Sıkça Sorulan Sorular

Satın alınan biletlerle ilgili tarih ve parkur değişikliği, web sitesi üzerinden yapılamamaktadır. Biletiniz ile ilgili tüm değişiklik işlemlerinizi 444 87 87 veya 0850 737 8 737 numaralı destek hattımızı arayarak yardım alabilirsiniz. Tarih veya parkur değişikliği talepleri için hava yollarının belirlediği kuralları doğrultusunda, değişiklik cezası ve oluşabilecek fiyat farkı gözetilerek işlemler gerçekleştirilmektedir.Rezervasyon değişikliğinde iç hatlar için 50 TL, dış hatlar için 300 TL değişiklik ücreti tahsil edilir. Sağlanan hizmet karşılığında kesilen ""Değişiklik Hizmet Bedeli""nin iadesi yapılamamaktadır."

Bilet satın alma işlemi sırasında veya opsiyonlu rezervasyon yapma aşamasında, tercih ettiğiniz uçuş için sitemizde yer alan “Uçuş kuralları” bölümünde iptal, iade ve değişlik kuralları mevcuttur.

Her hava yolunun, satışa sunduğu fiyatlar için iptal, iade ve değişiklik ile ilgili farklı uygulamaları olduğundan, biletinizi satın almadan önce, bu kuralları dikkatlice okumanızı öneririz. Özellikle promosyon sınıfındaki biletlerde, ilgili hava yolunun belirlediği kısıtlı kurallar sebebiyle değişiklik ve/veya iade izni olmamaktadır.

Rezervasyon veya satın alınmış olan biletlerde isim değişikliği yapılması ve satın alınmış bir biletin bir başka isme devredilmesi mümkün değildir.

Satın alma işlemini gerçekleştirmeden önce, bilgilerinizi kontrol etmenizi önemle hatırlatırız.

Bilet iptal sekmesinden, biletinizin iptal/iade kurallarını kontrol etmenizi önemle rica ederiz.

Açığa alınan biletlerin kullanım koşulları, hava yoluna göre değişkenlik göstermektedir. Açık biletinizi kullanmak üzere yeni bir seyahat tarihi belirlediğiniz takdirde, biletiniz ile ilgili değişiklik işlemlerini yaptırmak için 444 87 87 numaralı destek hattımız ile iletişime geçebilirsiniz.

Havayolu satış politikalarına göre pek çok havayolunda bagajlı ve bagajsız biletler satışa sunulabilmektedir.

Biletinizi satın alma öncesinde uçuş bilgileri altında ‘Detay’ bölümünü veya 'Uçuş Kuralları' alanını tıklayarak, bagaj bilgilerini ve taşıma hakkınızı kontrol ederek işleminizi yapabilirsiniz.

Satın alma işlemini gerçekleştirmişseniz, tarafınıza göndermiş olduğumuz, uçuş detayı bilgilendirme bölümünde, “E-bilet” detayına tıklayarak, bagaj bilgileriniz hakkında detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.

El bagajı hakkı, hava yolu uygulamalarına göre değişkenlik göstermektedir. El bagajı hakkı ile ilgili güncel bilgileri ve el bagajı olarak kabinde yolcu beraberinde ücretsiz taşınmasına müsaade edilen diğer eşyaların listesi ilgili hava yollarının kendi web sayfaları üzerinden kontrol edebilirsiniz.

Kabinde yer olmaması durumunda bu eşyalar kayıtlı bagaj olarak taşınır.El bagajı hakkının, serbest bagaj hakkına eklenmesi mümkün olmamaktadır.

Ekstra bagaj ile ilgili bilgi için, 444 87 87 ya da 0850 737 8 737 destek hattımızdan yardım talep edebilirsiniz.

Biletiniz ile ilgili iade talebinizde, satın almış olduğunuz ekstra bagaj hizmeti ile ilgili ödemiş olduğunuz tutar tarafınıza iade edilecektir.

Uçuş iptali nedeniyle, biletiniz ile ilgili değişiklik talebinize istinaden, satın almış olduğunuz ekstra bagaj hizmetiniz, değişiklik işleminden sonra yeni biletinize yansıtılacaktır.

İşlemlerinizin gerçekleştirilebilmesi için 444 87 87 numaralı destek hattımız üzerinden işlem sağlamanızı rica ederiz.

Uçuşlarınızda bağlantılı bilet satın aldığınızda, bagajınızın varış yapacağınız son noktaya kadar sorunsuz olarak ulaşmasını sağlayabilirsiniz. 

Uçuşlarınızda bağlantılı bilet satın aldığınızda, bagajınızın varış yapacağınız son noktaya kadar sorunsuz olarak ulaşmasını sağlayabilirsiniz. 

İlgili havayolundan biletini satın almış yolcuların, havaalanına gitmeden önce, işlemlerini daha hızlı ve kolay bir şekilde online olarak yapmalarını sağlayan bir hizmettir. Online check-in işlemi yaptığınızda, havalimanında check-in işleminiz için sıra beklemek zorunda kalmazsınız. 

İlgili havayolu sayfası üzerinden, online check-in adımlarını takip ederek koltuk numarası seçiminizi de gerçekleştirebilirsiniz. 

Birçok havayolunda online check-in için bir ücret talep edilmezken, bazı havayollarında özel olarak tercih edilen koltuklar için ücret talep edilebilmektedir.

İç hat uçuşlarda tarafınıza sms ve e-mail olarak gönderilen pnr numarasını, dış hat uçuşlarda tarafınıza e-mail olarak gönderilen havayolu pnr numarasını kullanarak check-in işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

Uçuşunuzun gerçekleşeceği havayolunu ve havayolu pnr numaranızı bilmiyorsanız, üyelik bilgileriniz içerisindeki “Seyahatlerim” alanından detayları görüntüleyebilirsiniz. 

Online check-in işlemi, ilgili hava yolunun sayfası üzerinden yapılabilmektedir.

İnternet sitesinde yer alan online check-in alanında yer alan "check-in/rezervasyon" bölümüne; bilet numarası ya da rezervasyon kodunu (PNR) ve soyadınızı girerek online check-in işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

Online check-in işlemi web sitemizin hizmeti olmayıp, hava yollarının kendi web sitelerinin üzerinden yapılabilmektedir.

Mobil biniş kartı (barkod), ilgili hava yolu web sitesi ya da mobil platformlardan yapılan check-in işlemlerinde temin edilebilir.

Mobil cihazlardan check-in işlemi yapılırken, biniş kartı yerine QR (kare kodu) verilir. Kayıtlı iletişim numaranız ve e-posta adresinize uçuş bilgileriniz ve mobil biniş kartı (barkod) linkini içeren mesaj (SMS ve/veya e-posta) gönderilir.

Gelen linke tıklandığında biniş kartı yerine kullanılabilecek olan mobil biniş kartı (barkod) açılır.

Bagajı olmayan yolcular, bu mobil biniş kartını (barkodu) güvenlik geçişlerindeki görevlilere ve uçağa binmeden önce boarding işlemi yapan görevlilere göstererek hızlı ve kolayca geçiş yapabilirler.

İlgili hava yolunun check-in sayfası üzerinden PNR/e-bilet no ve soyadınız ile ilgili bilgileri doğru karakterler kullanarak boşluk bırakmadan girdiğinize emin olunuz.

Yurt dışı uçuşlarda, hava yolu PNR numarası ile işlem yaptığınıza emin olunuz.

Hava yolu check-in işlemi başlama süresi henüz başlamamış olabilir. İlgili hava yolu check-in süresini kontrol ediniz.

Mobil biniş kartı (barkodu) bulunan yolcular, havaalanlarında biniş kapılarındaki akıllı cihazlara/mobil biniş kartı (barkod) okuyuculara barkodlarını okutup bagajlarını teslim ederek uçuşlarını gerçekleştirebilirler.

Havalimanı girişlerinde yer alan cihazlara bu kodu okutarak uçuş kartınızı alabilirsiniz.

Bagajım yoksa;

Online check-in yapmış yolcuların, kontuara teslim edilecek bagajları yoksa, iç hatlar için uçuş saatinden en geç 60 dakika önce, dış hatlar ve Lefkoşa için ise uçuş saatinden en geç 90 dakika önce biniş kapısında olmaları gerekir.

Bagajı olmayan yolcular, online check-in işleminden sonra biniş kartını / barkodu e-posta yolu ile veya cep telefonuna mesaj olarak gönderebilir veya biniş kartının çıktısı veya mobil barkod görüntüsü ile güvenlik kontrolünden geçerek uçağın kalkış yapacağı kapı numarasına geçiş yaparak doğrudan uçağa binebilirler.

Bagajım varsa;

Online check-in işlemini tamamlamış, bagajı olan yolcular ise, iç hatlar için uçuş saatinden en geç 60 dakika önce, dış hatlar ve Lefkoşa için ise uçuş saatinden en geç 120 dakika önce biniş kapısında olmaları gerekir.Havalimanında biniş kartını almak ve bagajlarını teslim etmek için Bagaj Teslim” ya da “Online Check-in” bankolarına başvurarak bagajlarını teslim edebilirler.

Ekstra bagajınız varsa, yapacağınız ödeme işlemlerinin süresini de göz önünde bulundurarak havalimanında bulunmaya dikkat ediniz.

Havalimanlarında alınan ek önlemler sebebiyle oluşabilecek zaman kayıplarına karşı, yolcularımızın iç hat için uçuş saatinden en az 120 dakika, dış hat ve Lefkoşe için uçuş saatinden en az 180 dakika önce terminalde olmaları önerilmektedir.

Aynı zamanda bayram, yılbaşı, resmi tatiller ve havalimanında yoğunluk oluşturabilecek diğer umumi tatil günlerinde, belirlenen sürelerden daha erken saatte havalimanında olunması tavsiye edilir.

Rezervasyon (PNR) numarasındaki her bir uçuşa check-in yapılabilir. Her uçuşun biniş kartları ayrı ayrı basılabilmektedir. Bağlantılı uçuşu olan yolcuların havaalimanına gelmeden önce bağlantı noktasında zaman kaybetmemek için check-in yaptıkları bağlantılı uçuşların biniş kartlarını basmaları önerilir.

Koltuk seçimi yapmak, ücretli koltuk satın almak, check-in işlemi değildir.

Online check-in işlemi sırasında, uçuşun koltuk planını görüntüleyerek istediğiniz müsait koltuğu seçebilirsiniz.

Birçok havayolunda online check-in için bir ücret talep edilmezken, bazı havayollarında özel olarak tercih edilen koltuklar için ücret talep edilebilmektedir.

Teknik problemlerden dolayı online check-in işleminizi tamamlayıp koltuğunu aldığınız hava yolu firması, koltuk numaranızı değiştirebilme yetkisine sahiptir.

Check-in işleminizi gerçekleştirdikten ve biniş kartınızı oluşturduktan sonra rezervasyonunuzda herhangi bir değişiklik olduğu durumda oluşturduğunuz biniş kartı geçerli olmaz ve yeni bir check-in işlemi yapıp yeni biniş kartı oluşturmanız gerekmektedir.

Koltuk seçimi yapmak, ücretli koltuk satın almak, check-in işlemi değildir.

Online check-in işlemi sırasında, uçuşun koltuk planını görüntüleyerek istediğiniz müsait koltuğu seçebilirsiniz.

Birçok havayolunda online check-in için bir ücret talep edilmezken, bazı havayollarında özel olarak tercih edilen koltuklar için ücret talep edilebilmektedir.

Teknik problemlerden dolayı online check-in işleminizi tamamlayıp koltuğunu aldığınız hava yolu firması, koltuk numaranızı değiştirebilme yetkisine sahiptir.

Check-in işleminizi gerçekleştirdikten ve biniş kartınızı oluşturduktan sonra rezervasyonunuzda herhangi bir değişiklik olduğu durumda oluşturduğunuz biniş kartı geçerli olmaz ve yeni bir check-in işlemi yapıp yeni biniş kartı oluşturmanız gerekmektedir.

Hava yolu uygulamaları nedeni ile artık check-in işlemleriniz sırasında, koltuk seçiminiz hava yolu tarafından otomatik olarak verilmektedir.

Hava yolu tarafından otomatik verilen koltuklar dışında, özel olarak tercih edilen bir koltuk seçmek istediğinizde, hava yolu tarafından belirlenen ücretler doğrultusunda satın alma işleminizi yapabilirsiniz.

Exit koltukların satışı, satın alınmış bilet tipine veya hava yolu uygulamalarına göre değişiklik gösterebilmektedir.

Hava yolu uygulamaları nedeni ile artık check-in işlemleriniz sırasında, koltuk seçiminiz hava yolu tarafından otomatik olarak verilmektedir.

Hava yolu tarafından otomatik verilen koltuklar dışında, özel olarak tercih edilen bir koltuk seçmek istediğinizde, hava yolu tarafından belirlenen ücretler doğrultusunda satın alma işleminizi yapabilirsiniz.

Exit koltukların satışı, satın alınmış bilet tipine veya hava yolu uygulamalarına göre değişiklik gösterebilmektedir.

Online check-in, web sitemizin bir hizmeti değildir, havayollarının kendi web siteleri üzerinden yapılabilir.

Bilet iptalinde, sigorta kapsamında değerlendirilen sigorta tazminatı ve hizmeti için yapılan geri ödemelerde, sigorta primi iade edilemez. Sigorta primi sigorta kapsamı dışındadır.

Bilet iptal işleminize istinaden, havayolu ücret kuralları doğrultusunda alacağınız iade tutarı, ilgili hava yolu tarafından onaylandığında, ödeme yaptığınız kredi kartınıza yansıtılacaktır.

Bilet iptaline ilişkin, sigorta kapsamındaki hasar tutarınız ile ilgili tazminat ödemesi yapılabilmesi ve hasar sürecinizin başlatılması için, bilet iptal işleminizi takiben en geç 15 gün içerisinde Anadolu Sigorta web sayfası üzerinden online başvuru yaparak https://www.anadolusigorta.com.tr/hasar-merkezi/ linki üzerinden başvuru adımlarını tamamlayabilirsiniz.

15 gün içerisinde başvurusu tamamlanmamış hasarlarda, geç bildirimden dolayı sigorta kapsam dışı kalmaktadır.

Sigorta kapsamında iade edilecek tutar, poliçe şartları kapsamında, tüm evrakların tamamlanmasının ardından Anadolu Sigorta tarafından 15 iş günü içinde sigortalının hesabına yansıtılır. İade işlemi yapıldıktan sonra iade tutarının sigortalının hesabına yansıması ile ilgili süreçlerin tamamlanması bankaların iade prosedürüne göre değişkenlik gösterebilir.

Ucuzabilet’in “Bilet İptal Sigortası”  ile herhangi bir sebep belirtmeksizin uçuştan 3 saat öncesine kadar bilet iptal edildiğinde, tazminat tutarı, poliçede not edilmiş olan bilet tutarının (havaalanı vergileri, yakıt harcı ve hizmet bedeli dahil) %90’ıdır.Vade farkı ödemeleri sigorta kapsamı dışındadır.

Uçuşa 3 saat kalana kadar bahsedilen süre, ilk satın alınan biletteki uçuş saati için geçerlidir.

Sigortalı/Sigorta ettirenin ihbarı ile uçak biletinin iptal edildiği saat/dakika dikkate alınacaktır.

Uçuşa 3 saat kalana kadar bildirilmeyen iptallerde, Bilet İptal Sigortası geçersiz sayılır ve ücret iadesi yapılamaz.

Uçak bileti ile ilgili iptal işlemi yapıldıktan sonra bilet kuralları doğrultusunda hava yolu tarafından onaylanan iade tutarı yansıtıldıktan sonra oluşturulacak PDF dokümanı (iade belgesi - PNR, bilet no, hasar tutarı), web servis üzerinden Anadolu Sigorta’ya talep edilen hasar detayları ile iletilir.

İade başladıktan sonra, 15 gün içerisinde hasar ile ilgili sigorta firmasına başvuru yapılması gerekir.

Başvurunuz tamamlandıktan sonra sigorta şirketine ilettiğiniz evrakların, Anadolu Sigorta tarafından değerlendirilmesinin ardından, 15 gün içerisinde sigorta kapsamındaki hasar tutarı ile ilgili para iadesi gerçekleşecektir.

Tüm hasar süreçleriyle ilgili soru ve şikayetlerinizi bilgi@anadolusigorta.com.tr adresi üzerinden iletebilirsiniz.

Bilet iptali teminatının poliçe kapsamına dahil edilmiş olması durumunda, sigortalının (eğer sigortalı 18 yaşından küçükse sigorta ettirenin) https://www.anadolusigorta.com.tr/hasar-merkezi/ web adresi üzerinden üyelik bilgilerini girip, (üye değilse üye olunması gereklidir) ilgili sayfaya erişim sağladıktan sonra, TCKN ve cep telefonu numarası ile kayıt oluşturması gerekir.

Web sitesinin yönlendirdiği sayfada, SMS ile size gönderilen onay kodunu girmeniz gerekiyor. Sayfada açılan menüden "Hasar Süreçlerim" sekmesine tıklayıp, Biletim Güvende İptal Bildirimi formu doldurularak, sigorta şirketine online başvuru işleminizi tamamlayabilirsiniz.

Hasar sürecinin başlatıldığına dair, Anadolu Sigorta tarafından, SMS ve e-posta ile bilgilendirme yapılır.

Sigorta ile ilgili başvuru aşamasında, herhangi bir teknik sorun yaşandığı takdirde, (0850 724 0850) numaralı telefondan sigorta şirketinin çağrı merkezi ile iletişime geçebilir veya tüm hasar süreçleriyle ilgili soru ve şikayetlerinizi bilgi@anadolusigorta.com.tr adresinden iletebilirsiniz.

Hayır. Bilet İptal Sigortası, biletinizi bir sebebe ve duruma bağlı kalmadan iptal güvencesi sağlıyor. Bu sigorta, herhangi bir seyahat sigortası paketine dahil edilmez ve bir seyahat sağlık sigortası kapsamını içermez.

Sadece bilet iptal işlemleri için Bilet İptal Sigortası hizmetinden yararlanabilirsiniz. Bu hizmet, seyahat sigortasını kapsamaz.

Seyahat sigortası, seyahat süresince size tıbbi tedavi, tıbbi nakil ve bagaj kaybı için koruma sağlarken, Bilet İptal Sigortası sadece yolculuk öncesi iptal riskine karşı koruma sağlar.

Ucuzabilet hesabındaki puanlar (UB Cüzdan) kullanılarak satın alınan biletler ile ilgili sigortalı/sigorta ettiren, bilet ücretinin bir kısmını ödemiş olsa dahi sigorta teminat kapsamı dışındadır.

Satın alınan ek hizmetler (ek bagaj hakkı, yemek, ek sigorta teminatları, ücretli özel koltuk seçimleri, evcil hayvan taşımasıyla ile ilgili oluşabilecek giderler vb.) Bilet İptal Sigortası kapsamında değerlendirilmez. Uçak biletine ek olarak alınan ekstra hizmetler sigorta kapsamında değildir.

Satın alınmış sigortalı bir bilette, değişiklik ve açığa alma işlemi yapıldığı zaman sigorta poliçesi, ilgili değişikliği teminat altına almaz ve sigorta kapsam dışı kalır.

18 yaş altı yolcularımızın tek başına seyahatlerinde sigorta geçerli değildir. En az bir yetişkinle beraber sigorta yaptırabilirler. 

Sadece Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları sigortadan faydalanabilir.

Yurt dışı iletişim numaraları üzerinden sigorta kaydı oluşturulamıyor. Bu nedenle iletişim bilgileri alanında Türkiye alan koduna (+90) sahip bir GSM operatörünün numarasının paylaşılması gerekiyor.

Bilet İptal Sigortası, hem tek yön hem de gidiş-dönüş biletler için geçerlidir. Gidiş-dönüş satın alınan biletin iptalinde, toplam bilet tutarı üzerinden, sigorta kapsamında iade yapılacaktır. 

Gidiş dönüş biletlerde, sadece tek yön gidiş ya da dönüş uçuşundan birinin iptal edilmesi durumunda yalnızca iptal edilen uçuş tutarı üzerinden tazminat ödemesi yapılıyor. İptal edilmeyen uçuşa ilişkin herhangi bir tazminat ödemesi yapılmaz. Kullanılmayan uçuş için iade hakkı yoktur ve sigorta kapsamı dışındadır.

Sigortalı için aynı gün aynı lokasyondan kalkışlı tek bir poliçe düzenlenecektir.

Aynı yolcu ile ilgili aynı gün, aynı ilden yapılacak birden fazla uçuş için bilet alınması halinde, bu uçuşların tamamı Bilet İptal Sigortası teminatı kapsamı dışıdır. 

Böyle bir durumda ilk bilet, Bilet İptal Sigortası kapsamında değerlendirilecek, sonraki bilet veya biletler için yapılacak talepler reddedilecektir.

Check-in yapılmış biletlerin sigorta kapsamında değerlendirilmesi için uçuştan 3 saat öncesine kadar, check-in işleminin kaldırılması gerekir. Check-in işlemi kaldırdıktan sonra iptal işlemi yapılabilir.

Bilet iptal talebine istinaden, iptal işlemleri yapıldıktan sonra hasar sürecinin başlatılması için Anadolu Sigorta’nın web sitesi üzerinden (https://www.anadolusigorta.com.tr/hasar-merkezi/) başvuru yapılması gerekir.

Sigorta poliçesi, fatura yerine geçtiği için ayrı bir fatura düzenlenmiyor. Fatura, şahıs şirketi olarak kullanılabilir. Söz konusu poliçe şirket faturası olarak tekrar düzenlenemez.

Bilet satın alımında, yararlanılan ek indirimler, sigorta kapsamı dışındadır. İndirimler, bilet tutarının %90’lık kısmına dahil edilmiyor. İndirim tutarı düşüldükten sonra bilet tutarı üzerinden iade miktarı hesaplanıyor.

Uçak Bileti İptal Sigortası, sadece bilet satın alma işlemi esnasında alınabilir, bilet satın alındıktan sonra eklenemez veya tek başına satılamaz.

Uçak Bileti İptal Sigortası, promosyonlu ve promosyonsuz tüm biletlerde geçerlidir. Sigortalı veya sigorta ettiren tarafından mil, banka puanları ve UB Cüzdan kullanarak veya hediye olarak alınan biletler, ücretinin bir kısmı ödenmiş olsa da teminat kapsamı dışındadır.

Hava yolu mil ve ödüllü biletler kapsam dışındadır.

Paket olarak satılan (otel rezervasyonu + uçak bileti ) biletler kapsam dışındadır.

Rötarlar sigorta teminatına dahil değildir, sigorta kapsamı dışında kalır.

Sigorta hizmeti ve tazminat hakkı ile ilgili detaylı bilgiye https://www.ucuzabilet.com/bilet-iptal-sigortasi üzerinden ulaşabilirsiniz.

Üyelik işlemleri için siteye giriş yaptıktan sonra sağ üst köşede bulunan üye ol kısmına tıklayarak ilerleyebilirsiniz. Daha sonra adınız, soyadınız, e-posta adresiniz ile giriş yapıp şifrenizi belirleyerek üyelik işleminizi tamamlayabilirsiniz.

İşlemlerle ilgili destek almak için +90 850 737 8 737 ve 444 87 87 numaralı telefonlardan müşteri temsilcilerimize ulaşabilirsiniz.

Üyelik hesabında e-posta adresiniz KVKK ve güvenliğiniz için değiştirilememektedir. Güncel e-posta adresiniz ile yeni bir üyelik oluşturabilirsiniz.

Web sitemizden üyeliğinizi iptal edebilmek için, üyeliğiniz ile giriş yaparak ayarlar kısmından “üyeliğimi sil” butonuna tıklayarak iptal edebilirsiniz.

Uçuşunuzu seçtikten sonra ‘İletişim Bilgileri’ altında ‘Fatura İstiyorum’ sekmesini seçerek, Şirket fatura talebinizi tarafımıza iletebilirsiniz.

E-Fatura mükellefi iseniz, e-faturanız portalınıza otomatik olarak düşecektir.

E-Fatura mükellefi değil iseniz faturanız e-arşiv olarak düzenlenecek ve fatura bilgilerinizde kayıtlı e-mail adresinize gönderilecektir.

Fatura muhteviyatınıza 8 gün içinde itiraz edilmediği takdirde aynen kabul edilmiş sayılır.

Satın alma sonrasında KVKK gereği faturalar, ilgilisi dışındaki kişilere iletilmeyecektir, bu nedenle faturalarınızı saklamanızı önemle rica ederiz.

E arşiv faturalarında; bir sonraki ayın 7 sinden sonra, bir önceki ayın fatura iptal veya değişikliği yapılamamaktadır. Şahıs faturalarında yukarıdaki koşula uyan değişiklikler için, fatura altındaki "Mal İade Edilen “-  "İade Edilen Malın"  alanlarının doldurulup, iade nedeninin kısaca açıklanması ile işlem gerçekleştirilecektir. Şirkete düzenlenen faturalarda, mevcut fatura için iade faturası talep edilir, bu işlemin sonrasında yeni fatura düzenlenir.

Faturanız 7-10 gün içerisinde e-posta adresinize gönderilecektir.

Üyelik bilginiz içinde bulunan rezervasyonlarım sekmesi içinde, detay kısmında fatura bilgilerinize ulaşabilirsiniz.

Satın alma işleminizden 7-10 gün sonra  fatura bilginize ulaşabileceğinizi tekrar hatırlatmak isteriz.

Satın alma işleminiz sırasında kullanmış olduğunuz, iletişim adresinizi kontrol etmenizi rica ederiz.

Üyelik bilginiz içinde bulunan rezervasyonlarım sekmesi içinde, detay kısmında fatura bilgilerinize ulaşabilirsiniz.

Satın alma işleminizden 7-10 gün sonra  fatura bilginize ulaşabileceğinizi tekrar hatırlatmak isteriz.

Ucuzabilet’e üye olup bilgisayarınız, cep telefonunuz ya da tabletiniz aracılığıyla web sitesi ve mobil uygulama üzerinden bildirimlere izin verdiğiniz takdirde, (ayarlar bölümünden bildirim ayarları izinleri), indirimlerden haberdar olabilirsiniz

Kampanya ve indirimleri Ucuzabilet e-bülten üyeliği ile takip edebilirsiniz.

Aynı zamanda web sayfamız ve mobil uygulamamız üzerinde yer alan kampanyalar bölümüne girerek ilgilendiğiniz kampanya ile ilgili tüm kampanya detaylarına ulaşabilirsiniz.

Kampanya kullanım koşullarına uygun bir uçuş seçtiğinizden veya uygulamaya üyeliğiniz ile giriş yaptığınızdan emin olmanızı öneririz.

Uygulamaya üyeliğiniz ile giriş yaptıktan sonra ödeme alanını kontrol etmenizi rica ederiz. Uygulamaya üyeliğiniz ile giriş yapmadığınızda kupon kullanım alanı aktif olmamaktadır.

Kampanyamızdan kazanmış olduğunuz indirim kodunuza, üyeliğiniz ile uygulamaya giriş yaptıktan sonra hesabım kısmında yer alan indirim kuponları sekmesinden erişebilirsiniz.

Kampanyamızdan kazanmış olduğunuz indirim kuponunuzu, indirim kuponu alanına 1 kez tanımladıktan sonra işlemi tamamlamadan çıkış yapmanız halinde indirim kuponunuz 15 dakika süre boyunca bloke olmaktadır.

İşlemi 15 dakika sonra tekrar denediğinizde indirim kuponunuz aktif olacaktır ve kupon tutarı bilet bedeli üzerinden düşürülerek bilet satın alma işlemi tamamlanacaktır.

Kampanyalar ile ilgili bilgilendirme almak istemiyorsanız; farklı mecralar için şu yöntemleri izleyebilirsiniz.

Ucuzabilet’ten SMS almak istemiyorsanız UB RET yazıp 7889'a gönderebilirsiniz.

Ucuzabilet’ten ticari elektronik posta almak istemiyorsanız bilet@ucuzabilet.com’a mail yoluyla talebinizi iletebilir veya size ulaşan mailde alt bölümde bulunan tıklanabilir alandan verdiğiniz izni iptal edebilir ya da 444 87 87 veya 0 850 737 8 737'yi arayabilirsiniz.

Bilgisayarınız, cep telefonunuz ya da tabletiniz aracılığıyla web sitesi üzerinden push bildirimlerini almamak için internet tarayıcınızın ayarlar bölümünden bildirim izinlerinin kaldırılmasını sağlayabilirsiniz.

Ucuzabilet mobil aplikasyonundan bildirim almamak için ise cihazınızdaki ayarlar bölümünden, uygulamanın bildirim ayarlarını değiştirerek bildirim alımına engel olabilirsiniz.

Sunexpress:

14 Mayıs 2023 ve öncesinde düzenlenmiş biletler için, 15 Mayıs 2023 -31 Mayıs 2023 arasındaki seferlere kayıtlı yurt içi ve yurt dışı seyahatlerinizi 24 Mayıs 2023 tarihine kadar işlem yaptırmak şartı ile;

a) Değişiklik

Yeni uçuşunuzun 15 Haziran’a kadar olması durumunda değişiklik işlemleriniz ücretsiz olarak tamamlanabilecektir.

Yeni uçuşun 16 Haziran ve sonrası olması durumunda ise yeni uçuş ile oluşabilecek bilet fiyat farkını ödeyerek değişiklik işlemlerinizi tamamlayabilirsiniz.

Yurt dışı uçuşları için T.C.  pasaportu, yurt içi uçuşlar için T.C. kimlik numarası paylaşmanız yeterli olacaktır.

b) İptal-İade

İptal-iade işlemleri hava yolu firması tarafından belirlenmiş olan bilet kuralları kapsamında sağlanabilecektir.

14 Mayıs 2023 ve öncesinde satın alınan ve 15 Mayıs 2023 -31 Mayıs 2023 (Dahil) tarihlerini kapsayan uçuşlar için hava yollarının sunmuş olduğu ilave haklar doğrultusunda, değişiklik işlemlerinizi 444 87 87 numaralı destek hattımız üzerinden gerçekleştirebilirsiniz

a) Türk Havayolları ve Anadolujet;

09 ŞUBAT 2023 ve öncesinde düzenlenmiş biletler için:

İptal - iade

• Biletiniz ile ilgili işlemleri, 30 Eylül 2023 tarihine kadar tamamlamanız gerekmektedir.

• Seyahat tarihi aralığı 6 Şubat 2023 - 30 Eylül 2023 (Dahil) olarak uygulanacaktır.

• Yeni seyahat tarihi ve bilet süresinin uzatılma tarihi en son 30 Eylül 2023 (Dahil) olarak tanımlanmıştır.

a) Hiç kullanılmamış biletler ücretsiz iade yapılacaktır.

b) Kısmi olarak kullanılmış, seyahatin tamamlanmamış olduğu biletlerde; biletin kullanılmayan uçuşlarına ait iade işlemi ücretsiz yapılacaktır.

c-) Bilet süresinin uzatılması:

Herhangi bir ücret farkı ve ceza alınmaksızın biletin geçerliliği 30 Eylül 2023 (Dahil) tarihine kadar uzatılabilecektir.

d) İlgili uygulamalar sadece Türk Hava Yolları ve AnadoluJet tarafından icra edilen seferlerde geçerli olacaktır.

Değişiklik

• Tarih değişiklik işlemleri, herhangi bir ücret farkı ve ceza bedeli alınmadan, yeni uçuş tarihi en geç 30 Eylül 2023 (dâhil) olmak koşuluyla yapılabilecektir.

• Biletiniz ile değişiklik işlemlerinizi, 444 87 87 numaralı destek hattımız üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.

• Yurtdışı çıkışlı ve Depremden etkilenen iller varışlı yolcularımız sadece yurtdışı çıkış - IST varış ve IST çıkış - Yurtdışı varış uçuşlarını kullanmak istedikleri takdirde , kullanabileceklerdir.

b) Pegasus

06 ŞUBAT 2023 ve öncesinde düzenlenmiş biletler için:

İptal - İade

• 6 Şubat -31 Mart tarihleri arasındaki uçuşlar için hava yollarının sunmuş olduğu ilave haklar doğrultusunda, iptal-iade işlemlerinizi, web sayfamızda yer alan online Bilet İptal sekmesi üzerinden veya  444 87 87 numaralı destek hattımız üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. Biletiniz ile ilgili işlemleri, 31 Mayıs 2023 tarihine kadar tamamlamanız gerekmektedir.

Değişiklik

• 6 Şubat - 31 Mart tarihli uçuşları için biletiniz ile ilgili ücretsiz değişiklik işlemlerinizi, 444 87 87 numaralı destek hattımız üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. Değişiklik işlemlerinizi 31 Mayıs 2023 tarihine kadar yapabilirsiniz.

• Yeni seyahat tarihi ve bilet süresinin uzatılma tarihi en son 31 Mayıs 2023 (Dahil) olarak tanımlanmıştır.

Açığa Alma

•  6 Şubat - 31 Mart tarihli uçuşları için biletiniz ile ilgili ücretsiz açığa alma işlemlerinizi,444 87 87 numaralı destek hattımız üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.  Biletiniz ile ilgili açığa alma işlemlerinizi 31 Mayıs 2023 tarihine kadar yapabilirsiniz.

c) Sun Ekspress

Tüm yurt içi işlemleriniz için:

Biletiniz ile ilgili işlemleri, 31 Mart 2023 tarihine kadar tamamlamanız gerekmektedir.

İptal- İade

• 5 Şubat 2023 ve öncesi satın alınan biletlerde 14 şubat 2023 ve 31 Mart 2023 tarihleri arasındaki seyahatlerde ücretsiz iptal hakkı bulunmaktadır.

•  Bilet iptal-iade işlemlerinizi, web sayfamızda yer alan online Bilet İptal sekmesi üzerinden veya  444 87 87 numaralı destek hattımız üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. 

Değişiklik

• 5 Şubat 2023 ve öncesi satın alınan biletlerde 14 şubat 2023 ve 31 Mart 2023 tarihleri arasındaki seyahatlerde ücretsiz değişiklik hakkı bulunmaktadır.

• 28 Şubat 2023 tarihine kadar yeni uçuş tarihi en geç 31 Mart 2023 tarihine kadar işlem gerçekleştirilebilir.

•  Yeni uçuş tarihinin 1 Nisan-28 Ekim 2023 tarihleri arasında olması halinde ise cezasız bilet değişikliği yapabilir. Bu durumda, fiyat farkı uygulanabilir. 

İçişleri Bakanlığı Emniyet Müdürlüğü'nden alınan bilgilendirmeye göre, 30 Haziran 2021 tarihi itibari ile KKTC'ye çıkış yapacak Türk vatandaşlarının eski tip nüfus cüzdanları ile ülkemizden çıkış işlemleri sonlandırılacak ve Uluslararası Sivil Havacılık Teşkilatı (ICAO) standartlarına uygun, biyometrik fotoğraflı yeni tip kimlik kartları ile çıkış yapılacaktır.

Bu şartı sağlayamayan yolcular, uçuşa kabul edilmeyecektir.

"T.C. İçişleri Bakanlığı’ndan tarafından yapılan açıklamaya istinaden,

Kıbrıs, Azerbaycan, Gürcistan, Moldova, Sırbistan, Bosna Hersek, Ukrayna’ya yapılacak seyahatlerde,

18 yaşından küçük yolcuların (çocuklar ve bebekler dahil) yeni tip, çipli kimliklerini seyahat belgesi olarak kullanabilmeleri için fotoğraflı kimlik belgesi ibrazı zorunluluğu getirilmiştir. Fotoğrafsız kimlik kartı ile yapılacak seyahatlere izin verilmeyecektir.

Çocuk yolcuların anne, babasıyla ya da herhangi biri ile seyahatlerinde ek evraklar (muvafakatname) talep edilebilir."

Ülkemizden yurt dışına seyahat edecek yolcuların ve ülkemize yurtdışından giriş yapacak yolcuların, Covid-19 tedbirleri kapsamında uymaları gereken kurallar ve şartlarla ilgili;  hazırlanan Ülkelere Giriş Tablosu için tıklayınız.

1. Özel durumu olan yolcular için verdiğiniz hizmetler nelerdir?

Yaşlı, lisan problemi olan, fobisi olan, görme ve işitme engelli ya da genç yolculara check-in işleminin yapılmasını takiben, uçağa alınma işlemlerinde ve uçak varışında talep edilmesi halinde refakat hizmeti hava yolu şartlarına göre değişebilmektedir. Bu tip talepleriniz için 444 87 87 veya 0850 737 8 737 numaralı destek hattımızdan yardım alabilirsiniz.

2. Hamile yolculara uygulanan prosedürler nelerdir?

Yirmi sekiz hafta (yedi ay) doldurmamış olan hamile yolculardan rapor istenmez.

Tek bebeğe hamile yolcuların 28 haftadan - 36 haftaya kadar kendi doktorundan aldığı “Uçakla Seyahatinde Herhangi Bir Sakınca Yoktur” ibaresi yer alan raporu ile seyahatine izin verilir. 36 haftadan sonra ise doktor raporu olsa dahi seyahatine izin verilmez.

İki veya daha fazla bebeğe hamile yolcuların 28 haftadan - 32 haftaya kadar kendi doktorundan aldığı “Uçakla Seyahatinde Herhangi Bir Sakınca Yoktur” ibaresi yer alan raporu ile seyahatine izin verilir. 32 haftadan sonra ise doktor raporu olsa dahi seyahatine izin verilmez.

Doktor raporunun tarihi, yedi günden eski olamaz.

Raporu düzenleyen doktorun rapor üzerinde adı, soyadı, diploma numarası ve imzası mutlaka olmalıdır.

3. Görme engelli yolculara uygulanan prosedürler nelerdir?

Görme engelli yolcular, tek başlarına veya yardımcı köpekleriyle seyahat edebilirler.

Yolcunun rehber köpeğine ait eğitim sertifikasını ve aşılarının eksiksiz olduğuna dair veteriner cüzdanını ibraz etmesi gerekmektedir.

Acil durumlarda uçuş ekibi tarafından verilen direktifleri takip edemeyecek durumda olan engelli yolcular refakatçisi olmadan uçuş gerçekleştiremezler.

Bu tip talepleriniz için rezervasyon şartı hava yolu kurallarına göre değişiklik gösterebilir. Talepleriniz için 444 87 87 veya 0850 787 8 737 numaralı destek hattımızdan yardım alabilirsiniz.

4. Duyma engelli yolculara uygulanan prosedürler nelerdir?

Duyma engelli yolcular tek başlarına seyahat edebilirler.

5. Hem görme hem de duyma engelli yolculara uygulanan prosedürler nelerdir?

Hem görme hem duyma engelli yolcuların, refakatçi ile seyahat etmesi zorunludur.

6. Evcil hayvan taşınması

Hava yolu şartlarına göre değişebilmektedir. Bu tip talepleriniz için 44487 87 ve 0850 737 8 737  numaralı destek hattımızdan yardım alabilirsiniz. Bu tip durumlar için rezervasyon esnasında ilgili rezervasyonunuzdaki hava yoluna mesaj çekilmesi ve kabulü gerekmektedir. Ek ücrete tabi olabilir.

Havalimanına gelirken; dış hatlar için pasaport, iç hatlar için fotoğraflı bir kimlik kartının (nüfus cüzdanı, ehliyet, pasaport, evlilik cüzdanı) hazır bulundurulması gerekiyor. Evrak fotokopileri ile uçuşa yolcu kabul edilmiyor.

Güvenlik kuralları gereği, yolcu kimlik kontrolünde sadece aşağıdaki belirtilen evraklar kabul edilebilir:

Nüfus cüzdanı, Ehliyet, Pasaport ve pasaport yerine geçen belgeler, Evlilik cüzdanı, Doğumdan bir ay sonrasına kadar doğum belgesi, (ebeveyn kimliğiyle beraber olması koşuluyla), Dış hat uçuşlarında ayrıca vize ve/veya pasaport gerekmektedir.

Dünyanın dört bir yanına en uygun fiyatlarla uçmanın yolu ucuzabilet.com’dan geçiyor.

Belirlediğiniz tarih aralığında, istediğiniz rotaya gerçekleşen tüm uçuşları, tek ekran üzerinden karşılaştırabilir, sizin için en uygun olanı seçebilirsiniz.

Kredi kartına vade farksız 9 taksite varan ödeme kolaylıkları sunan ucuzabilet.com’dan doğru ve ucuz bileti almak için birkaç öneri:

* Yolculuk öncesi uçuş tarihinizi kesinleştirmek ya da gitmek istediğiniz tarih aralığını belirlemek uygun uçuşlar bulmanıza yardımcı olur. Bayram, yılbaşı, yaz tatili gibi dönemlerde hava yollarında doluluk oranı yüksek olacağından bu dönemlerde uçmak isterseniz, tarihi önceden kesinleştirerek daha uygun fiyatlarla uçma ve promosyonlu bilet bulma şansınızı artırabilirsiniz.

* Yurt dışı seyahat planlarınızı yaparken, öncelikle gitmek istediğiniz ülkenin vize koşullarını öğrenip, vize almanın tahminen ne kadar zaman süreceği konusunda bilgi sahibi olun. Bu sayede vize işlemleri tamamlanmadığı için aldığınız biletin yanması ihtimalini ortadan kaldırabilirsiniz.

* Tatil dönemlerinde fiyatlar artıyor ancak düşük sezonlarda oldukça avantajlı fiyatlarla uçmak mümkün. Hattına göre değişmekle birlikte; genellikle yaz sezonu sonrası sonbahar ayları, şubat tatili sonrası ilkbahar ayları, doluluk oranlarının daha düşük olmasıyla daha uygun fiyata uçmak için elverişli. Uçuş planınızı yaparken bu tarihleri dikkate alın, ucuzabilet.com’un sunduğu fırsatlara da sıkça göz atmayı unutmayın.

* En uygun fırsatları ve promosyonları devamlı takip ederek inanılmaz fiyatlarla uçma şansına sahipsiniz. ucuzabilet.com’da yer alan promosyonlu fiyatlar; hemen altlarında iade, iptal koşullarını içeriyor. Promosyonlu fiyat yakaladığınızda kuralları dikkatle okumanız, seyahatinizi planlarken size yardımcı olur.

* Promosyonlu bilet satın alırken, uçuşun birden fazla aktarmalı olmasından endişelenmeyin. Satın alacağınız biletin aktarma noktaları ve bu noktaların vize koşulları hakkında yeterli bilgiyi edinmek, aktarmalı uçuşları sizin için avantaja dönüştürebilir. 

Seyahat planı yaparken ucuzabilet.com’un ana sayfasında bulunan arama ekranına havaalanı, yolculuk tarihi, yolcu sayısı gibi temel bilgileri girerek pratik bir şekilde ilgili sonuçlara ulaşabilir, fiyat ve tarih açısından sizin için en uygun uçak biletini satın alabilirsiniz.

Yapılan bir rezervasyon bir başkasına devredilemez, isim değişikliği yapılamaz.

Biletlerin kullanım, rezervasyon veya parkur değiştirme gibi hakları, sadece biletin üzerinde adı ve soyadı yazılı olan kişiye aittir. Bu hak hiçbir şekilde devredilemez.

Hava yolu kuralı gereği, satın alınmış biletler üzerinde isim-soyisim hanesine ne yazık ki herhangi bir müdahale yapılamamaktadır.

Bilet üzerinde yazan isim, soy isim hanesi; kimlik/pasaport bilgileriniz ile birebir aynı olmak zorundadır.

Bu zorunluluk, hava yolu tarafından uçuş güvenliğiniz için oluşturulmuş bir kuraldır.

Hatalı bilgiler ile düzenlenen biletlerde, hava yolu veya acente, uçuşunuz ile ilgili herhangi bir garanti verememektedir.

Bilet iptal sekmesinden, biletinizin iptal/iade kurallarını kontrol etmenizi önemle rica ederiz.

Uçuş Öncesi Hazırlıklar

Uçağa binerken herhangi bir sorun yaşamamanız ve güvenli bir yolculuk yapmanız için uçuş öncesinde bu bilgilerden haberdar olmanız oldukça önemli. Bileti satın aldığınız andan uçağa binip koltuğunuza yerleştiğiniz o ana kadar bu bilgiler size ışık tutmuş olacak.

Her şeyden önce satın aldığınız biletin uçuş gününü ve saatini kontrol edin ve farklı bir destinasyona bilet düzenlenmediğinden emin olun.

Check-in işlemleri için alana yaklaşık 2 saat önceden gelmiş olmanız gerekir. Dilerseniz online check-in yaparak işinizi biraz daha kolaylaştırabilirsiniz.

Bagaj kısıtlamaları hakkında bilgi sahibi olmak, vize ve pasaport ile ilgili detaylara hakim olmak da güvenlik kontrollerinde size kolaylık sağlar.

Şimdiden iyi yolculuklar!

Sivil havacılık kurallarına göre kimliği olmayan veya kimliği ile bileti eşleşmeyen yolcular uçuş yapamaz.

Bu nedenle biletinizdeki kimlik bilgilerini doğrulayacak geçerli bir kimlik kartının (nüfus cüzdanı,sürücü belgesi veya pasaport) mutlaka yanınızda bulunması gerekmektedir.

Web sitemizden ister kendiniz için isterseniz de bir yakınınız için kredi kartı güvenli ödeme sistemi (3D Secure) ile biletinizi güvenle satın alabilir ve hiç bir problem yaşamadan seyahatinizi gerçekleştirebilirsiniz.

Kredi kartı ile yapacağınız ödemelerde kredi kartı bilgileriniz hiç bir koşulda sistemlerimizde saklanmamaktadır.

PNR (Passenger Name Record) kodu, Yolcu İsim Kaydı’nın kısaltmasıdır. Daha çok rezervasyon numarası olarak bilinir. Opsiyonlu bir rezervasyon yaptığınızda ve/veya bilet satın aldığınızda size verilir. PNR kodu rakamlar ve harflerden oluşur. Bu numara ile biletinizin çıktısını alabilir, değiştirme ve iptal işlemlerinizi yapabilirsiniz.

PNR kodu, uçuş bilgilerinize ulaşabilmek için en kolay yoldur. Bilgilerinize ulaşabilmek için PNR kaydı veya bilet numaranızı bilmeniz gerekmektedir. PNR kodu internetten bilet aldığınızda e-mail yoluyla size gönderilir. Aynı kod basılı bilet üzerinde de yer alır.

Kişisel bilgilerinizin güvenliği ve detaylarına ulaşılmasını istemediğiniz kişiler için uçuş bilgilerinizi gizli tutmaya özen göstermeniz gerekmektedir.

Biletinizi alırken kişisel bilgilerinizi ve cep telefonunuzu doğru kaydettiğinizden emin olmalısınız. Aksi takdirde tüm bu bilgiler tarafınıza mail ve SMS yolu ile gönderilemeyecektir.