Online Bilet İptal ve İade İşlemleri:

Bilet iptal ve iade işlemlerinizi PNR no ve soyad bilgisini girerek online yapabilirsiniz.

Koronavirüs Tedbirleri Kapsamında Alınan Yeni Tedbirler ve Uygulamalar

29 Nisan 2021 Perşembe günü saat 19.00’dan itibaren 17 Mayıs 2021 Pazartesi günü saat 05.00’e kadar sürecek olan tam kapanma döneminde ülke genelini kapsayacak şekilde alınan tedbirler doğrultusunda;

29 Nisan 2021 Perşembe günü saat 19.00’da başlayıp 17 Mayıs 2021 Pazartesi günü saat 05.00’e kadar olan yurtiçi uçuşlarınız için seyahat izin belgesi alarak uçuşlarınızı gerçekleştirebilirsiniz.

2.5- Belirtilen dönem içerisinde uçak, tren, gemi veya otobüs gibi toplu ulaşım aracıyla seyahat edecek kişilere biletleme işlemi yapılmadan önce mutlaka seyahat izin belgesinin olup olmadığı kontrol edilecek, geçerli bir seyahat izninin bulunması halinde biletleme işlemi gerçekleştirilecektir.

Seyahat izin belgenizi; İçişleri Bakanlığı’na ait E-BAŞVURU ve ALO 199 sistemleri üzerinden, valilik veya kaymakamlık bünyesinde oluşturulan seyahat izin kurullarından alabilirsiniz.

Uçak, tren, gemi veya otobüs gibi toplu taşıma araçlarıyla yapılacak seferlerde yolcuların araçlara kabulü öncesinde HES kodu sorgulaması muhakkak yapılacak ve tanılı/temaslı gibi sakıncalı bir durumun olmaması halinde araca alınacaktır.

29 Nisan tarihinden önce uçak ile seyahat edecek yolcuların uçuşları etkilenmeyecek olup, seyahatlerine dair bilet ya da rezervasyon kodu (PNR kodu) vb. belgeleri ibraz ederek seyahat edebileceklerdir.

Şehirlerarası seyahat kısıtlamasının istisnaları ve zorunlu hal sayılacak durumlar  ile ilgili detaylı bilgiye İçişleri Bakanlığı sayfasından https://www.icisleri.gov.tr/81-il-valiligine-tam-kapanma-tedbirleri-genelgesi-gonderildi ulaşabilirsiniz.

Kapanma Sürecine İstinaden Bilet İşlemlerinde Hava Yolu Uygulamaları

29 Nisan 2021 Perşembe günü saat 19.00’dan itibaren 17 Mayıs 2021 Pazartesi günü saat 05.00’e kadar sürecek olan tam kapanma döneminde ülke genelini kapsayacak şekilde alınan tedbirler doğrultusunda;

29 Nisan 2021 Perşembe günü saat 19.00’da başlayıp 17 Mayıs 2021 Pazartesi günü saat 05.00’e kadar olan yurtiçi uçuşlarınız için seyahat izin belgesi alarak uçuşlarınızı gerçekleştirebilirsiniz.

Türkiye çıkışlı yurtdışı seyahat gerçekleştirecek yolcularımızın seyahat izin belgesi almalarına gerek bulunmamaktadır. Yurtiçi aktarmalı olarak yurtdışına devam edecek yolcularımız da kontroller esnasında yurtdışı biletini ibraz etmesi durumunda havalimanına gidebilecek ve uçuşa katılabileceklerdir.

a) Türk Havayolları ve Anadolujet :

26 Nisan ve öncesinde satın alınmış ve 29 Nisan 2021 saat:19.00 - 17 Mayıs 2021 saat: 05.00 tarihlerini kapsayan seyahat tarihlerini kapsayan biletler için;

Açığa Alma

- Biletiniz ile ilgili cezasız açığa alma işleminizi yaptırabilirsiniz. 

- Cezasız açığa alma hakkından yalnızca bir defa yararlanılabilir.

- Biletinizi 31 Mart 2022 tarihine kadar kullanabilirsiniz.

- Açığa alınan biletin iadesinde hizmet bedeli kesintisi ile iade hakkı mevcuttur.

- Açığa alma talebinizi ile ilgili tıklayınız. 

Değişiklik 

- 30 Haziran 2021 tarihine kadar aynı kabin ve aynı ücret paketinde olmak kaydı ile cezasız ve fiyat farksız değişiklik hakkından yararlanılabilecektir.

- 30 Haziran 2021 tarihinden sonra yapılacak seyahatler ile ilgili yapılacak değişikliklerde olası vergi ve kur farkı vb fiyat farkları tahsil edilecektir.

İptal - iade 

- Hizmet bedeli kesintisi ile iade hakkından yararlanılabilir.

- İptal-iade talebinizi ile ilgili tıklayınız

b) Pegasus

27 Nisan ve öncesinde satın alınmış ve 29 Nisan 2021 - 17 Mayıs 2021 tarihlerini kapsayan seyahat tarihlerini kapsayan biletler için;

Açığa Alma

- Biletiniz ile ilgili cezasız açığa alma işleminizi yaptırabilirsiniz. 

- Cezasız açığa alma hakkından yalnızca bir defa yararlanılabilir.

- Açığa alınan biletinizi uçuş tarihinden sonraki 1 yıl içinde kullanım hakkınız mevcuttur.

- Açığa alınan bilette yapılacak değişikliklerde olası fiyat farkları tahsil edilir.

- Açığa alınan biletin iadesinde bilet kuralları geçerli olacaktır.

Değişiklik 

- Cezasız değişiklik hakkından yararlanılabilir.

- Yapılacak değişikliklerde olası vergi ve kur farkı vb. fiyat farkları tahsil edilecektir.

- Değişiklik yapılan biletin iadesinde bilet kuralları geçerli olacaktır.

İptal - iade 

-Hizmet bedeli kesintisi ile iade hakkından yararlanılabilir.

c) Sun Ekspress 

SunExpress tarafından yapılan 29 Nisan tarihli açıklamaya istinaden, iç hat uçuşlarının birçoğunun askıya alındığı bildirilmiştir.

SunExpress tarafından yapılan 29 Nisan tarihli açıklamaya istinaden, iç hat uçuşlarının birçoğunun askıya alındığı bildirilmiştir.

29 Nisan 2021 - 17 Mayıs 2021 tarihleri arasında geçerli olan seyahat tarihlerinde sefer iptali olduğu durumlarda; iptal bilgisi hava yolu tarafından e-posta yolu ile size bildirilecektir.

Uçuş İptali varsa;

- 30 Nisan 2021 - 16 Mayıs 2021 tarihleri arasındaki seyahatleri kapsaması koşulu ile 26 Nisan ve öncesinde satın alınmış biletler ile 27 Nisan’dan sonra satın alınmış biletler için Sun Express hava yolu, iç hat uçuşları için geçerli olmak üzere, biletinizde kullanmadığınız uçuşları krediye çevirerek 27 Nisan 2022 tarihine kadar sadece Sun Express uçuşunda tekrar kullanma hakkı vermektedir. 

Değişiklik 

- 30 Nisan 2021 – 16 Mayıs 2021 tarihleri arasında geçerli olan uçuşlar için orijinal seyahat tarihinden farklı bir tarihe cezasız değişiklik hakkı yapma bulunmaktadır

- Yapılacak değişikliklerde olası vergi, kur farkı vb. fiyat farkları tahsil edilecektir.

- Cezasız değişiklik yapma hakkından yalnızca bir defa yararlanılabilir.

- Bu tarihler dışında kalan biletler ile ilgili işlemlerde hava yolu orijinal bilet kuralları geçerli olacaktır.

İptal - iade 

- Hava yolu orjinal bilet kuralları doğrultusunda iade işlemi yapılacaktır.

Uçuş İptali Yoksa;

Uçuşunuzda herhangi bir iptal yoksa, seyahat izin belgeniz ile iç hat uçuşunuzu gerçekleştirebilirsiniz. 

- 26 Nisan ve öncesinde satın alınmış biletlerde ve 30 Nisan 2021 - 16 Mayıs 2021 tarihlerini kapsayan uçuşlar için, Sun Express hava yolu, iç hat uçuşları için geçerli olmak üzere, biletinizde kullanmadığınız uçuşları krediye çevirerek 27 Nisan 2022 tarihine kadar sadece Sun Express uçuşunda tekrar kullanma hakkı vermektedir

Değişiklik

- 26 Nisan ve öncesinde satın alınmış, 30 Nisan 2021 ve 16 Mayıs 2021 tarihleri arasındaki seyahatleri kapsayan biletler ile ilgili yapılacak değişikliklerde, cezasız değişiklik yapma hakkı bulunmaktadır.

- Yapılacak değişikliklerde olası vergi, kur farkı vb. fiyat farkları tahsil edilecektir.

- Cezasız değişiklik yapma hakkından yalnızca bir defa yararlanılabilir.

- Bu tarihler dışında kalan biletler ile ilgili işlemlerde hava yolu orijinal bilet kuralları geçerli olacaktır.

İptal-İade

- Biletiniz ile ilgili iptal-iade işlemleri hava yolu orijinal ücret kuralları doğrultusunda gerçekleştirilecektir.


Ülkeler ile İlgili Seyahat Kısıtlamaları ve Uygulamalar

Covid-19 tedbirleri kapsamında seyahat edilecek ülke ile ilgili kurallar ve uygulamalar, ülkelere göre farklılık göstermekte olup, uçuşların gerçekleştiriliyor olması, seyahat etmek için yeterli değildir.  Bu nedenle, yurt dışı seyahatinizden önce, gidilecek ülkenin seyahat kuralları ile ilgili güncel bilgileri edinmeniz gerekmektedir.

Ülkeler ile ilgili seyahat kuralları, sıklıkla değiştiğinden, seyahatinize engel bir durum ve risk teşkil etmemesi açısından;  gideceğiniz ülkedeki kural ve uygulamalar ile ilgili güncel bilgileri, resmi yayın organlarından, ilgili konsolosluklardan veya hava yollarından  kontrol etmenizi önemle  tavsiye ederiz.

Transit veya varış noktasındaki ülkelere göre; seyahat edilecek ülke ile birlikte, aktarmalı uçuşlarda, transit geçilecek ülkeye giriş çıkış kısıtlamaları ile ilgili güncel bilgilere ve uygulamalara, IATA tarafından yayınlanan sayfa https://www.iatatravelcentre.com/ linki üzerinden ulaşabilirsiniz. Kısıtlamalar, herhangi bir özel statüsü bulunmayan Türk vatandaşları için geçerlidir. Özel statüdeki (öğrenci, sağlık, diplomatik görev vb. amaçlarla seyahat ediyorsanız) Türk vatandaşları için güncel bilgileri bu sayfa üzerinden kontrol etmenizi öneririz.

Seyahat için zorunlu tutulan form/evrak ve Covid-19 testi (vatandaşlık, oturma izni, çalışma izni, PCR Test, vb...) gibi belgelerin eksik veya hatalı ibraz edilmesi durumunda, yolcular uçuşa kabul edilmemektedir.

Şartlarınızın gitmek istediğiniz ülkenin kurallarına uygun olup olmadığını incelemek için pasaport, vize ve sağlık bilgileri sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://www.iatatravelcentre.com/passport-visa-health-travel-document-requirements.htm,

Bu sayfa bilgilendirme amaçlı hazırlanmış olup içinde bulunduğumuz dönem itibari ile ülkeler ile ilgili seyahat uygulamaları sıklıkla değiştiğinden, bilgilerin güncelliği konusunda herhangi bir teyit oluşturmamakta ve uçuş garantisi verilememektedir.

Gideceğiniz ülke ile ilgili seyahat uygulamaları ve kısıtlamaları hakkındaki güncel bilgilere; aktarma ve varış noktasındaki ülkelerin resmi yayın organlarından ve resmi otoritelerden (konsolosluklardan) ulaşmanız gerektiğini önemle hatırlatır, söz konusu kurallar ile ilgili  güncel bilgilerin edinilmesi ve seyahate uygun prosedürlerin yerine getirilmesinin, yolcuların sorumluluğunda olduğunu belirtmek isteriz.

PCR Testi İçin Yetkilendirilmiş Tanı Laboratuvarları Hangileridir?

Yurt dışına yapılacak seyahatlerde, Sağlık Bakanlığı tarafından yetkilendirilmiş tanı laboratuvarından alınan PCR testleri ile yolcular uçuşa kabul edilecektir.

Yetkilendirilmiş Covid-19 Tanı Laboratuvarları için tıklayınız!
 

Detaylı bilgi için tıklayınız! 

Uçuştan önce ve havalimanında alınması gereken önlemler nelerdir?

Covid-19 önlemleri kapsamında havalimanı girişlerinde ve check-in noktalarında alınan tedbirler sebebiyle, uçuştan önce check-in işlemlerinizi tamamlamanızı ve havalimanında yaşanacak yoğunluktan dolayı, yurt içi uçuşlarınızdan 3 saat, yurt dışı uçuşlarınızdan 4 saat önce havalimanında olmanızı öneririz

HES kodunuzu havalimanında check-in esnasında da göstermeniz gerekmektedir!

Uçuştan önce;

Uçuştan önce rezervasyonunuza girmiş olduğunuz HES kodunuz Check-in esnasında tekrar kontrol edilecektir. Eğer gerçekleştirilen bu kontrol sonrası durumunuz T.C. Sağlık Bakanlığı’nın yönlendirmeleri doğrultusunda uçuşa elverişli olmaz ise kurallar gereği uçuşa kabul edilmeyeceksiniz.

Detaylı bilgi için tıklayınız! 

Check-in'de ;

Uçuş tarihinize kadar HES kodunuzu almadıysanız, havalimanında check-in işlemlerinden önce HES kodunuzu temin edebilirsiniz.

Check-in işlemleri sırasında HES Kodunuzu göstermeniz gerekmektedir.Hes kodunuz check-in işlemleri esnasında kontrol edilecektir.

Check-in kontrolleri sonrasında, Sağlık Bakanlığı'nın sorgu ve yönlendirmeleri kapsamında,, sağlık durumunuz uçuşunuza elverişli olmazsa, kurallar gereği uçuşunuzu gerçekleştiremezsiniz.

Türkiye'ye Giriş Formu Hakkında Önemli Bilgilendirme!

15 Mart 2021 tarihi itibari ile yurt dışından Türkiye'ye seyahat edecek Türk vatandaşı ve yabancı uyruklu tüm yolcuların uçuşlarından önceki 72 saat içerisinde https://register.health.gov.tr/ adresi üzerinden ''Türkiye'ye Giriş Formu''nu elektronik ortamda doldurmaları gerekmektedir. 

Check-in işlemleri esnasında negatif PCR test sonucu ile beraber önceden doldurulmuş olan bu formun bir çıktısının veya mobil cihaz ekran görüntüsünün havayolu yetkililerine ibraz edilmesi gerekmektedir. Formun ibraz edilmemesi durumunda yolcular uçuşa kabul edilmeyeceklerdir.

Form doldurulduğunda her kişi için HES kodu oluşturulacak ve bu kişiler ülkemizde seyahatleri ve konaklamaları sırasında bu kodu kullanabileceklerdir.

Formu doldurmayan yolculardan uçuş öncesinde kontuarda doldurmaları istenecektir.

Yurt dışı seyahatlerde ülkelere giriş kuralları nelerdir?

Ülkemizden yurt dışına seyahat edecek yolcuların ve ülkemize yurtdışından giriş yapacak yolcuların, Covid-19 tedbirleri kapsamında uymaları gereken kurallar ve şartlarla ilgili;  hazırlanan Ülkelere Giriş Tablosu için tıklayınız
 

Biletim ile ilgili işlemleri nereden yaptırabilirim?

İşlemlerinizi, https://www.ucuzabilet.com/bilet-iptal-iade adresine tıklayarak web sayfamız üzerinden hızlıca yapabilirsiniz.

Web sayfamız üzerinden gerçekleştiremediğiniz işlemler ile ilgili 444 87 87 numaralı destek hattımız üzerinden işlem sağlayabilir ya da taleplerinizi web sayfamız üzerindeki iletişim formu alanından bize iletebilirsiniz. İletişim formu için tıklayınız 

SunExpress Korona Garanti Paketi Nedir?

Bilet rezervasyonlarınızın ardından, kendinizin veya birinci derece akrabalarınızın Covid-19 ile enfekte olmaları veya Türkiye - Almanya arasında bir yeni seyahat uyarısı ilan edilmesi halinde, Korona Garanti Paketi ile biletleri güvende. Her iki durumda da yolcular, dilerse kalkış tarihine kadar biletlerini bir kereye mahsus olmak üzere, ceza bedelsiz olarak değiştirebilir veya bilet ücretinin iadesini talep edebilecekler.

Korona Garanti Paketi ile Sun Express'in iç hat ve dış hat uçuşlarında daha rahat hareket etmenizi sağlayabilirsiniz. Rezervasyonlarınıza, dış hatlarda 3 Euro’dan, iç hatlarda 7 TL’dan başlayan fiyatlarla Korona Garanti Paketi ekleyebilirsiniz.

Korona Garanti Paketi'nden yararlanmak  için 444 87 87 numaralı destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Uçuşumun iptal olup olmadığını nasıl öğrenebilirim?

Uçuşlarınız ile ilgili güncel bilgilere hava yollarının kendi web sayfaları üzerinden ulaşabilir ya da https://www.dhmi.gov.tr/Sayfalar/AnaSayfa.aspx# sayfası üzerinden uçuşlarınız ile ilgili anlık durumları takip edebilirsiniz.

65 Yaş Üstü Yolcular İçin Seyahat İzin Belgesi Gerekli midir?

65 yaş üzeri vatandaşlar için uygulanan seyahat kısıtlaması sebebiyle, uçuşlarını gerçekleştirebilmeleri için Seyahat İzin Belgesi almak zorunludur. 

 65 yaş ve üzerindeki vatandaşlarımıza (üç yıl içinde organ ve kemik iliği nakli olanlar, immün yetmezliği olanlar ile böbrek yetmezliği nedeniyle diyalize giren hastalar hariç) seyahat izin belgesi almak ve gittikleri yerlerde en az 30 gün kalmak şartı ile istedikleri yerleşim yerine gidebilecek. Bu kapsamda, 65 yaş ve üzeri vatandaşlarımıza seyahatlerinde bir kişi refakat edebilecek.

Başvuru sırasında başvuranın ve beraberindekilerin; Covid-19 evde izolasyon sorgusunun yanı sıra belirtilen hastalıklarının olup/olmadığı hususu da sistem üzerinden otomatik olarak sorgulanacak.

Vatandaşlarımızın bahse konu belgeyi almak üzere herhangi bir sağlık kuruşuna ya da kaymakamlık/valiliklere gitmelerine gerek bulunmayacak. Seyahat İzin Belgesi başvuruları otomatik olarak değerlendirilecek ve sonuçlandırılacak.

65 yaş ve üzeri vatandaşlar; Seyahat İzin Belgesi taleplerini, elektronik ortamda E-Devlet, İçişleri Bakanlığı, E-Başvuru Sistemi ve Alo 199 Vefa Destek Hattı üzerinden yapılabilecek.

E-devlet ekranından seyahat izin belgesi almak için öncelikle TC kimlik no ve şifre ile giriş yapılıyor. Giriş yapmanın ardında İçişleri Bakanlığı bölümünde yer alan “e Başvuru” kısmına giriliyor. Seçenekler arasından “Seyahat İzin İşlemleri” seçilerek form dolduruluyor. https://www.turkiye.gov.tr/icisleri-e-basvuru?yeni=basvuru

İzin başvurusu kabul edilenlere SMS yolu ile bilgilendirme yapılacak olup ayrıca E-Devlet üzerinden başvuru onay belgesi çıktısı da alınabilecek.

Düzenlenen Seyahat İzin Belgesi tek yön geçerli olacak ve seyahat izin belgesi olan;

  • Beraberinde eşiniz hariç en fazla iki kişi seyahat edebilir.
  • Refakatçiler, 3 gün yani 72 saat içerisinde yine bulundukları şehre geri dönebilir.
  • 65 yaş ve üzeri vatandaşların, en az 30 gün boyunca gittikleri yerleşim yerinde kalmaları esas olacak.(65 yaş ve üzeri vatandaşlarımıza seyahatlerinde refakat eden kişiler 72 saat içinde geri dönebileceklerdir.)

Detaylı bilgi için tıklayınız!
 

Gidiş-dönüş biletimde tek yön için sefer iptali varsa ne yapmalıyım?

Gidiş uçuşunda sefer iptali olması durumda, dönüş uçuşu da etkileneceğinden, gidiş-dönüş olarak düzenlenmiş biletlerde, sefer iptali durumunda, dönüş uçuşları da aynı kapsamda değerlendirilecek olup ilgili hava yollarının uyguladığı kurallar ve sağladığı haklar geçerli olacaktır.

Gidiş ve dönüş ayrı şekilde düzenlenmiş biletler bu kapsamda değerlendirilmemektedir.


Uçuşumda sefer iptali yok. Gidiş-dönüş biletimin tek yönü iptal edilebilir mi?

Sefer iptali olmaması durumunda, biletin kullanılmayan kısmı ile ilgili uygulamalar, hava yolu bilet kuralları doğrultusunda gerçekleştirilecektir.

Hava yoluna göre bilet kural ve uygulamaları değişkenlik gösterebileceğinden, işlemleriniz ile ilgili detaylı bilgi almak için 444 87 87 numaralı destek hattımız üzerinden işlem sağlayabilirsiniz.

Uçuşumda sefer iptali yok ancak, saat değişikliği var. Ne yapmalıyım?

Uçuşunuzda herhangi bir tarife değişikliği söz konusu ise, hava yolunun sunmuş olduğu alternatif uçuşlar üzerinden ücretsiz değişiklik hakkından yararlanabilirsiniz.

Tarife değişikliği nedeniyle sunulan alternatifler, seyahat planınıza uymadığı takdirde, ilgili hava yolunun sunmuş olduğu iade kuralları ve uygulamaları doğrultusunda iade işleminiz gerçekleştirilebilir.

Tarife değişikliğine istinaden biletiniz ile ilgili işlemlerinizi gerçekleştirmek için 444 87 87 numaralı destek hattımız üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Uçuşum iptal olduğunda satın aldığım fazla bagaj hakkı için nasıl bir işlem yapılıyor?

Biletiniz ile ilgili iade talebinizde, satın almış olduğunuz ekstra bagaj hizmeti ile ilgili ödemiş olduğunuz tutar tarafınıza iade edilecektir.

Uçuş iptali nedeniyle, biletiniz ile ilgili değişiklik talebinize istinaden, satın almış olduğunuz ekstra bagaj hizmetiniz, değişiklik işleminden sonra yeni biletinize yansıtılacaktır.

İşlemlerinizin gerçekleştirilebilmesi için 444 87 87 numaralı destek hattımız üzerinden işlem sağlamanızı rica ederiz.

Açığa Alınan Biletimi Nasıl Kullanabilirim?

Açığa alınan biletlerin kullanım koşulları, hava yoluna göre değişkenlik göstermektedir.

Açık biletinizi kullanmak üzere yeni bir seyahat tarihi belirlediğiniz takdirde, biletiniz ile ilgili değişiklik işlemlerini yaptırmak için 444 87 87 numaralı destek hattımız ile iletişime geçebilirsiniz.

Diğer Talepler

Öğrenmek istediğiniz diğer konular ile ilgili taleplerinizi, web sayfamız üzerindeki iletişim formu alanından bize iletebilirsiniz. İletişim formu için tıklayınız