Sıkça Sorulan Sorular

Ucuzabilet.com Otel sekmesi üzerinden seyahat tarihinizi, kişi sayısını ve konaklama yapmak istediğiniz oteli belirleyip uygun oteli ve odayı seçerek rezervasyon yapabilirsiniz. Çocukla seyahat ediyorsanız bu durum konaklamanızı etkileyebilir. Rezervasyon yaparken yetişkin sayısının yanı sıra çocuk sayısını ve yaş bilgilerini de belirtmeniz gerekir.

Ucuzabilet.com Otel sekmesi üzerinden, tercih ettiğiniz otel ile ilgili arama sonuçları sonrasında açılan ekranda tüm detaylara ulaşabilirsiniz.

Ucuzabilet.com üzerinden yapacağınız otel rezervasyonları için, internet alışverişine açık kredi kartı ya da banka kartı ile ödeme yapmanız gerekir. Depozito veya ön ödeme seçeneği bulunmamaktadır. Rezervasyonun kesinleşebilmesi için toplam tutarın tamamının ödenmesi gereklidir. 

Ucuzabilet.com’da “Otele Öde” seçeneği sunan otelleri seçerek ödemenizi otele yapabilirsiniz. Ucuzabilet.com’da; kredi kartının yanı sıra kolay havale, BKM Express, Paycell ve GarantiPay gibi ödeme yöntemlerini de kullanabilirsiniz. Güncel ödeme yöntemleri için otelinizi seçip ödeme sayfasına ilerleyebilirsiniz.

Rezervasyonunuz onaylandıktan sonra, size e-posta yolu ile onay bilgisi iletilir. Öncelikle spam/istenmeyen posta klasörlerinizi kontrol etmenizi öneririz. Voucher belgeniz size ulaşmamış ise [email protected] veya 444 87 87 numaralı çağrı merkezimiz üzerinden destek alabilirsiniz. 

Otelin evcil hayvan kabul edip etmediğine ilişkin bilgi, otel ile ilgili genel bilgiler alanında mevcuttur. Rezervasyon yapmadan önce [email protected] veya 444 87 87 numaralı çağrı merkezimiz üzerinden veya otelden destek alabilirsiniz. 

Kart sahibi ve konaklama yapacak misafirin aynı kişi olma zorunluluğu yoktur. Otelinizi satın alırken tüm kredi kartı veya bankamatik kartlarıyla güvenli bir şekilde satın alma işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz. Ödeme işlemleri 3D güvenlik sistemi üzerinden kart sahibi onayı gerçekleştirilmektedir. 

Satın alma işleminiz tamamlandıktan sonra, otel voucher bilgileriniz e-posta adresinize e-posta olarak iletilir. Voucher belgeniz tarafınıza ulaşmamışsa, [email protected] veya 444 87 87 numaralı çağrı merkezimiz üzerinden destek alabilirsiniz.

Rezervasyon onayı ile ilgili e-postanın çıktısını almak zorunda değilsiniz. Resepsiyon görevlileri rezervasyon onayınızı görmek isterse, e-postanız üzerinden iletilen voucher bilgisini paylaşabilirsiniz. 

Check-in (giriş) ve check-out (çıkış) saatleri otele göre farklılık gösterebilir. Genel kurallara göre, giriş saati 14.00 çıkış saati ise 12.00’dir. 

Otele erken/geç giriş talebiniz ile ilgili, [email protected] veya 444 87 87 numaralı çağrı merkezimiz üzerinden rezervasyon numaranızı ve isim, soyisim bilgilerinizi paylaşarak veya konaklama yapacağınız oteli arayarak bu bilgiyi vermeniz gerekir. 

Çift Kişilik Oda; bir adet çift kişilik yatak bulunan oda tipidir. İki Yataklı Odada ise iki adet tek kişilik yatak bulunur. 

Rezervasyonunuzla ilgili özel talepleriniz için [email protected] veya 444 87 87 numaralı çağrı merkezimiz üzerinden rezervasyon numaranızı ve isim, soyisim bilgilerinizi paylaşarak destek alabilirsiniz. 

İnternetten yapılan kiralama işlemi aşamasında, kart sahibi ve rezervasyon sahibinin aynı kişi olması zorunlu olmayıp araç teslimi sırasında, sürücü adına düzenlenmiş kredi kartının ibraz edilerek depozito işleminin gerçekleşiyor olması gerekir.

Minimum araç kiralama süresi 24 saattir. 24 saatten daha kısa yapılacak kiralamalarda günlük ( 1 gün ) kira bedeli alınır.

Rezervasyon sırasında araç teslim alma ve teslim etme istasyonları farklı şehirlerde ise kiralama ücretinin haricinde drop ücreti tahsil edilir.

Bu süreler, araç segmentine ve kiralama şirketlerine göre değişebilir. Kiralama yaptığınız araç ile ilgili kiralama şirketinden teyit edebilirsiniz.

Araç kiralama işlemini gerçekleştirmiş tüm kullanıcılarımızın belirttikleri e-posta adresine ve cep telefonlarına SMS ile konfirmasyon bilgisi iletilir. Bu nedenle, rezervasyon aşamasında tüm bilgileri eksiksiz ve doğru iletmeniz önemlidir.

İşlemleriniz ile ilgili [email protected] mail adresine talebinizi ileterek ve  444 87 87 numaralı çağrı merkezi destek hattımızdan bilgi alabilirsiniz.

Rezervasyonlarınız araç gruplarına göre yapılır, dolayısı ile marka ve model garantisi verilemez. Araç teslim gününde rezervasyon yapılan araç grubunda müsaitlik bulunmaması halinde, araç grubu şartlarına uygun olmasına bağlı olarak bir üst gruptan araç verilir.

Ucuzabilet.com üzerinden seyahat tarihinizi ve seyahat etmek istediğiniz güzergâhı seçerek otobüs biletinizi online olarak satın alabilirsiniz.

Ucuzabilet.com’da; kredi kartının yanı sıra kolay havale, BKM Express, Paycell ve GarantiPay gibi ödeme yöntemlerini de kullanabilirsiniz. Güncel ödeme yöntemleri için otobüs biletinizi seçtikten sonra ödeme sayfasına ilerleyebilirsiniz.

Kart sahibi ve yolcu aynı kişi olmak zorunda değildir. 

Biletler, satın alındıktan sonra SMS ve e-posta olarak iletilmektedir. Ucuzabilet’e üye girişi yaptıktan sonra, sayfanın sağ üst kısmında yer alan “Rezervasyonlarım” bölümüne tıklayıp açılan sayfada geçmiş ve gelecek tarihli otobüs biletlerinizi görüntüleyebilirsiniz. 

Satın alınan bilet işleminin hemen sonrasında bilet bilgileriniz, tarafınıza e-posta ve SMS ile gönderilir. Biletinizin çıktısını almanıza gerek kalmadan, yalnızca kimliğinizi göstererek seyahatinizi gerçekleştirebilirsiniz. 

Biletinizin çıktısını almanız gerekmiyor. Yalnızca kimliğinizi göstererek otobüs seyahatinizi gerçekleştirebilirsiniz. Ancak yine de biletinizin çıktısını almak isterseniz, seferinizin gerçekleşeceği gün otobüs firmasının gişesinden fiziki biletinizi alabilirsiniz.

Satın alma sırasında belirtmiş olduğunuz e-posta adresinize ve telefon numaranıza SMS ile bilet bilgileriniz otomatik olarak gönderilmektedir. 444 87 87 çağrı merkezi destek birimimizi arayarak bilgi alabilirsiniz. 

Ayrıca, Ucuzabilet’e üye girişi yaptıktan sonra sayfanın sağ üst kısmında yer alan “Rezervasyonlarım” bölümüne tıklayıp biletinizi satın alıp almadığınızı kontrol edebilirsiniz. Açılan sayfada geçmiş ve gelecek tarihli otobüs ve uçak biletlerinizi görüntüleyebilirsiniz. 

Ucuzabilet.com’da sunulan fiyatlar, otobüs firmaları tarafından belirlenir ve Ucuzabilet tarafından fiyatlar üzerinde herhangi bir değişiklik yapılmaz. 

Karayolu Taşıma Mevzuatı'na göre, 0-6 yaş arası yolcularımız 1, 2, 3 ve 4 numaralı koltuklar hariç ebeveynlerinin kucaklarında ücretsiz seyahat edebilirler. 6 yaş ve üzeri tüm yolcuların ayrı koltukta ve satın alınacak bilet ile seyahat etmesi zorunludur. 

İndirim, online otobüs bileti satışlarında yapılamamaktadır. Otobüs biletlerinde çocuk indirimi, sadece otobüs firmalarının şubelerinden satın alınan biletlerde yapılabilmektedir. 

Otobüs biletlerinde, indirimli bilet satışı sırasında kimlik ibrazı gerektiği için internet üzerinden çocuk, öğrenci veya engelli yolculara indirimli bilet satışı yapılmamaktadır. 

İndirimli biletler, otogar ve bilet satış noktalarından satın alınabilir. 

Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı kuralları gereği T.C. kimlik numarası ibraz etmek zorunludur. Bu sebeple, bilet satın alırken her bir yolcu için T.C. kimlik numarası bilgisi istenir. 

Biletin iptal - iade işlemleri, hava yolunun belirlediği kurallar doğrultusunda yapılmaktadır.  

Üye girişi ile; İptal işlemleri için ucuzabilet.com sayfası üzerinden sırasıyla “Hızlı İşlemler > Bilet İptal '  sekmesinden, PNR(rezervasyon numarası) ve soyisim bilgilerini girerek iptal kuralları doğrultusunda, bilet iptal işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. Bilet iptal kuralları doğrultusunda işlem sırasında ekranda gösterilen iade tutarınızı ilgili sayfa üzerinden kontrol edebilirsiniz. Onaylamanız halinde, iptal işlemleriniz tamamlanacaktır. 

Üye girişi olmadan; İptal işlemleri için ucuzabilet.com sayfası üzerinden sırasıyla “Hızlı İşlemler > Bilet İptal' sekmesinden, PNR(rezervasyon numarası) ve e-posta veya telefon bilgilerini girerek iptal kuralları doğrultusunda, bilet iptal işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. Bilet iptal kuralları doğrultusunda işlem sırasında ekranda gösterilen iade tutarınızı ilgili sayfa üzerinden kontrol edebilirsiniz. Onaylamanız halinde, iptal işlemleriniz tamamlanacaktır.  

Mobil uygulamadan yapacağınız iptal işlemleri için menü kısmında yer alan 'Bilet İptali’ seçeneği üzerinden işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. 

İptal ettiğiniz uçak biletinin ücret iade tutarı bizim tarafımızdan aynı gün bankaya iletilecek olup, kartınıza iade bankanız tarafından yapılacaktır.

Ücret iadesi gereken işlemler, kredi kartınızın bulunduğu bankaya göre 3 (üç) iş günü ile 7 (yedi) iş günü arasında gerçekleşir.

Banka kartları (debit) ile yapılan işlemlerin iade süresi, ilgili bankaların iade prosedürlerine göre değişkenlik gösterebilir.

Şirket faturası olarak düzenlenmiş biletlerin ücret iadeleri, fatura iade işlemleri tamamlandıktan sonra gerçekleştirilir. İade faturanızı [email protected] e-posta adresi üzerinden muhasebe birimimize iletebilirsiniz.

Biletinizle ilgili iptal - iade işlemleri, hava yolunun belirlediği kurallar doğrultusunda yapılır. İptal-iade işlemlerinizin gerçekleştirilmesi için 444 87 87 veya 0850 737 87 37 numaralı destek hattımızdan yardım alabilirsiniz.

Online iptaller dışında, çağrı merkezi üzerinden gerçekleştirilen iade işlemlerinde; hava yolu kuralları doğrultusunda, varsa iptal-iade cezası ile birlikte yurt içi biletler için 250 TL, yurt dışı biletler için 600 TL işlem bedeli kesintisi uygulanmaktadır.

Antalya Havalimanı’nda 1 numaralı Etstur danışma masasından, İzmir, Bodrum ve Dalaman havalimanlarında ise Etstur el panosundan, transferinizi gerçekleştirecek araç bilgisine ulaşabilirsiniz.

Satın alma işleminiz sonrasında e-posta adresinize gönderilen voucher belgeniz üzerinde bulunan rezervasyon numaranız ile [email protected] adresine veya 444 87 87 numaralı çağrı merkezimize güncel uçuş bilginizi bildirmeniz gerekir. Ekiplerimiz transfer planlamasını, uçuş numarasına göre planlamaktadır.

Havalimanı varışlı transferlerde, havalimanlarında yaşanabilecek yoğunluk göz önünde bulundurularak, transfer saati uçuştan minimum 90 dakika önce havalimanında olacak şekilde planlanır.

Ekonomik transferlerde araç ve araç tipi misafir sayısına göre değişiklik gösterir. Paylaşımlı transferler için minibüs ya da otobüs ile hizmet verilir.

VIP transferlerimiz 3 kişilik Vito ya da 10 kişilik VIP mini araçlar ile yapılır.

Ekstra bagaj için bir ücret ödenmez.

Ekstra bagaj için bir ücret ödenmez.

Rezervasyon onayı ile ilgili e-postanın çıktısını almak zorunda değilsiniz. Transfer görevlileri rezervasyon onayınızı görmek isterse, e-postanız üzerinden iletilen transfer voucher bilgisini paylaşabilirsiniz.

Rezervasyonunuz onaylandıktan sonra, size e-posta yolu ile onay bilgisi iletilir. Öncelikle spam/istenmeyen e-posta klasörlerinizi kontrol etmenizi öneririz. Voucher belgeniz tarafınıza ulaşmamış ise [email protected] veya 444 87 87 numaralı çağrı merkezimiz üzerinden destek alabilirsiniz. 

Transferinizi sağlayan görevli personele durumu iletebilir ya da [email protected] ve 444 87 87 numaralı çağrı merkezimiz üzerinden destek alabilirsiniz.

Değişiklik talepleri otelin kurallarına bağlı olarak değişkenlik gösterir. Otellerin kuralları doğrultusunda otel değişikliğine izin verilmeyebilir. Rezervasyonunuzla ilgili değişiklik talepleriniz için [email protected] veya 444 87 87 numaralı çağrı merkezimiz üzerinden rezervasyon numaranızı ve isim, soy isim bilgilerinizi paylaşarak destek alabilirsiniz. 

Her otelin iptal ve değişiklik koşulları farklılık gösterebilir. Detaylı bilgiye rezervasyon ekranından ulaşabilirsiniz. 

Tarih değişikliği talebiniz için [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya 444 87 87 numaralı çağrı merkezimiz üzerinden rezervasyon numaranız ve ad-soyad bilgilerinizi paylaşarak destek alabilirsiniz.

[email protected] veya 444 87 87 numaralı çağrı merkezimiz üzerinden, rezervasyon numaranızı ve isim, soy isim bilgilerinizi paylaşarak konaklama süresini uzatma talebiniz ile ilgili destek alabilirsiniz.

Mevcut rezervasyon başka bir kişiye devredilemez. İsim değişikliği talepleri otelin kurallarına göre değerlendirilir. Rezervasyonunuzla ilgili değişiklik talepleriniz için [email protected] veya 444 87 87 numaralı  çağrı merkezimiz üzerinden rezervasyon numaranızı ve isim, soy isim bilgilerinizi paylaşarak destek alabilirsiniz. 

Tüm iptal ve değişiklik kuralları tedarikçi firma tarafından belirlenmekte olup, rezervasyon kural ve kısıtlamaları satış esnasında size iletilir ve rezervasyon işlemleriniz tamamlanmadan önce onayınıza sunulur. Onaylama işlemi gerçekleştirilmediği sürece, sayfa üzerinden satın alma işlemi tamamlanamaz.  

Satın alma işleminiz sonrasında size e-posta yolu ile iletilen voucher belgeniz üzerinden bu bilgilere ulaşabilirsiniz.

İptal talebinizi rezervasyon esnasında onayladığınız rezervasyon koşullarına bağlı kalarak gerçekleştirebilirsiniz. Sırasıyla Hızlı İşlemler > Rezervasyonlarım > Araç alanına rezervasyon numaranızı yazarak mevcut rezervasyonunuza ulaşabilir ve iptal işlemini yapabilirsiniz . 

Bunun dışında [email protected] veya 444 87 87 numaralı çağrı merkezimiz üzerinden rezervasyon numaranızı ve isim, soy isim bilgilerinizi paylaşarak destek alabilirsiniz.

İade süreçleri, 7 ile 10 işi günü içerisinde gerçekleşir. İade süreçleri, işlem yaptığınız bankanın iade prosedürlerine göre değişkenlik gösterebilir. 

Satın alınan biletlerle ilgili tarih ve parkur değişikliği, web sitesi ve mobil uygulama üzerinden yapılamıyor. Biletinizle ilgili tüm değişiklik işlemleriniz için 444 87 87 veya 0850 737 87 37 numaralı destek hattımızı arayarak yardım alabilirsiniz. Tarih veya parkur değişikliği talepleri için hava yollarının belirlediği kurallar doğrultusunda, değişiklik cezası ve oluşabilecek fiyat farkı gözetilerek işlemler gerçekleştirilir. Rezervasyon değişikliğinde, değişiklik cezası ve oluşabilecek olası fiyat farkı dışında; ek olarak iç hatlar için 250 TL, dış hatlar için 600 TL işlem bedeli tahsil edilir. Sağlanan hizmet karşılığında kesilen "İşlem Bedeli" tutarının iadesi yapılamamaktadır.

Bilet satın alma işlemi sırasında veya opsiyonlu rezervasyon yapma aşamasında, tercih ettiğiniz uçuş için sitemizde yer alan “Uçuş kuralları” bölümünde iptal, iade ve değişlik kuralları mevcuttur.

Her hava yolunun, satışa sunduğu fiyatlar için iptal, iade ve değişiklik ile ilgili farklı uygulamaları olduğundan, biletinizi satın almadan önce bu kuralları dikkatlice okumanızı öneririz. Özellikle promosyon sınıfındaki biletlerde, ilgili hava yolunun belirlediği kısıtlı kurallar sebebiyle değişiklik ve/veya iade izni olmamaktadır.

Rezervasyonu yapılmış veya satın alınmış olan biletlerde isim değişikliği yapılması ve satın alınmış bir biletin bir başka isme devredilmesi mümkün değildir.

Satın alma işlemini gerçekleştirmeden önce, bilgilerinizi kontrol etmeniz son derece önemlidir.

Bilet iptal sekmesinden, biletinizin iptal/iade kurallarını kontrol etmenizi önemle rica ederiz.

Açığa alınan biletlerin kullanım koşulları, hava yoluna göre değişkenlik göstermektedir. Açık biletinizi kullanmak üzere yeni bir seyahat tarihi belirlediğiniz takdirde, biletiniz ile ilgili değişiklik işlemlerini yaptırmak için 444 87 87 numaralı destek hattımız ile iletişime geçebilirsiniz.

Ucuzabilet.com sayfası üzerinden sırasıyla “Hızlı İşlemler > Bilet İptal > Otobüs” sekmesinden, rezervasyon numarası ve e-posta veya telefon bilgilerini girerek, biletiniz iptal kurallarını sağlıyorsa bilet iptal işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. 

Firmaların bilet iptal kurallarını ilgili sayfa üzerinden kontrol edebilirsiniz. 

Bilet kuralları ve koşulları satış esnasında ve satış sonrasında yolculara iletilmekte olup, bilet düzenlenmeden önce onayınız doğrultusunda satın alma işlemleriniz gerçekleştirilir. İşlemleriniz, otobüs firmaları tarafından belirlenmiş bilet kuralları dahilinde gerçekleştirilir.

İade süreçleri, işlem yapmış olduğunuz bankanın prosedürlerine göre değişkenlik gösterebilir. Bu süreç, kredi kartlarında 7 iş gününü ve banka kartlarında ise 20 iş gününü bulabilmektedir. 

Taksitli bilet satın alımlarında, biletin iptal edilmesi durumunda, ücret iadesi “kartınızdan kesilen ücretin tamamı” şeklinde kesintisiz olarak iade edilir. 

Satın alma aşamasında, taksit yaptırdığınız biletinizin iptal/iade işlemleri ile ilgili para iadesi, Ucuzabilet.com tarafından bankanıza tek seferde ve toplam tutar kadar yapılır. Ancak, bankanız iadenizi ödeme tipi ve taksit seçeneğinize göre hesabınıza taksitli olarak yansıtacaktır. 

Satın alma işleminiz sonrasında size e-posta yolu ile iletilen voucher belgeniz üzerinden bu bilgilere ulaşabilirsiniz. Uçuş saatine 24 saat kalana kadar kesintisiz ücret iadesi yapılmaktadır.

Sırasıyla Hızlı İşlemler > Rezervasyonlarım > Transfer alanına rezervasyon numaranızı yazarak mevcut rezervasyonunuza ulaşabilir ve iptal işleminizi yapabilirsiniz. Ayrıca [email protected] veya 444 87 87 numaralı çağrı merkezimiz üzerinden rezervasyon numaranızı ve isim, soyisim bilgilerinizi paylaşarak da destek alabilirsiniz.

İade süreçleri 7 ile 10 gün arasında gerçekleşir. İade süreçleri, işlem yapmış olduğunuz ilgili bankanın iade prosedürlerine göre değişkenlik gösterebilir.

Havayolu satış politikalarına göre pek çok havayolunda bagajlı ve bagajsız biletler satışa sunulabilmektedir.

Biletinizi satın alma öncesinde uçuş bilgileri altında ‘Detay’ bölümünü veya 'Uçuş Kuralları' alanını tıklayarak, bagaj bilgilerini ve taşıma hakkınızı kontrol ederek işleminizi yapabilirsiniz.

Satın alma işlemini gerçekleştirmişseniz, tarafınıza göndermiş olduğumuz, uçuş detayı bilgilendirme bölümünde, “E-bilet” detayına tıklayarak, bagaj bilgileriniz hakkında detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.

El bagajı hakkı, hava yolu uygulamalarına göre değişkenlik gösterir. El bagajı hakkı ile ilgili güncel bilgileri ve el bagajı olarak kabinde yolcu beraberinde ücretsiz taşınmasına müsaade edilen diğer eşyaların listesini, ilgili hava yollarının kendi web sayfaları üzerinden kontrol edebilirsiniz.

Kabinde yer olmaması durumunda bu eşyalar kayıtlı bagaj olarak taşınır. El bagajı hakkının, serbest bagaj hakkına eklenmesi mümkün olmamaktadır.

Ekstra bagaj satın almak için ‘Rezervasyon Detay’ sayfasına gidip “Ek bagaj almak istiyorum” alanında işleminizi yapabilirsiniz. Eğer bu seçenek görünmüyorsa 444 87 87 ya da 0850 737 87 37 destek hattımız ile iletişime geçebilirsiniz.

Biletiniz ile ilgili iade talebinizde, satın almış olduğunuz ekstra bagaj hizmeti ile ilgili ödemiş olduğunuz tutar tarafınıza iade edilecektir.

Uçuş iptali nedeniyle, biletiniz ile ilgili değişiklik talebinize istinaden, satın almış olduğunuz ekstra bagaj hizmetiniz, değişiklik işleminden sonra yeni biletinize yansıtılacaktır.

İşlemlerinizin gerçekleştirilebilmesi için 444 87 87 numaralı destek hattımız üzerinden işlem sağlamanızı rica ederiz.

Uçuşlarınızda bağlantılı bilet satın aldığınızda, bagajınızın varış yapacağınız son noktaya kadar sorunsuz olarak ulaşmasını sağlayabilirsiniz. 

Her otelin iptal ve değişiklik koşulları farklılık gösterir. Detaylı bilgiye rezervasyon ekranından ulaşabilirsiniz. Otel rezervasyonunuza ilişkin iptal veya değişiklik talepleriniz için, [email protected] adresi üzerinden e-posta ile veya 7/24 hizmet veren çağrı merkezi destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz. 

İptal koşullarına, otel detay sayfalarından ve satın alma işleminiz sonrasında size e-posta yolu ile iletilen voucher belgeniz üzerinden ulaşabilirsiniz.

İptal süresi ve koşulları otellerin belirlediği kurallara göre değişir. Detaylara otel detay sayfalarımızdan veya rezervasyon ekranından ulaşabilirsiniz. 

İade süreçleri, 7 ile 10 gün arasında gerçekleşmektedir. İade süreçleri, işlem yaptığınız bankanın iade prosedürlerine göre değişkenlik gösterebilir. 

Otobüs biletlerinde değişiklik yapılmamaktadır. Kesilen biletin iptal koşulları doğrultusunda iptal edilerek yeniden satın alınması gerekir.

Otobüs biletiniz, satın alma aşamasında verdiğiniz bilgilere göre sizin adınıza düzenlenir. Otobüs bileti bir başkasına devredilemez. 

Biletinizi iptal ederek, yeni isim-soy isim bilgisi ile tekrar bilet satın alabilirsiniz. 

Bilet iptal sekmesinden, biletinizin iptal/iade kurallarını kontrol ederek biletinizi online olarak iptal edebilirsiniz. Otobüs bileti online iptal işlemi için tıklayınız.

Otobüs biletinde açığa alma işlemi yapılmamaktadır. Biletinizi iptal edip yeni bilet satın alabilirsiniz. 

Transfer işlemlerinde değişiklik yapılamıyor. Mevcut rezervasyonunuzu, iptal koşulları doğrultusunda iptal ederek yeni bir transfer rezervasyonu yapmanız gerekiyor. 

Araç kiralama işlemlerinde değişiklik yapılamıyor. Mevcut rezervasyonunuzu iptal koşulları doğrultusunda iptal ederek yeniden araç kiralama rezervasyonu yapmanız gerekiyor.

Uçuşunuzu seçtikten sonra ‘İletişim Bilgileri’ altında ‘Fatura İstiyorum’ seçeneğini seçerek kurumsal fatura talebinizi bize iletebilirsiniz.

E-Fatura mükellefi iseniz, e-faturanız portalınıza otomatik olarak düşecektir.

E-Fatura mükellefi değilseniz faturanız, e-arşiv olarak düzenlenecek ve fatura bilgilerinizde kayıtlı e-posta adresinize gönderilecektir.

Fatura muhteviyatınıza 8 gün içinde itiraz edilmediği takdirde aynen kabul edilmiş sayılır.

Satın alma sonrasında KVKK gereği faturalar, ilgilisi dışındaki kişilere iletilmeyecektir, bu nedenle faturalarınızı saklamanızı önemle rica ederiz.

E arşiv faturalarında; bir sonraki ayın 7 sinden sonra, bir önceki ayın fatura iptal veya değişikliği yapılamamaktadır. Şahıs faturalarında yukarıdaki koşula uyan değişiklikler için, fatura altındaki "Mal İade Edilen “-  "İade Edilen Malın"  alanlarının doldurulup, iade nedeninin kısaca açıklanması ile işlem gerçekleştirilecektir. Şirkete düzenlenen faturalarda, mevcut fatura için iade faturası talep edilir, bu işlemin sonrasında yeni fatura düzenlenir.

Faturanız 7-10 gün içerisinde e-posta adresinize gönderilecektir.

Faturanız, satın alma tarihinden itibaren 7-10 gün içinde e-posta adresinize gönderilir.

Fatura detaylarına ulaşmak için üyelik hesabınızdaki 'Hesabım’ > ‘Seyahatlerim' sekmesinden 'Fatura Görüntüle' butonuna veya ana sayfadaki ‘Hızlı İşlemler’ menüsünde yer alan ‘Fatura Görüntüle’ butonuna tıklayabilirsiniz. ‘Seyahatlerim’ sayfasına git.

Eğer üyeliğiniz yoksa, satın alma işleminizden itibaren 7-10 gün içinde, ‘Hızlı İşlemler’ menüsünde yer alan ‘Fatura Görüntüle’ sekmesinden, rezervasyon numaranız (PNR) ve iletişim bilgilerinizi giriş sağlayarak görüntüleyebilirsiniz.

Eğer faturanız size ulaşmazsa, öncelikle satın alma işleminiz sırasında kullandığınız iletişim adresini ve spam klasörünü kontrol etmenizi rica ederiz.Fatura bilgilerinize ulaşamadığınız takdirde, [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Aramanıza uygun oteli seçip ilerlediğinizde, otel detay sayfasında oda olanakları ve otelle ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. 

Otele giriş işlemi sırasında yanınızda mutlaka kimliğinizin bulunması gerekiyor. Kimliğinizin yerine ehliyet veya pasaport da geçerli belgeler arasındadır. Voucher belgenizi de yanınızda bulundurabilirsiniz, ancak bu belgeyi unutsanız dahi kimliğiniz yeterli olacaktır. 

Otellerin odalarının doluluk oranı arttıkça, fiyatlar da artış gösterebilir. Sezon öncesi dönemde, bu artış göz önünde bulundurulmadan taban fiyatları üzerinden yapılan indirimli rezervasyon fırsatına erken rezervasyon denir.

Karayolu Taşıma Yönetmeliği'ne göre her yolcunun bagaj taşıma hakkı 30 kg'dır. Standart bagaj kategorisine yorgan, canlı hayvan, elektronik eşyalar vb. dahil edilmemektedir. Ayrıca, bagaj içinde dökülecek gıdalar kabul edilmez. Bununla ilgili otobüs firması ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. 30 kg'ın üzerindeki bagajlar ek ücrete tabidir. 

Araç bagajının doluluk oranına göre ve bagajların müsaitliği durumunda, bisikletin boyut ve özelliklerine göre taşınabilir. 

Otobüs koridorunun her iki tarafında ikili koltuklar olması durumunda, 2+2 koltuk düzeni olarak tanımlanır. Koridorun bir tarafında tek ve diğer tarafında ikili koltuk olması durumunda ise 2+1 koltuk düzeni olarak tanımlanır. 

Otobüs firmaları bazı durumlarda, operasyonel sebeplerle araç tiplerinde değişiklik yapabilirler. Bu tarz durumlarda, sefere katılmadan önce biletinizin ait olduğu otobüs firması ile görüşebilirsiniz. 

E-posta adresinize ve cep telefonunuza bilet detay bilgileriniz gönderilmiştir; koltuk bilgilerinizi oradan kontrol edebilirsiniz. 

Bilet bilgileriniz tarafınıza ulaşmadıysa, konu ile ilgili 444 87 87 numaralı çağrı merkezi hattımızdan destek alabilirsiniz.

Daha önceden satın alınan ikili koltukların yanındaki boş olan bir koltuk için işlem yapıyorsanız, boş koltuğun yanına sadece aynı cinsiyetten bir yolcu için bilet satın alınabilir. 

Bu durumda, tekli bir koltuk seçebilir ya da yanı boş bir ikili koltuğu seçerek biletinizi alabilirsiniz. 

Çoklu bilet satın alırken farklı cinsiyetteki yolcular için bilet satın alabilirsiniz. Ancak daha önceden satın alınan ikili koltukların yanındaki boş olan bir koltuk için işlem yapıyorsanız, boş koltuğun yanına sadece aynı cinsiyetten bir yolcu için bilet satın alınabilir. 

Bu durumda, tekli bir koltuk seçebilir ya da yanı boş bir ikili koltuğu seçerek biletinizi alabilirsiniz. 

Online check-in işlemi, ilgili hava yolunun sayfası üzerinden yapılabilmektedir.

İnternet sitesinde yer alan online check-in alanında yer alan "check-in/rezervasyon" bölümüne; bilet numarası ya da rezervasyon kodunu (PNR) ve soyadınızı girerek online check-in işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

Online check-in işlemi web sitemizin hizmeti olmayıp, hava yollarının kendi web sitelerinin üzerinden yapılabilmektedir.

https://www.ucuzabilet.com/online-checkin adresi üzerinden hava yollarının check-in sayfalarına ulaşabilirsiniz.

Mobil biniş kartı (barkod), ilgili hava yolu web sitesi ya da mobil platformlardan yapılan check-in işlemlerinde temin edilebilir.

Mobil cihazlardan check-in işlemi yapılırken, biniş kartı yerine QR (kare kodu) verilir. Kayıtlı iletişim numaranız ve e-posta adresinize uçuş bilgileriniz ve mobil biniş kartı (barkod) linkini içeren mesaj (SMS ve/veya e-posta) gönderilir.

Gelen linke tıklandığında biniş kartı yerine kullanılabilecek olan mobil biniş kartı (barkod) açılır.

Bagajı olmayan yolcular, bu mobil biniş kartını (barkodu) güvenlik geçişlerindeki görevlilere ve uçağa binmeden önce boarding işlemi yapan görevlilere göstererek hızlı ve kolayca geçiş yapabilirler.

Mobil biniş kartı (barkodu) bulunan yolcular, havaalanlarında biniş kapılarındaki akıllı cihazlara/mobil biniş kartı (barkod) okuyuculara barkodlarını okutup bagajlarını teslim ederek uçuşlarını gerçekleştirebilirler.

Havalimanı girişlerinde yer alan cihazlara bu kodu okutarak uçuş kartınızı alabilirsiniz.

Bagajım yoksa;

Online check-in yapmış yolcuların, kontuara teslim edilecek bagajları yoksa, iç hatlar için uçuş saatinden en geç 60 dakika önce, dış hatlar ve Lefkoşa için ise uçuş saatinden en geç 90 dakika önce biniş kapısında olmaları gerekir.

Bagajı olmayan yolcular, online check-in işleminden sonra biniş kartını / barkodu e-posta yolu ile veya cep telefonuna mesaj olarak gönderebilir veya biniş kartının çıktısı veya mobil barkod görüntüsü ile güvenlik kontrolünden geçerek uçağın kalkış yapacağı kapı numarasına geçiş yaparak doğrudan uçağa binebilirler.

Bagajım varsa;

Online check-in işlemini tamamlamış, bagajı olan yolcular ise, iç hatlar için uçuş saatinden en geç 60 dakika önce, dış hatlar ve Lefkoşa için ise uçuş saatinden en geç 120 dakika önce biniş kapısında olmaları gerekir.Havalimanında biniş kartını almak ve bagajlarını teslim etmek için Bagaj Teslim” ya da “Online Check-in” bankolarına başvurarak bagajlarını teslim edebilirler.

Ekstra bagajınız varsa, yapacağınız ödeme işlemlerinin süresini de göz önünde bulundurarak havalimanında bulunmaya dikkat ediniz.

Havalimanlarında alınan ek önlemler sebebiyle oluşabilecek zaman kayıplarına karşı, yolcularımızın iç hat için uçuş saatinden en az 120 dakika, dış hat ve Lefkoşe için uçuş saatinden en az 180 dakika önce terminalde olmaları önerilmektedir.

Aynı zamanda bayram, yılbaşı, resmi tatiller ve havalimanında yoğunluk oluşturabilecek diğer umumi tatil günlerinde, belirlenen sürelerden daha erken saatte havalimanında olunması tavsiye edilir.

Rezervasyon (PNR) numarasındaki her bir uçuşa check-in yapılabilir. Her uçuşun biniş kartları ayrı ayrı basılabilmektedir. Bağlantılı uçuşu olan yolcuların havaalimanına gelmeden önce bağlantı noktasında zaman kaybetmemek için check-in yaptıkları bağlantılı uçuşların biniş kartlarını basmaları önerilir.

Koltuk seçimi yapmak, ücretli koltuk satın almak, check-in işlemi değildir.

Online check-in işlemi sırasında, uçuşun koltuk planını görüntüleyerek istediğiniz müsait koltuğu seçebilirsiniz.

Birçok havayolunda online check-in için bir ücret talep edilmezken, bazı havayollarında özel olarak tercih edilen koltuklar için ücret talep edilebilmektedir.

Teknik problemlerden dolayı online check-in işleminizi tamamlayıp koltuğunu aldığınız hava yolu firması, koltuk numaranızı değiştirebilme yetkisine sahiptir.

Check-in işleminizi gerçekleştirdikten ve biniş kartınızı oluşturduktan sonra rezervasyonunuzda herhangi bir değişiklik olduğu durumda oluşturduğunuz biniş kartı geçerli olmaz ve yeni bir check-in işlemi yapıp yeni biniş kartı oluşturmanız gerekmektedir.

Hava yolu uygulamaları nedeni ile artık check-in işlemleriniz sırasında, koltuk seçiminiz hava yolu tarafından otomatik olarak verilmektedir.

Hava yolu tarafından otomatik verilen koltuklar dışında, özel olarak tercih edilen bir koltuk seçmek istediğinizde, hava yolu tarafından belirlenen ücretler doğrultusunda satın alma işleminizi yapabilirsiniz.

Exit koltukların satışı, satın alınmış bilet tipine veya hava yolu uygulamalarına göre değişiklik gösterebilmektedir.

Karayolları Taşıma Yönetmeliği'ne göre; "Aşı karneli kedi, köpek (tehlike arz edenler hariç) ve kuş (saka, muhabbet kuşu veya kanarya) gibi evcil hayvanlar, özel kafesleri kilitli olmak şartıyla bagaj taşımaya mahsus bölümün dışında, evcil hayvan sahibi yolcunun kucağında veya oturduğu koltuğun önünde de taşınabilir." 

Araçların bagaj bölümünde evcil hayvan taşınabilmesi için aşağıdaki şartlar aranır:

• Sadece kedi, köpek ve ötücü kuşlar (muhabbet kuşu, kanarya) evcil hayvan olarak taşınabilmektedir. 

• Evcil hayvanlar, koli, çanta vb. ürünler içerisinde taşınamaz. Özel kafesleri içerisinde sadece araçların bagaj bölümünde taşınabilirler. 

• Evcil hayvanın sağlıklı, temiz, kokusuz ve sakin görünümlü olmasına dikkat edilmelidir. Sağlıklı olmayan ve dış görünümü elverişli görünmeyen canlı hayvanlar taşıma için kabul edilmez. 

• Evcil hayvanlar, veteriner tarafından uyutulmuş bir şekilde, imza karşılığında taşınabilir. 

• Evcil hayvana ait sağlık belgesi, aşı kâğıdı vb. evraklar kabul işlemleri sırasında yolcunun yanında bulunmalıdır. 

• Ülke sınırlarını geçen yolculuklarda evcil hayvanlara yönelik özel düzenlemeler bulunabilir. Gümrük belgeleri ve veteriner kontrolü gerekebilir. 

• Evcil hayvanla seyahat edecekseniz, bilet satın alırken firmaya bilgi vermelisiniz. 

Üyelik işlemleri için siteye giriş yaptıktan sonra sağ üst köşede bulunan üye ol kısmına tıklayarak ilerleyebilirsiniz. Daha sonra adınız, soyadınız, e-posta adresiniz ile giriş yapıp şifrenizi belirleyerek üyelik işleminizi tamamlayabilirsiniz.

İşlemlerle ilgili destek almak için +90 850 737 8 737 ve 444 87 87 numaralı telefonlardan müşteri temsilcilerimize ulaşabilirsiniz.

Üyelik hesabında e-posta adresiniz KVKK ve güvenliğiniz için değiştirilememektedir. Güncel e-posta adresiniz ile yeni bir üyelik oluşturabilirsiniz.

Üyelik hesabınızın ayarlar bölümüne giderek işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

Web sitemizden üyeliğinizi iptal edebilmek için, üyeliğiniz ile giriş yaparak ayarlar kısmından “üyeliğimi sil” butonuna tıklayarak iptal edebilirsiniz.

Taksit alternatifleri ile ilgili güncel bilgileri, Ucuzabilet.com’da satın alma aşamasında görüntüleyebilirsiniz. 

Evet, kullanabilirsiniz. Ucuzabilet.com web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden sanal kart ve banka kartları ile bilet satın alımı yapabilirsiniz. 

Bilet satın alma işleminiz sırasında, ilk denemenizde banka bağlantı hatası aldıysanız, ödemeniz ön provizyonda kalmıştır. Bu durumda, bilet satın alma işleminiz gerçekleşmemiş olup biletiniz düzenlenememiştir. Çekilen tutar, aynı dakika içerisinde iptal edilerek kartınıza iadesi gerçekleştirilir. 

İkinci kez satın alma işlemini denediğinizde, hatalı bir işlem gerçekleşmediği sürece biletiniz başarıyla düzenlenir ve bilet detaylarınız e-posta adresinize gönderilir. 

Biletinizi satın alırken 3D güvenlik şifresi gelmediyse, kullandığınız kart 3D güvenlik sistemine açık olmayabilir. Bu durumda bankanızla iletişime geçerek 3D özelliğini aktif hale getirmeniz gerekir. 

Ayrıca, 3D şifresinin gelmemesi; bankanızda kayıtlı cep telefonunuzun güncel olmamasından da kaynaklanabilir. Bu durumda da bankanızla iletişime geçerek numara güncellemesi yapabilirsiniz.

Otobüs bileti, Hazine ve Maliye Bakanlığı'ndan onaylı fatura niteliğindedir. Taşıma hizmetine ilişkin fatura, taşıyıcı firma tarafından düzenlenir.  Faturanız, seyahatiniz gerçekleştikten sonra taşıyıcı firma tarafından SMS ve e-posta yoluyla tarafınıza iletilir. Seferinizin gerçekleşeceği gün, ilgili otobüs firmasının gişesinden fiziki biletinizi temin edebilirsiniz. 

Geçmiş tarihli seferler için fatura temin etmek istiyorsanız, firmanın size en yakın şubesine giderek biletinizin çıktısını talep edebilirsiniz. 

Ucuzabilet’e üye olup bilgisayarınız, cep telefonunuz ya da tabletiniz aracılığıyla web sitesi ve mobil uygulama üzerinden bildirimlere izin verdiğiniz takdirde, (ayarlar bölümünden bildirim ayarları izinleri), indirimlerden haberdar olabilirsiniz

Kampanya ve indirimleri Ucuzabilet e-bülten üyeliği ile takip edebilirsiniz.

Aynı zamanda web sayfamız ve mobil uygulamamız üzerinde yer alan kampanyalar bölümüne girerek ilgilendiğiniz kampanya ile ilgili tüm kampanya detaylarına ulaşabilirsiniz.

Kampanya kullanım koşullarına uygun bir uçuş seçtiğinizden veya uygulamaya üyeliğiniz ile giriş yaptığınızdan emin olmanızı öneririz.

Uygulamaya üyeliğiniz ile giriş yaptıktan sonra ödeme alanını kontrol etmenizi rica ederiz. Uygulamaya üyeliğiniz ile giriş yapmadığınızda kupon kullanım alanı aktif olmamaktadır.

Kampanyalar ile ilgili bilgilendirme almak istemiyorsanız; farklı mecralar için şu yöntemleri izleyebilirsiniz.

Ucuzabilet’ten SMS almak istemiyorsanız UB RET yazıp 7889'a gönderebilirsiniz.

Ucuzabilet’ten ticari elektronik posta almak istemiyorsanız [email protected]’a mail yoluyla talebinizi iletebilir veya size ulaşan mailde alt bölümde bulunan tıklanabilir alandan verdiğiniz izni iptal edebilir ya da 444 87 87 veya 0 850 737 8 737'yi arayabilirsiniz.

Bilgisayarınız, cep telefonunuz ya da tabletiniz aracılığıyla web sitesi üzerinden push bildirimlerini almamak için internet tarayıcınızın ayarlar bölümünden bildirim izinlerinin kaldırılmasını sağlayabilirsiniz.

Ucuzabilet mobil aplikasyonundan bildirim almamak için ise cihazınızdaki ayarlar bölümünden, uygulamanın bildirim ayarlarını değiştirerek bildirim alımına engel olabilirsiniz.

Kampanyamızdan kazandığınız indirim kodunuza, üyeliğiniz ile uygulamaya giriş yaptıktan sonra "Hesabım” kısmında yer alan "İndirim Kuponları” sekmesinden erişebilirsiniz.

İndirim kuponunuzu 1 kez tanımladıktan sonra işlemi tamamlamadan çıkış yapmanız halinde, kuponunuz 15 dakika boyunca bloke olur.

İşlemi 15 dakika sonra tekrar denediğinizde indirim kuponunuz aktif olur ve kupon tutarı bilet bedeli üzerinden düşürülerek bilet satın alma işlemi tamamlanır.

Otobüs firmaları tarafından sağlanan hizmetler değişkenlik gösterebilir. Seyahat edeceğiniz otobüs firmasının destek hattını arayarak otobüs içi hizmetler hakkında bilgi alabilirsiniz. 

Servis hizmeti, otobüs firmalarına göre değişkenlik göstermektedir. Taşıyıcı otobüs firmasının destek hattını arayarak bilgi alabilirsiniz. 

Ucuzabilet.com sitesindeki “Otobüs” sekmesi üzerinden “Nereden – Nereye” arama kutucuklarına çıkış ve varış şehirlerini yazarak mevcut seferleri görüntüleyebilirsiniz. 

Peron bilgisine, rezervasyon detay sayfasından ya da bilet satın alımından sonra e-posta ile gönderilen bilet bilgilerinden ulaşabilirsiniz. 

Peron numarasının görünmediği ya da ilgili otobüs firması tarafından Ucuzabilet’e aktarılmadığı durumlarda, otobüs firmasıyla iletişime geçmeniz gerekir. Otogarın yoğunluğuna göre aracın gireceği peron numarası anlık olarak değişebilir. Seferden 15 dakika önce, otogarda firmanın şubesine giderek aracınızın güncel peron numarasını öğrenebilirsiniz. 

Kişisel eşyalarınızı güvenliğiniz açısından mümkün olduğunca yanınızdan ayırmamanızı öneririz. Olası kayıp ya da çalıntı durumlarında, ilgili taşıyıcı firmanın çağrı merkezini arayarak durumu bildirmeniz gerekir. 

Otobüs firmaları tarafından iletilen tahmini sefer süreleri, seferlerin listelendiği sayfada kalkış saatinin hemen altında görüntülenebilir. 

Bilet satın alma işlemi tamamlandığında, e-posta ile veya rezervasyon detay sayfasından yolculuk süresine ulaşabilirsiniz. 

Sefer süreleri; trafik durumu, durak sayısı ve yol koşulları dikkate alınarak firmalar tarafından tahmini olarak belirlenir. Durak noktaları da firmalar tarafından belirlenir. 

Seyahatinizi gerçekleştirememe sebebiniz ile ilgili taşıyıcı firma ile yapacağınız görüşme sonrası gerekli incelemeler yapılır ve tarafınıza bilgilendirme sağlanır.

Bilet iptal süresi geçtikten sonra sağlık problemi veya vefat gibi olağanüstü bir durum yaşandıysa; sağlık raporu ya da ölüm belgesi gibi belgelerin tarafımıza veya taşıyıcı firmaya iletilmesi gerekmektedir. 

Bazı hava yolları uçak içinde powerbank kullanımını yasakladı.

Pegasus uçuşlarında, uçuş esnasında powerbank kullanımını tamamen yasakladı.

Türk Hava Yolları uçuşlarında, uçuş esnasında powerbank kullanımının yasaklanmasına ek olarak lityum bataryası çıkarılamayan akıllı valizlerin hem kabin hem kargo bagajında taşınması da yasaklandı.

Bahsi geçen hava yolları dışında farklı hava yollarında da benzer kurallar uygulanabilir. Bilet aldığınız hava yolu firmasının resmi sitesinden güncel bagaj ve elektronik cihaz kurallarını, yolculuk öncesinde mutlaka kontrol etmenizi öneririz.

Seyahatinizi gerçekleştireceğiniz hava yolu firmasının belirlediği kurallara uygun şekilde yanınızda powerbank bulundurabilirsiniz:

• Powerbank cihazınızı el bagajında taşıyabilirsiniz, kesinlikle kargo (uçak altı) bagajına konulmamalı.
• Uçuş boyunca kapalı tutulmalı ve kullanılmamalı.100 Wh üzeri kapasiteye sahip cihazlar için özel onay gerekebilir.
• Birden fazla powerbank taşınacaksa, toplam güç kapasitesi sınırlarını aşılmaması gerekiyor.
• Kabin bagajı → Powerbank taşıyabilirsiniz ama kullanamazsınız.
• Kargo bagajı → Powerbank koyamazsınız.
• Akıllı valiz → Pili çıkarılamıyorsa taşıyamazsınız.
• Elektronik cihazlar → Uçuş modunda ve prize bağlı olmadan kullanılmaması gerekiyor.

Yolculuğa Çıkmadan Önce Bunlara Dikkat!

- Powerbank’iniz kapalı ve kolay ulaşılabilir bir yerde olsun.

- Eğer akıllı valiz kullanıyorsanız, bataryası çıkarılabilir mi mutlaka kontrol edin.

- Uçak altı bagajınıza şarj cihazı, pil gibi elektronik ürünleri asla koymayın.

- Hava yolu firmasının resmi sitesinden bagaj ve elektronik cihaz kurallarını, yolculuk öncesinde son kez kontrol edin.

Detaylı bilgi için tıklayın.

İçişleri Bakanlığı Emniyet Müdürlüğü'nden alınan bilgilendirmeye göre, 30 Haziran 2021 tarihi itibari ile KKTC'ye çıkış yapacak Türk vatandaşlarının eski tip nüfus cüzdanları ile ülkemizden çıkış işlemleri sonlandırılacak ve Uluslararası Sivil Havacılık Teşkilatı (ICAO) standartlarına uygun, biyometrik fotoğraflı yeni tip kimlik kartları ile çıkış yapılacaktır.

Bu şartı sağlayamayan yolcular, uçuşa kabul edilmeyecektir.

"T.C. İçişleri Bakanlığı’ndan tarafından yapılan açıklamaya istinaden,

Kıbrıs, Azerbaycan, Gürcistan, Moldova, Ukrayna’ya yapılacak seyahatlerde,

18 yaşından küçük yolcuların (çocuklar ve bebekler dahil) yeni tip, çipli kimliklerini seyahat belgesi olarak kullanabilmeleri için fotoğraflı kimlik belgesi ibrazı zorunluluğu getirilmiştir. Fotoğrafsız kimlik kartı ile yapılacak seyahatlere izin verilmeyecektir.

Çocuk yolcuların anne, babasıyla ya da herhangi biri ile seyahatlerinde ek evraklar (muvafakatname) talep edilebilir."

Yurt dışı uçuşlarda, seyahat edilecek ülkeye yönelik giriş koşulları ve seyahat uygulamaları ile ilgili kurallar ve şartlar için Ülkelere Giriş Tablosu üzerinden detaylara tıklayınız.

1. Özel durumu olan yolcular için verdiğiniz hizmetler nelerdir?

Yaşlı, lisan problemi olan, fobisi olan, görme ve işitme engelli ya da genç yolculara check-in işleminin yapılmasını takiben, uçağa alınma işlemlerinde ve uçak varışında talep edilmesi halinde refakat hizmeti hava yolu şartlarına göre değişebilmektedir. Bu tip talepleriniz için 444 87 87 veya 0850 737 8 737 numaralı destek hattımızdan yardım alabilirsiniz.

2. Hamile yolculara uygulanan prosedürler nelerdir?

Hamile yolcular ile ilgili uçuşa yönelik prosedürler, hava yolu kurallarına göre değişkenlik gösterebilir.

28 haftayı doldurmamış olan hamile yolculardan rapor istenmez.

Tek bebek bekleyen anne adayları 28. haftadan - 32 haftaya kadar kendi doktorundan aldığı “Uçakla Seyahatinde Herhangi Bir Sakınca Yoktur” ibaresi yer alan raporu ile seyahatine izin verilir. 32 haftadan sonra ise doktor raporu olsa dahi seyahatine izin verilmez.

İki veya daha fazla bebek bekleyen anne adayları 28. haftanın başından 31. haftanın sonuna kadar, “uçakla seyahatinde herhangi bir sakınca yoktur” ibaresini içeren doktor raporuyla seyahat edebiliyor. Bazı hava yolu kurallarında ise 28. haftanın sonundan 32. haftanın sonuna dek doktor raporuyla uçuş yapmak mümkün. 32 hafta ve sonrasında ise doktor raporu olsa dahi hiçbir havayolu şirketi hamile yolcunun uçuşuna izin verilmeyebilir. Doktor raporunun tarihi, yedi günden eski olamaz. Raporun dili ise yalnızca İngilizce veya Türkçe olabilir.

Raporu düzenleyen doktorun rapor üzerinde adı, soyadı, diploma numarası ve ıslak imzası mutlaka olmalıdır.

3. Görme engelli yolculara uygulanan prosedürler nelerdir?

Görme engelli yolcular, tek başlarına veya yardımcı köpekleriyle seyahat edebilirler.

Yolcunun rehber köpeğine ait eğitim sertifikasını ve aşılarının eksiksiz olduğuna dair veteriner cüzdanını ibraz etmesi gerekmektedir.

Acil durumlarda uçuş ekibi tarafından verilen direktifleri takip edemeyecek durumda olan engelli yolcular refakatçisi olmadan uçuş gerçekleştiremezler.

Bu tip talepleriniz için rezervasyon şartı hava yolu kurallarına göre değişiklik gösterebilir. Talepleriniz için 444 87 87 veya 0850 787 8 737 numaralı destek hattımızdan yardım alabilirsiniz.

4. Duyma engelli yolculara uygulanan prosedürler nelerdir?

Duyma engelli yolcular tek başlarına seyahat edebilirler.

5. Hem görme hem de duyma engelli yolculara uygulanan prosedürler nelerdir?

Hem görme hem duyma engelli yolcuların, refakatçi ile seyahat etmesi zorunludur.

6. Evcil hayvan taşıma kuralları

Hava yolu şartlarına göre değişebilmektedir. Talepleriniz için 44487 87 ve 0850 737 8 737  numaralı destek hattımızdan yardım alabilirsiniz. Bu tip durumlar için rezervasyon esnasında ilgili rezervasyonunuzdaki hava yoluna mesaj gönderilmesi ve kabulü gerekmektedir. Ek ücrete tabi olabilir.

Havalimanına gelirken; dış hatlar için pasaport, iç hatlar için fotoğraflı bir kimlik kartının (nüfus cüzdanı, ehliyet, pasaport, evlilik cüzdanı) hazır bulundurulması gerekiyor. Evrak fotokopileri ile uçuşa yolcu kabul edilmiyor.

Güvenlik kuralları gereği, yolcu kimlik kontrolünde sadece aşağıdaki belirtilen evraklar kabul edilebilir:

Nüfus cüzdanı, Ehliyet, Pasaport ve pasaport yerine geçen belgeler, Evlilik cüzdanı, Doğumdan bir ay sonrasına kadar doğum belgesi, (ebeveyn kimliğiyle beraber olması koşuluyla), Dış hat uçuşlarında ayrıca vize ve/veya pasaport gerekmektedir.