• Tek Yön
  • Gidiş-Dönüş
  • Çoklu Uçuş

Bagaj İşlemleri

Check-In İşlemleri

Bunları Biliyor Musunuz?

Havaalanında

Ödeme

Rezervasyon

Bilet Kuralları

Online Bilet Satışı

Vize İşlemleri

Özelliği olan yolcular ve uygulanan prosedürler

                                a.      Özel durumu olan yolcular için verdiğiniz hizmetler nelerdir?

Yaşlı, lisan problemi olan, fobisi olan, görme ve işitme engelli ya da genç yolculara check-in işleminin yapılmasını takiben, uçağa alınma işlemlerinde ve uçak varışında talep edilmesi halinde refakat hizmeti hava yolu şartlarına göre değişebilmektedir. Bu tip talepleriniz için 444 87 87 numaralı destek hattımızdan yardım alabilirsiniz.

 

                              b.    Hamile yolculara uygulanan prosedürler nelerdir?

Yirmi sekiz hafta (yedi ay) doldurmamış olan hamile yolculardan rapor istenmez.

Tek bebeğe hamile yolcuların 28 haftadan - 36 haftaya kadar kendi doktorundan aldığı “Uçakla seyahatinde herhangi bir sakınca yoktur.” ibaresi yer alan raporu ile seyahatine izin verilir. 36 haftadan sonra ise doktor raporu olsa dahi seyahatine izin verilmez.

İki veya daha fazla bebeğe hamile yolcuların 28 haftadan - 32 haftaya kadar kendi doktorundan aldığı “Uçakla Seyahatinde Herhangi Bir Sakınca Yoktur” ibaresi yer alan raporu ile seyahatine izin verilir. 32 haftadan sonra ise doktor raporu olsa dahi seyahatine izin verilmez.

Doktor raporunun tarihi, yedi günden eski olamaz.

Raporu düzenleyen doktorun rapor üzerinde adı soyadı, diploma numarası ve imzası mutlaka olmalıdır.

 

                            c.   Görme engelli yolculara uygulanan prosedürler nelerdir?

Görme engelli yolcular, tek başlarına veya yardımcı köpekleriyle seyahat edebilirler.

Yolcunun rehber köpeğine ait eğitim sertifikasını ve aşılarının eksiksiz olduğuna dair veteriner cüzdanını ibraz etmesi gerekmektedir.

Acil durumlarda uçuş ekibi tarafından verilen direktifleri takip edemeyecek durumda olan engelli yolcular refakatçisi olmadan uçuş gerçekleştiremezler.

Bu tip talepleriniz için rezervasyon şartı hava yolu kurallarına göre değişiklik gösterebilir. Talepleriniz için 444 87 87 numaralı destek hattımızdan yardım alabilirsiniz.

 

                             d.  Duyma engelli yolculara uygulanan prosedürler nelerdir?

Duyma engelli yolcular tek başlarına seyahat edebilirler.

 

e.      Hem görme hem de duyma engelli yolculara uygulanan prosedürler nelerdir?

Hem görme hem duyma engelli yolcuların, refakatçi ile seyahat etmesi zorunludur.

                       


                            f.    Hasta yolcu

Hasta yolcular ancak “Uçakla seyahatinde herhangi bir sakınca yoktur.” ibaresinin yer aldığı bir doktor raporları varsa uçuşa kabul edilirler. Yolcuların kendi doktorlarından veya havalimanı doktorundan alabileceği bu raporun tarihi 10 günden eski olamaz.

Raporun dili İngilizce veya Türkçe olmalıdır.

Uçakta bakıma muhtaç durumdaki hasta yolcular ancak refakatçileri ile birlikte uçabilirler.

Bulaşıcı hastalığı olan yolcular uçuşa kabul edilmez. Hastalık sonrası bulaşıcı özelliği kalmadığına dair doktor raporu ile seyahat edebilirler.

 

                           g.     Sedyeli yolcu taşınması

Sedyeli yolcu taşıma hizmeti hava yolu şartlarına göre değişebilmektedir. Bu tip talepleriniz için 444 87 87 numaralı destek hattımızdan yardım alabilirsiniz.

 

                         h.     Oksijen tüpü ve/veya solunum cihazı ile seyahat edilmesi

Hava yolu şartlarına göre değişebilmektedir. Bu tip talepleriniz için 444 87 87 numaralı destek hattımızdan yardım alabilirsiniz.

 

                             ı.   Tekerlekli sandalye ya da ambulift hizmeti

Hava yolu şartlarına göre değişebilmektedir. Bu tip talepleriniz için 444 87 87 numaralı destek hattımızdan yardım alabilirsiniz.

 

                             i.      Evcil hayvan taşınması

Hava yolu şartlarına göre değişebilmektedir. Bu tip talepleriniz için 444 87 87 numaralı destek hattımızdan yardım alabilirsiniz. Bu tip durumlar için rezervasyon esnasında ilgili rezervasyonunuzdaki hava yoluna mesaj çekilmesi ve kabulü gerekmektedir. Ek ücrete tabi olabilir.