Litore Resort Hotel & Spa

Genel Tanıtım

Yemyeşil çamlıklar arasında yer alan Litore Resort Hotel & SPA, tepenin üzerinden tüm manzaraya hakim konumu ve kaliteli hizmeti ile misafirlerini ağırlamaya devam ediyor. Litore Resort Hotel & Spa, uçsuz bucaksız sahillerin tadını çıkarmak, konforlu ve şık odalarda konaklamak isteyen misafirlerini Alanya’da bekliyor.

Alanya’nın eşsiz denizine kısa bir mesafede yer alan tesisin, 75 m uzunluğunda özel kum-çakıl plajı ve su oyunu parkurları bulunuyor. Tesisten plaja servis bulunuyor.

Tesisin SPA ve wellness alanında; sonsuzluk havuzu, hamam, sauna, buhar odası, cilt ve vücut bakımı, SPA Beauty Shop, terapi odası, vitamin bar ve masaj hizmeti gibi olanaklar bulunuyor. Tesiste tatilde de spordan uzak kalmak istemeyen misafirler için fitness merkezi yer alıyor.

Tesis içerisinde ana restoran dışında, Türk mutfağından ve dünya mutfaklarından lezzetler sunan 4 adet a la carte restoran hizmet veriyor.

Ailenin tüm fertlerinin eğlenceli bir tatil geçirmesini hedefleyen tesiste oyun alanı, çocuk büfesi, açık çocuk havuzu, ücretli olarak çocuk bakıcısı ve 4-12 yaş çocuklar için mini kulüp bulunuyor.

Karaburun mevkiinde yer alan tesis, Alanya merkeze 35 km uzaklıkta konumlanıyor.

Yiyecek & İçecek Hizmetleri

Sabah, öğle, akşam açık büfe yemekler ücretsiz. Tesisin belirlemiş olduğu bazı yerli alkollü ve alkolsüz içecekler 24 saat ücretsiz. Tesisin belirlemiş olduğu bazı yabancı alkollü içecekler sadece lobi barda yaz sezonu boyunca 10.00-00.00 saatleri arasında ücretsiz olarak servis ediliyor. Osmanlı ve balık a la carte restoranlar, 7 gece ve üzeri konaklamalarda rezervasyonlu ve 1 kez ücretsiz. Sushi ve İtalyan a la carte restoranlar ücretli.

Minibar; 2 şişe bira, 2 şişe soda, 2 şişe su, birer şişe meşrubat, 2 adet meyve suyu ile dolduruluyor. Bunlara ek olarak süit odalara yer fıstığı, kraker, çikolatalı gofret ve fındık ekleniyor.

Disko; tesisin belirlemiş olduğu markalar dahilindeki bazı alkollü ve alkolsüz içecekler ile 23.30-02.00 saatleri arasında hizmet veriyor.

Sabah, öğle ve akşam öğünleri ana restoranda servis ediliyor. Özel talebi olan misafirlerin mutlaka Misafir İlişkileri Departmanı'nı bilgilendirerek alerjenik formunu doldurması gerekiyor.

 

Hizmet Saatleri

Plaj

Denize 177 m mesafedeki tesisin, 150 m uzunluğunda özel koyda bulunan kum-çakıl karışık plajı ve birden derinleşen yapıya sahip kum-çakıl karışık denizi mevcut.

Tesisin plaja ücretsiz servisi bulunuyor. Shuttle, 08.00-19.00 saatleri arası mevcut. Plajda ve havuzda; şezlong, şemsiye ve havlu ücretsiz.

Konum

Şarburun mevkiindeki tesis; Avsallar merkeze 7 km, Alanya merkeze 30 km, Gazipaşa Havalimanı'na 70 km, Antalya Havalimanı'na 90 km ve Antalya şehir merkezine 100 km mesafede konumlanıyor.

Spor

Tesiste gündüz saatlerinde havuz oyunları, turnuvalar ve kültürel aktiviteler; akşam saatlerinde ise şov dünyasının çeşitli ülkelerinden gelen ünlü dans ekiplerinin gösterileri, haftada bir parti geceleri, canlı müzik performansları, akrobasi şovları ve animasyon programları düzenleniyor. Haftada iki kez, White Party düzenleniyor.

Tesiste 3 adet su kaydırağı bulunuyor.

Çocuk/Bebek

Tesiste minik misafirler için; oyun alanı, çocuk büfesi, açık çocuk havuzu, ücretli olarak çocuk bakıcısı ve 4-12 yaş çocuklar için mini kulüp bulunuyor.

Balayı

- Misafir veya acente tarafından bildirilmesi halinde, misafirlerin özel istekleri ücretli veya ücretsiz olarak karşılanır.
- Özel oda süslemesi (jakuzili standart odalar ve balayı süit odaları için kırmızı renk kullanılır; kırmızı gül, bornoz, kalp şeklinde balonlar)
- Odaya kahvaltı (jakuzili standart odalar ve balayı süit odaları için geçerli. İstenilen bir gün, misafir ilişkileri departmanına rezervasyon ile bildirilir.)
- İstenilen gün ve saatte jakuzinin doldurulması ve çiçek yaprakları ile süslenmesi (jakuzili standart odalar ve balayı süit odaları için geçerli.)
- A la carte restoran rezervasyonlarında öncelikli hizmet

Balayı

• SPA balayı seremonisi
• Özel araç ile havalimanından otele, otelden havalimanına transfer
• İlk gün kullanılan tekstil ürünlerinin ücreti karşılığı çifte verilmesi (Bornoz üzerine isim yazılır.)
• A la carte restoranda yemek sonrası masaya özel tasarım pasta
• Odaya özel tasarım çiçek ve buket
• Sahilde veya havuz başında özel masa süslemesi ile akşam yemeği

Spa & Wellness

Tesisin SPA ve wellness bölümünde; hamam, sauna, buhar odası, cilt ve vücut bakımı, manikür, pedikür, SPA Beauty Shop, terapi odası, vitamin bar ve masaj hizmeti gibi olanaklar bulunuyor.

Isıtmalı kapalı havuz, mevsim koşullarına bağlı olarak hizmet veriyor.

Genel Uyarılar

Balayı paketinden yararlanmak isteyen çiftlerin, evlilik tarihinden itibaren bir ay içinde yapacakları konaklamalar için check-in sırasında evlilik cüzdanlarını göstermeleri gerekiyor.

Litore Resort Hotel & Spa odalarına giriş, saat 14.00'ten itibaren başlar. Odalardan çıkış saati ise en geç 12.00. Tesise evcil hayvan kabul edilmiyor. Tesiste hizmet veren açık alanların kullanımı mevsim koşullarına bağlı.

Tesiste engelli odası bulunuyor. Aile odaları veya bazı özel odalar haricindeki odalarda yapılacak 2+2 veya 3+1 konaklamalar, odada sıkışıklık yaratabilir ve verilen ilave yataklar sabit yatak konforunda olmayabilir.

Tesiste verilen Ultra Her Şey Dahil konaklamalar, akşam yemeği ile başlayıp, çıkış günü öğle yemeği ile son bulur.

Konaklama yapılacak odanın, aile odası, süit oda (ve benzeri) gibi özel tip odalar olması halinde, konaklama yapacak misafirlerden herhangi biri tesisten erken ayrılırsa ücret iadesi yapılmıyor.

Konum, haritalar ve otelin genel alanlara mesafesi mümkün olduğunca bilgi sunmak içindir. Bu bilgilerin kesinliği konusunda herhangi bir sorumluluk kabul edilmez. En güncel tam yerleşim bilgileri ve yönlendirmelerini temin etmek için doğrudan otel ile iletişime geçilmesi yolcunun kendi sorumluluğundadır. Rezervasyonu yapan kişi otelde konaklayacak tüm kişilerin isimlerini doğru bir şekilde girmekle yükümlüdür. Rezervasyonunuzu yaparken doğru e-posta adresinin ve transferler için doğru cep telefonu numarasının girildiğinden emin olmak kişinin sorumluluğundadır.

Tesislerin konsept dahilinde sunduğu hizmetler ve bazı hizmet alanlarının kullanımı, Covid-19 kapsamında çıkan genelgeler ve yasal düzenlemelere göre konaklama süresince sınırlandırılmış ya da kapatılmış olabilir. Bazı hizmetler ise kısmen veya tamamen sunulamayabilir.

Rezervasyon yapan tüm misafirler; başta tesis, Sağlık Bakanlığı, yerel kurumlar/otoriteler olmak üzere, ilgili kurumların Covid-19 ile ilgili olarak aldığı tüm tedbirlere uymak ve bu tedbirler kapsamında kendilerinden talep edilen tüm bilgileri tesise vermek zorundadır. Tedbirlere uymayan misafirlere sunulacak bazı hizmetler sonlandırılabilir. Misafirlerin Covid-19 kapsamında alınan önlemlere uymaması halinde yaşanacak olumsuz durumlardan tesis ve ya Etstur sorumlu değildir.

Misafirlerin sağlığını korumak amacıyla ilgili kamu kurumları tarafından alınan Covid-19 önlemleri kapsamında; tesis, tanılı - temaslı veya kendisinden talep edilen bilgileri vermeyen müşterileri kabul etmeyebilir, izolasyon odasına alabilir, tesisten çıkışını isteyebilir veya ilgili kamu kurumlarının düzenlemeleri kapsamında gerekli görülen diğer işlemleri yapabilir.

Covid Önlemleri

• Tesiste süreç yönetimi için oluşturulan Pandemi Ekibi, güncel süreci takip etmekte ve gerekli aksiyonları almaktadır. Ekibin tespitleri ve önerileri ile gelişen yeni durumlara göre prosedür ve uygulamalarda gereken revizeler yapılmaktadır. Ayrıca tesiste oluşabilecek risklere karşı eylem ve aksiyon planları hazırlanmış olup, hızlı ve sağlıklı iletişim ağı sayesinde çabuk karar alınarak, uygulanması sağlanacaktır.
• Belirlenen pandemi ekip lideri başkanlığında, İşyeri Sağlık ve Güvenlik Komiteleri oluşturulmuş olup komite personellerine gerekli eğitimler verilmiştir.
• Tesiste sosyal mesafe planı hazırlanmış ve bu doğrultuda gerekli altyapı çalışmaları yapılmıştır.
• Hizmet standartların güvenlik ve sağlık açısından uygunluğunu, iç ve dış kontrollerini sağlayarak bağımsız üçüncü taraf denetimler ile sürekliliğini sağlanmaktadır.
• Tesiste, ISO 22000:2005 GIDA GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ etkin uygulanır ve satın alma işleminden sunuma kadar, her aşaması bünyemizde görevli Kalite Sorumlusu başkanlığında oluşturulan gıda güvenliği ekibi tarafından sürekli kontrol altında tutulur.
• Tesis, ISO 9001:2015 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ ve ISO 10002:2014 MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ YÖNETİM SİSTEMİ ile misafirlere kaliteli hizmet sunma amacını taşıyor.
• Tesis, dezavantajlı misafirlere karşı duyarlı olup gerekli tüm ihtiyaçlarını karşılayabilecek altyapı ve güvenlik koşullarına sahiptir.
• Tesisin plajı, gerekli standartları taşıyan plaj belgesi anlamına gelen mavi bayrak kriterlerine uygunluğu TÜRÇEV (Türkiye Çevre Eğitim Vakfı) tarafından denetlenip tescillenmiştir.
• Tesis, kimyasal temizlik ürünleri konusunda uluslararası bilinirlikleri olan Ecolab Firması ile çalışmaktadır. Ayrıca bu firma, tüm personele düzenli aralıklar ile detaylı eğitimler vermektedir. Bu nedenle temizlik esnasında uygun dozda ve doğru kimyasalların kullanılması sağlanmaktadır.
• Her alan için uygun temizlik malzemesi ve farklı ekipmanlar ile temizlik ve dezenfeksiyon işlemleri sağlanmaktadır.
• Tüm kullanım alanlarında oluşan atıklar ayrıştırılarak atık yönetim sistemi doğrultusunda tesisten uzaklaştırılmaktadır. Eldiven ve maske atıkları için görsellerle işaretlenmiş gri renkli çöp kovaları tesiste ulaşılabilir her noktaya konumlandırılmıştır.

• Personellere, standart hijyen eğitimine ilave olarak covid-19 eğitimi uzman firma ve sağlık ekipleri tarafından verilir ve değişen tedbirlere göre güncellenerek eğitimler sürdürülmektedir.
• Tüm çalışanlar, hijyen konusunda bilinçlendirilmiştir ve bu hususta gerekli özveriyi göstermeyi kendi sağlıkları ve sizlerin sağlığı için görev edinmiştir.
• Tüm çalışanların güncel durumu “covid-19 çalışan anketi” doğrultusunda yakından takip edilmektedir.
• Tesise giriş ve çıkışlarda belirli aralıklarla dijital termometreler ile ateş ölçümleri yapılır ve kayıt altına alınır. Ateşi yüksek ve hastalık ile ilgili bulgulara rastlanan personele işbası yaptırılmamaktadır.
• Personellerin kullandığı transfer araçları her servis öncesi ve sonrasında dezenfekte edilmektedir.
• Personel çalışma alanları, ortak kullanım alanları ve ofisler sosyal mesafeye göre düzenlenmiş, temizlik ve dezenfeksiyon sıklıkları artırılmış ve gerekli tüm kişisel koruyucu ekipmanlar sağlanmıştır.
• Personel ortak kullanım alanlarında covid-19 ve hijyen konularında afişler, broşürler bulunmakta ve bu alanlarda güvenli fiziki mesafe kuralı uygulanmaktadır.
• Personel ortak kullanım alanlarında ve geri plandaki çalışma ünitelerinde yeterli sayıda dezenfeksiyon ünitesi mevcuttur.

• Otellere giriş ve çıkışlarda birikim olmamasını sağlayacak tüm tedbirler alınmış, güvenli sosyal mesafe aralıkları gösterilmiş ve güvenli dinlenme alanları oluşturulmuştur.
• Check-in ve check-out sırasında temas gerektirebilecek tüm işlemler mutlaka güvenli sosyal mesafe kuralı çerçevesinde yapılacak olup; tek kullanımlık ve kişiye özel dezenfekte edilmiş ekipmanlar kullanılacaktır.
• Giriş esnasında misafirlerin de dijital termometreler ile ateş ölçümleri yapılır ve kayıt altına alınır.
• Tüm misafirlerin, seyahat geçmişi ve sağlık durumlarına ilişkin bilgileri içeren covid-19 beyan ve taahhütnamesini giriş esnasında imzalaması gerekmektedir.
• Valizler odaya teslim edilmeden dezenfeksiyonları yapılır.
• Misafirlerin talep etmesi durumunda maske, eldiven ve dezenfektandan oluşan hijyen kitleri verilecektir.
• Tesiste 7/24 iç ve dış güvenlik görevlileri otelimizin güvenliğini sağlamaktadır.
• Misafirlerin konforlu rahat ve güvenli bir şekilde tesise ait plaj alanlarını kullanabilmeleri için aynı şekilde güvenlik hizmeti tedbirleri uygulanır.
• Kamu otoriteleri yönergelerine göre olası şüpheli veya vaka durumlarında izolasyonu sağlayabilmek için gerekli prosedür ve hizmet standartları tanımlanmış olup izolasyon alanları belirlenmiştir.
• Tesise giren tüm misafir, ziyaretçi, tedarikçi ve dış kaynaklı hizmet sağlayıcıların ana girişlerde ateş ölçümleri yapılır ve önleyici tedbirleri alınıp kayıt altına alınır.
• Tesis bünyesindeki ulaşım araçları periyodik aralıklarla dezenfekte edilir ve araçlarda sürekli maske dezenfektasyon eldiven bulundurulur.

• Misafir odaları temizlik ve dezenfeksiyonu, uzman ekip tarafından Sağlık Bakanlığı onaylı endüstri lideri firmaların ürünleri ile yapılmaktadır.
• Kat görevlisi, maske ve tek kullanımlık eldivenler ile çalışmaktadır.
• Her odanın temizliği sonrasında eller yıkanarak; eldiven, maske ve tek kullanımlık dezenfektan bezler ile  yapılmaktadır.
• Oda temizliklerinde etkili dezenfektanlar ve yöntemler kullanılmaktadır.
• Sık temas edilen yüzeylere; kapı kolları, bataryalar, telefon ahizesi, televizyon kumandası, klima kumandası, aydınlatma anahtarları, su ısıtıcıları, kahve makineleri, minibarlar vb. ekstra özen gösterilerek dezenfekte edilmektedir.
• Misafirlerin günlük kullanımına hazırlanan buklet malzemeleri yerlerine koyulmadan önce dezenfekte edilmektedir.
• Çıkış yapan odaların minibar soğutucu ve çekmeceleri dezenfekte işlemi yapıldıktan sonra tüm ürün ve servis ekipmanlarının tamamı yenilenir.
• Kullanılmamış yastık alezleri dahil tüm yatak ve banyo tekstilleri de temizleri ile değiştirilir.
• Havalandırma kanal ve filtrelerinin temizlik ve dezenfeksiyon işlemleri yapılır ve odanın taze hava ile yenilenmesi sağlanır.
• Odanın ortam dezenfeksiyonu yapılarak kullanıma hazır hale getirilir.
• Tüm tesis tekstillerinin yıkama işlemi profesyonel hizmet veren, covid-19 sağlık ve güvenlik önlemlerini almış uzman yıkama firması tarafından yapılır.

• Tüm genel alanlarda ve tuvaletlerde, sık temas edilen yüzeyler, kapı kolları, trabzanlar, asansörler, asansör butonları, lavabolar, bataryalar, pisuar ve klozetlerin temizliğine her zaman olduğu gibi büyük özen gösterilmektedir.
• Temizlik yapıldıktan sonra uygun kimyasallar ile dezenfeksiyon işlemi yapılmaktadır.
• Tüm genel alanlarda, tuvalet ve ihtiyaç duyulan her noktada el dezenfeksiyon aparat ve üniteleri bulunmakta ve bunların takibi de titizlikle yapılmakta olup; temizlik ve dezenfeksiyon aralıkları sıklaştırılarak hazırlanan detaylı kontrol listeleri vasıtası ile denetlenmektedir.
• Tüm genel kullanım alanlarında oturma grupları güvenli sosyal mesafeler dikkate alınarak yeniden düzenlenmiştir.
• Havalandırma kanal ve filtrelerinin temizlik ve dezenfeksiyon işlemleri artırılmıştır.
• Tesis binası ortam havasının düzenli olarak taze hava ile yenilenmesi sağlanmaktadır.
• Tüm havuzlarda pH ve klor seviyeleri standartlara uygun limitlerde tutulur, değerleri kontrol edilir, ters yıkama ve durulama işlemi sıklığı arttırılarak filtrelerin temiz kalması sağlanır ve kayıt altına alınır.
• Havuz ve plaj çevresi şezlong araları sosyal mesafeye göre yeniden düzenlenmiştir. Otel içerisinde hizmet veren kuaför, market ve tüm mağazalarda covid-19 kapsamında ek önlemler alınmıştır.

• Tüm yiyecek, içecek ve diğer ürünleri Gıda Güvenliği, sosyal mesafe kurallarına ve hijyen standartlarına uygun olan tedarikçilerimizden seçilerek misafirlere sunulmaktadır.
• Tedarikçilerin üretim alanları, sevkiyat koşulları ve personel yeterlilikleri tarafımızca denetlenip uygunluk kontrollerine tabii tutulacaktır.
• Gelen tüm tedarikçi çalışanlarının tesis girişinde dijital termometreler ile ateş ölçümleri yapılır ve kayıt altına alınır. Kendilerine tesiste alınan önlem ve uygulamalar konusunda bilgi verilerek uygulanacağına dair taahhütname alınacaktır.
• Satın alma kriterleri doğrultusunda arttırılmış hijyen uygulamaları ile malzemeler tesisimize kabul edilecektir.
• ISO 22000:2005 gıda güvenliği yönetim sistemi gereklilikleri tüm aşamalarda yerine getirilmektedir.
• Üretim aşamasında gerekli tüm hijyen kuralları uygulanarak personel eğitimleri sık sık yapılmaktadır.
• Yeme içme alanları fiziksel mesafeye göre yeniden düzenlenmiş olup, teraslarında geniş ve yeterli oturma alanları sağlanmıştır.
• Açık büfelerde daha hijyenik ve güvenli malzeme ve teçhizatlar kullanılarak sıklıkla yenileri ile değişimi sağlanacaktır.
• Self servise izin verilmeyecek olup; görevli personeller büfelerde devamlı bulunacak, gerekli yönlendirmeleri ve servisi sağlayacaktır.
• Tüm yiyecek içecek alanlarının girişlerinde el dezenfeksiyon teçhizatları bulunacak ve girişlerde karşılama ve kapasite kullanımları ile ilgili olarak gerekli yönlendirmeleri yapan personellerimiz görev alacaklardır.
• Tüm yiyecek içecek alanlarında masa, sandalye ve oturma aralıkları tavsiye edilen güvenli mesafelere uygun olarak düzenlenmiştir.
• Restoran, bar ve genel mekan büyüklükleri ve kapasiteleri son derece ferah ve yeterli durumdadır.
• Masalar menaj malzemeleri her kullanımdan sonra uygun şekilde dezenfekte edilecektir.
• Belli bir süre için restoranlarda self servis şeklinde kullanılan çay ve kahve makineleri misafirler tarafından kullanılamayacaktır.
• Bulaşıklar el ile değil, mutlaka bulaşık makinesi ile yıkanacak ve ortama göre tek kullanımlık malzemeler ile sunumlar yapılacaktır.
• Yiyecek içecek alanlarının genel temizlikleri ile masa sandalye, tezgah, büfeler ve diğer tüm malzeme ve materyallerin temizlikleri servis başlangıç ve bitişlerinde usulüne uygun şekilde yapılarak dezenfekte işlemleri gerçekleştirilecektir.
• Her servis sonrası ünitelerin havalandırmaları etkin yapılıp ortam dezenfeksiyonları sağlanacaktır

• Misafirlerin, tatil boyunca güzel ve eğlenceli vakit geçirmeleri için yeni normal düzene uygun olarak gündüz ve akşam programları hazırlanmıştır.
• Tüm aktivite alanlarında sosyal mesafe gözetilerek organizasyon yapılıp aktivite öncesi ve sonrası bu alanlar ve kullanılan malzemeler dezenfekte edilmektedir.
• Çocuklar için alanında deneyimli ve covid-19 eğitimli çocuk kulübü çalışanları hazır bulunmaktadır.
• Sınırlı bir kapasite içerisinde rezervasyon sistemi uygulanarak çocukların güvenli ve eğlenceli vakit geçirmesini sağlanmaktadır.
• Düzenli olarak çocuk kulübü, oyun ve aktivite alanları, kullanılan tüm aktivite malzemeleri ve oyuncaklar dezenfekte edilerek kayıt altına alınır

• SPA ve fitness alanlarında sosyal mesafe kurallarına uygun kullanım kapasitesi belirlenmiştir. Misafir kabulleri rezervasyon sistemi ile yapılmaktadır.
• Hamam sauna ve masaj alanlarında tek kullanımlık bakım ürünleri kullanılır.
• Masaj odaları her misafir kullanımından sonra uygun kimyasallar ve yöntemlerle dezenfekte edilir.
• Uygulama yapan personeller kişisel hijyen kuralları eğitimi almıştır.
• Sauna hamam ve buhar odalarının kullanım kapasiteleri belirlenmiştir. Bu alanların dezenfeksiyon uygulamaları düzenli periyotlarla yapılıp gün sonu ortam havalandırılması yapılmaktadır.
• Tüm fitness aletleri kullanım öncesi ve sonrası görevli personel tarafından dezenfekte edilerek kayıt altına alınır.
• Fitness alanının her gün ortam dezenfeksiyonu sağlanarak havalandırılması yapılmaktadır.