosyal mesafe ve kullanım kapasiteleri belirlenmiştir. Belirlenen doluluk kapasiteleri çerçevesinde, tesisin genel kullanım alanları, yiyecek içecek ünitelerinin kullanım kapasiteleri ve yerleşim düzenleri sosyal mesafe kuralı dikkate alınarak yeniden düzenlenmiştir.
· Sahil ve havuz çevresindeki şezlong yerleşimleri, sosyal mesafe kuralı çerçevesinde yeniden düzenlenmiştir.
· Tesiste konaklayan misafirler Covid-19 semptomlarının tespiti halinde, belirlenmiş izolasyon alanlarında bekletilerek sağlık kuruluşuna sevki sağlanacaktır.
· Tesis hastaneye yakın olup, ihtiyaç anında 24 saat hemşire hizmeti sağlanmaktadır. Tesisin anlaşmalı Anadolu Hastanesi tarafından doktor ve ambulans hizmeti de verilmektedir.
· T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı’nca yetkilendirilmiş olan BV Inspektorate Ulusal Gözetim Servisleri A.Ş. (Bureau Veritas) tarafından gerçekleştirilen denetim sürecini başarı ile geçen tesis, Sağlıklı Turizm Sertifikası almaya hak kazanmıştır.
Minibar ve Oda Servisi
· Minibar ve oda servisinde görevli çalışanlar odalara servis yaparken maske ve eldiven ile koruyucu önlemlerini almaktadırlar.
· Odalar hazırlanırken, minibar dolum işlemi tamamlandıktan sonra dolap kapağı da dezenfekte edilerek kullanıma sunulmaktadır. Minibar ürünlerinin depolama alanlarında da dezenfeksiyonu sağlanmaktadır
Animasyon Aktiviteleri
· Günlük animasyon aktiviteleri az sayıda katılımcıyı içeren, temas içermeyen ve açık alanda yapılan spor ve etkinlikler şeklinde planlanmaktadır.
· Animasyonların yer aldığı gösteri alanlarında oturma yerleri, sosyal mesafe kurallarına göre tekrar düzenlenmiş olup gösteriler sırasında görevlilerce de gözlemlenmektedir.
· Animasyon alanlarının girişlerinde el dezenfektanları bulunmaktadır. Animasyonda kullanılan bütün malzemeler, etkinlik sonrasında mutlaka dezenfekte edilmektedir.
· Dezenfeksiyonu zor olan malzeme ve ekipmanlar ile yapılan bireysel ya da toplu aktivitelerin bir kısmı Covid-19 sürecinde sağlığınız için yapılamamaktadır.
· Animasyon ekibi tarafından, belirli aralıklarla sosyal mesafeye dikkat edilmesi için anonslar yapılmaktadır.
Çalışanlar Konusunda Alınan Önlemler;
· Çalışanlar, kendilerinin ve yakın çevrelerinin sağlığını korumak adına, Covid-19’un yol açtığı hastalık semptomları ve herhangi bir semptom görülmesi halinde yapılması gerekenler ve kişisel hijyen kuralları ile ilgili olarak sağlık uzmanları tarafından bilgilendirilmektedir.
· Çalışanlara Covid-19 kapsamında; tüm departmanların yapacağı temizlik ve dezenfeksiyon metotları, sıklığı, kullanılması gereken kimyasallar konusunda eğitimler verilmektedir.
· Tesiste alınan aksiyonların sürdürülebilirliğini sağlamak adına, çalışanların uzaktan eğitimlerine devam edilmektedir.
· Tüm çalışanların bireysel kullanım ve çalışma alanları, sosyal mesafe kuralı ve kullanım alan kapasitesine göre yeniden düzenlenmiştir.
· İşe girişlerde, tüm çalışanlar sağlık tarama testlerinden geçirilmekte ve çalışma süresince de periyodik olarak sağlık taramaları devam etmektedir.
· Tesise girişlerde herhangi bir Covid-19 semptomu gösteren çalışanlar, işyeri hekimi tarafından “çalışabilir” onayı almadıkça çalıştırılmamaktadır.
· Tesise girişlerde, çalışanların ateş ölçümleri yapılmakta ve kayıt altına alınmaktadır. Sağlık durumlarının günlük olarak takip edilmesinin yanı sıra temas halinde olduğu kişilerin de sağlık durumları hakkında düzenli olarak dijital anket yöntemi ile bilgi alınmaktadır.
· Çalışanların ulaşımı için kullanılan servis araçlarının, güzergâhları yeniden belirlenmiştir.Servis araçları her kullanım öncesinde havalandırılmaktadır aynı zamanda araçlarda el dezenfektanı da bulundurulmaktadır.
· Çalışanların gerekli durumlarda ihtiyacı olan tüm kişisel koruyucu malzemeler sağlanmakta ve çalışma esnasında maske kullanımına teşvik edilmektedir.
· Çalışanların çalışma alanlarının ve vardiya saatlerinin yasal gereklilikler çerçevesinde, sabit kalması sağlanmaktadır.
· Tesise giriş esnasında; ziyaretçilerin, ürün ve hizmet sağlayıcılarının, dükkân çalışanlarının ateş ölçümleri yapılmakta ve maske ile girişleri sağlanmaktadır.
· Tesiste iş güvenliği uzmanı tarafından yapılan kontroller ile çalışanların güvenliği sağlanmaktadır. Tesis, acenteler tarafından yapılan Health&Safety denetimleri ile çalışan ve misafir güvenliği kapsamında denetlenmektedir.
Mini Kulüp
· Mini kulüpler rezervasyon ile çalışmakta olup; kulüp girişlerindeki desklerden, MyApp otel aplikasyonundan, MyAssist çağrı merkezi departmanı aracılığı ile rezervasyon yapılması gerekmektedir.
· Kulüp girişlerinde ve girişten sonra periyodik olarak temassız ateş ölçümü yapılacak olup kayıt altına alınacaktır.
· Ateşi 38 derece ve üzerinde olan, önceden kronik rahatsızlığı olan veya hastalık belirtisi gösteren çocuklar kulüplere kabul edilmeyecektir.
. Kulüp girişlerinde el dezenfektanı bulunmaktadır.
· Mini kulüp içerisinde ve dışında yer alan tüm kullanım alanları sosyal mesafe kuralı dikkate alınarak yeniden hazırlanmıştır. Çocukların oyun masaları, bireysel oyun alanları, 1,5 metre sosyal mesafe sağlanacak şekilde düzenlenmiştir.
· Kulüp çalışanları maske, kişisel koruyucu malzemeler ve üniformalarla hizmet vermektedir. Mini kulüpte 4 yaş ve üzeri çocuklara çalışanların gözetiminde hizmet vermektedir.
· Tüm alanlar ECOLAB firmasının ürünleri ile düzenli olarak temizlenmektedir. Kulüp alanları, her gün sıklıkla ve düzenli olarak dezenfekte edilmekte olup kapalı kaldığı zamanlarda ve temizlik sonrasında sık sık havalandırılmaktadır.
· Çocukların kişisel oyuncakları mini kulübe alınmayacaktır. Bu alanda yeterli sayıda oyuncak bulunmakta ve sık sık dezenfekte edilmektedir.
· Dezenfeksiyonu mümkün olmayan oyuncaklar alandan kaldırılmıştır. Çocukların sık sık dışarı çıkması ve daha çok açık alan etkinlikleri yapmaları sağlanacaktır.
· Mini disko aktiviteleri sosyal mesafe kuralları göz önünde bulundurularak yapılacaktır.
SPA Merkezi
· SPA merkezinde, kişisel hijyeni sağlamak adına sosyal mesafe kurallarına göre kapasite düzenlemeleri yapılmıştır.
· Sauna, hamam, buhar banyosu kullanım süresi, en çok 30 dakika ile sınırlandırılarak randevulu olarak hizmet verecektir. Kullanım sonrasında alanın temizlenmesi için en az 15 dakika zaman ayrılmakta, temizlik ve ortam dezenfeksiyonu Creamol Fog Disinfection® ile sağlanmaktadır.
· Masaj ve kuaför hizmetleri randevulu olarak devam etmektedir. Kişisel hijyen için tek kullanımlık malzemeler ile hizmet verilecektir.
· Havlu, peştamal gibi tüm tekstil malzemeleri tesis bünyesinde bulunan çamaşırhanede yıkanmaktadır.
Spor Alanı
· Spor salonunda, kişisel hijyeni sağlamak adına sosyal mesafe kurallarına göre kapasite düzenlemeleri yapılmıştır.
· Spor salonunda hizmet vermeye başlamadan önce ortam dezenfeksiyonu Creamol Fog Disinfection® ile sağlanmaktadır.
· Spor salonu randevulu olarak hizmet vermektedir. Her kullanım sonrasında, en az 15 dakika alanın temizlenmesi için zaman ayrılmakta, el teması bulunan tüm ekipman ve yüzeylerin temizlik ve dezenfeksiyonu yapılmaktadır.
. İhtiyaç halinde risk teşkil eden konular ve bölümlerde güncel genelge doğrultusunda servis kısıtlaması ve saat değişikliği olabilir.
Ülke/Bölge
Dil
Para Birimi
