Tesis Olanakları
Tesis Olanakları
Olanaklar
- İnternet Bağlantısı – Kablosuz
- Kuaför Ücretli
- Çamaşırhane Ücretli
- Araç Kiralama Ücretli
- Sauna
- Toplantı Salonu Ücretli
- Masa Tenisi
- Açık Havuz
- Lobi Bar
- Doktor Ücretli
- Telefon & Faks Hizmeti Ücretli
- Açık Otopark
- Aquapark
- Butik Ücretli
- Lobi
Spor
- Tenis Kortu Ekipmanları
- Okçuluk
- Tenis Kortu Aydınlatması Ücretli
- Basketbol
- Tenis Sahası
- Plaj Voleybolu
- Fitness Merkezi
Çocuklara Yönelik Hizmetler
- Mini Kulüp
- Açık Çocuk Havuzu
- Bebek Arabası Ücretli
- Çocuk Animasyonu
Eğlence Hizmetleri
- Dart
- Su Kaydırağı
- Tam Gün Animasyon
- Amfitiyatro
Spa & Wellness
- Hamam
- Spa Merkezi Ücretli
- Masaj Ücretli
Yiyecek&İçecek Hizmetleri
- Havuz Bar
- Türk Kahvesi
- Taze Sıkılmış Meyve Suları Ücretli
Su Sporları
- Su Sporları Ücretli
Alışveriş
- Market Ücretli
Genel Bilgiler
Genel Tanıtım
Güneş, deniz ve doğanın buluştuğu Manavgat'ta; 98 dönüm arazi üzerine kurulu, bahçesinde 135 çeşit bitki ve ağaç türleri bulunan Club Nena; misafirlerine huzur ve mutluluk dolu bir tatil vadediyor. Ayrıca misafirlerine, İyi Tarım Uygulaması ile kendi çiftliğinde ürettiği sebzeleri sunuyor.
Tesisin Giriş Çıkış Saatleri
Giriş saati 14:00 Çıkış saati 12:00
Tesisin Öne Çıkan Özellikleri
- Yeşil Yıldız
- Denizi Kademeli Derinleşen Otel
- İleri Yaş Dostu Otel
- Çocuk Dostu
- Güvenli Turizm Sertifikalı Otel
- T.Sandalyeye Uygun
- Mavi Bayrak
- Aquapark Oteli
- Hayvan Dostu
- Balayı Oteli
- Denize Sıfır
Yiyecek & İçecek Hizmetleri
Sabah, öğle ve akşam açık büfe yemekler ücretsiz. Tesisin belirlemiş olduğu markalar dahilinde bazı yerli alkollü ve alkolsüz içecekler 10.00-00.00 saatleri arasında ücretsiz.
A la carte restoranlar rezervasyonlu ve ücretli. A la carte restoranlar haftanın bir günü hizmet vermiyor.
İskele Bar'da alınan su ücretsiz diğer içecekler ücretli, sahil bar ve gözleme servisi ücretsiz olarak hizmet veriyor. Minibar her gün su ve soda ile dolduruluyor.
Tesiste vegan büfe bulunmuyor. Diyet ve glüten hassasiyeti olan misafirler ise önceden tesis yetkililerine bilgi vermeleri halinde, özel yiyecekler hazırlanması konusunda yardımcı olunuyor.
Hizmet Saatleri
10.00-11.00 Geç Kahvaltı
11.00-16.00 Gözleme
12.00-16.00 Snack İkramlar
12.30-14.30 Öğle Yemeği
19.00-21.30 Akşam Yemeği
19.00-21.30 A la Carte Restoranlar
20.00-21.30 Dondurma Servisi
23.30-02.00 Gece Yemeği
Plaj
Denize sıfır konumdaki tesisin, 250 metre uzunluğunda kum-çakıl karışık plajı bulunuyor. Şezlong, minder, havlu ve gölgelikler plajda ve havuz başında ücretsiz. Plaj havlusu kullanımlarında ikinci değişim ücretli. Sahilde bebekli aileler için aile yatakları bulunuyor.
Konum
Kızılağaç Mevkii'ndeki tesis; Manavgat merkeze 13 km, Antalya Havalimanı'na 70 km ve Antalya şehir merkezine 80 km mesafede konumlanıyor.
Spor
Tesiste bazı akşamlar canlı müzik ve animasyon gösterileri yapılıyor. Tesiste bir adet bahçede, bir adet sahilde olmak üzere toplam 2 adet oyun parkı bulunuyor. Parkların üzeri jüt ile kapatılıyor.
Çocuk/Bebek
Sahilde çocuk oyun parkı bulunuyor. Tesisin restoran kısmında mevcut olan bebek ve çocuk köşesinde, misafirlerin görevlilerden yardım alarak kullanabileceği biberon ısıtıcısı, mikser ve mikrodalga fırın yer alıyor.
Çocuk oyun alanı zeminleri kauçuk ile kaplı olup, bir çocuk açık havuzunun üzerini jüt ile yarı kapatılarak gölge sağlanıyor. Çocuk animasyonu, çocuk açık havuzu, çocuk büfesi ve mini kulüp mevcut.
Covid-19 tedbirleri kapsamında mini kulüp, kişi sayısı sınırlamasıyla ve rezervasyonlu olarak hizmet veriyor.
Aktivite
Tesiste, aquapark hizmet veriyor. 1 adet aktivite havuzu, 1 adet aquapark havuzu, 1 adet relax havuz, 3 adet çocuk havuzu bulunuyor. İskelede kamelya hizmeti (ücretli) bulunuyor. Tesisin eko okul özelliği, Turuncu Bayrak ve çevreye duyarılı tesis (Yeşil Yıldız) özelliği bulunuyor.
Balayı
Spa & Wellness
Tesisin SPA ve wellness bölümünde; hamam, sauna ve masaj hizmetleri gibi olanaklar bulunuyor.
Fitness merkezi kişi sayısı sınırlamalı ve rezervasyonlu hizmet veriyor.
Genel Uyarılar
Tesis, Covid-19 pandemisi süresince sunulan hizmetlerde değişiklik yapma hakkına sahiptir.
Tesiste bulunan aquapark, 10.00-12.00 ve 14.00-17.00 saatleri arasında hizmet veriyor.
Kablosuz internet bağlantısı tesisin genel alanlarında ve tüm odalarında bulunuyor.
Club Nena odalarına giriş saati 14.00'ten itibaren başlıyor. Odalardan çıkış saati ise en geç 12.00'dir. Tesise evcil hayvan ücretli olarak kabul ediliyor. Tesiste hizmet veren açık alanların kullanımı doluluk ve mevsim koşullarına bağlı.
Aile odaları veya bazı özel odalar haricinde, diğer odalarda yapılacak 2+1, 2+2 veya 3+1 konaklamalar, odada sıkışıklık yaratabilir ve verilen ilave yataklar sabit yatak konforunda olmayabilir.
Tesislerde verilen Her Şey Dahil konaklamalar giriş günü akşam yemeği ile başlayıp, çıkış günü öğle yemeği ile son buluyor.
Konaklama yapılacak odanın, aile odası, süit oda (ve benzeri) gibi özel tip odalar olması halinde, konaklama yapacak misafirlerden herhangi biri otelden erken ayrılırsa ücret iadesi yapılmıyor.
Konum, haritalar ve otelin genel alanlara mesafesi mümkün olduğunca bilgi sunmak içindir. Bu bilgilerin kesinliği konusunda herhangi bir sorumluluk kabul edilmez. En güncel tam yerleşim bilgileri ve yönlendirmelerini temin etmek için doğrudan otel ile iletişime geçilmesi yolcunun kendi sorumluluğundadır. Rezervasyonu yapan kişi otelde konaklayacak tüm kişilerin isimlerini doğru bir şekilde girmekle yükümlüdür. Rezervasyonunuzu yaparken doğru e-posta adresinin ve transferler için doğru cep telefonu numarasının girildiğinden emin olmak kişinin sorumluluğundadır.
Tesislerin konsept dahilinde sunduğu hizmetler ve bazı hizmet alanlarının kullanımı, Covid-19 kapsamında çıkan genelgeler ve yasal düzenlemelere göre konaklama süresince sınırlandırılmış ya da kapatılmış olabilir. Bazı hizmetler ise kısmen veya tamamen sunulamayabilir.
Rezervasyon yapan tüm misafirler; başta tesis, Sağlık Bakanlığı, yerel kurumlar/otoriteler olmak üzere, ilgili kurumların Covid-19 ile ilgili olarak aldığı tüm tedbirlere uymak ve bu tedbirler kapsamında kendilerinden talep edilen tüm bilgileri tesise vermek zorundadır. Tedbirlere uymayan misafirlere sunulacak bazı hizmetler sonlandırılabilir. Misafirlerin Covid-19 kapsamında alınan önlemlere uymaması halinde yaşanacak olumsuz durumlardan tesis ve ya Etstur sorumlu değildir.
Misafirlerin sağlığını korumak amacıyla ilgili kamu kurumları tarafından alınan Covid-19 önlemleri kapsamında; tesis, tanılı - temaslı veya kendisinden talep edilen bilgileri vermeyen müşterileri kabul etmeyebilir, izolasyon odasına alabilir, tesisten çıkışını isteyebilir veya ilgili kamu kurumlarının düzenlemeleri kapsamında gerekli görülen diğer işlemleri yapabilir.
Covid Önlemleri
-
Tesis çalışanlarına hizmet eğitimleri ve pandemi süresince yapılacak uygulama faaliyetleri ile ilgili bilgiler, departman yöneticileri ve dış kaynaklar tarafından (iş yeri hekimi, iş güvenliği uzmanı ve alanında uzman kişiler tarafından) verilerek operasyonun eksiksiz ilerlemesi sağlanmaktadır.
-
Çalışan işe alımlarında sağlık kontrolleri gerçekleştirilmekte, sağlık kontrolleri sonrasında, İşyeri Hekimi tarafından verilen uygunluk sonrasında çalışanın sağlıklı ve işe uygun olduğunu bildiren rapor ile birlikte işe giriş işlemi yapılmaktadır.
-
Personel servisi kullanım öncesi ve sonrasında dezenfekte edilmekte, çalışanların ulaşım sırasında koruyucu maske takması sağlanarak, ulaşım araçlarında güvenli fiziki mesafe kuralı uygulanmaktadır.
-
Kat hizmetleri, temizlik hizmetleri, yiyecek ve içecek üretim alanlarında ve bulaşıkhane gibi hazırlık bölümünde çalışan personeller maske ve tek kullanımlık eldiven takmaktadır.
-
Tüm çalışanlar, misafirler ile ve de kendi aralarındaki ilişkilerinde sosyal mesafe kuralını bilmekte ve uygulamakta, ayrıca operasyon öncesi yapılan departman toplantılarında bu önlemler sürekli hatırlatılmaktadır.
-
Tesiste; odalar, lobi, restoranlar, barlar, SPA ve çalışan alanları öncelikli olarak doğal havalandırma ile havalandırılmakta ve doğal havalandırmanın kullanılamadığı durumlarda arzu edilirse misafir tarafından Split havalandırma kullanılmaktadır. Split havalandırma filtreleri aylık periyotlar ile temizlenmekte ve Sağlık Bakanlığı onaylı dezenfektanlar ile dezenfekte edilmektedir.
-
Bazı ortak kullanım alanlarında dezenfektan paspasları kullanılmaktadır. Ayrıca tesiste periyodik olarak tüm genel alanlarda tesis çalışanları tarafından U.L.V cihazları ile dezenfeksiyon yapılmaktadır.
-
Ortak alanlarda tuvaletler (zeminleri, klozetler, pisuvarlar, lavabolar, musluk ve batarya başlıkları, kapı kolları temizliği), sıvı sabun ve dezenfektan kontrolü, trabzanlar, asansör düğmeleri, elektrik düğmeleri gibi elle teması yoğun olan yüzeyler sık sık temizlenmekte ve Sağlık Bakanlığı onaylı dezenfektanlar ile dezenfekte edilmektedir.
-
Otel genelinde, toplu kullanım alanlarında, belirli noktalarda Sağlık Bakanlığı onaylı dezenfeksiyon aparatı ve üniteleri bulunmakta ve periyodik olarak kontrol edilmektedir. Takibi de periyodik olarak yapılmaktadır.
-
Plaj ve havuzlar için havlular, tesis çalışanları tarafından misafirlere verilmektedir.
-
Havuz suları mevzuata uygundur. Periyodik olarak mevzuatta belirtilen değerler ölçülmekte ve kayıt altına alınmaktadır.
-
Havuz kenarında ve sahilde misafirlerin hizmetine sunulan tüm şezlonglar ve iskele locaları günlük olarak Sağlık Bakanlığı onaylı U.L.V cihazları ve dezenfektanları ile dezenfeksiyon işlemleri uygulanarak misafirlere sunulmaktadır.
-
Misafirlere check-in işlemleri sırasında karşılama görevlisi ve resepsiyon görevlisi tarafından sosyal mesafe kuralları aktarılmaktadır.
-
Check-in sırasında misafirlerden son 14 gün içerisinde bulunduğu yerlerin, varsa kronik rahatsızlıklarının, COVID-19 geçirip geçirmediklerinin bilgileri istenmektedir.
-
Check-in esnasında misafirlerin valiz ve eşyaları, belboy tarafından Sağlık Bakanlığı onaylı U.L.V cihazları ve dezenfektanlar ile dezenfekte edilmektedir.
-
Otele giriş sırasında misafirlerin, çalışanların ve ziyaretçilerin temassız ateş ölçer ile vücut sıcaklığı kontrolleri ve ölçümleri yapılmaktadır. Otel içerisinde de doğrulama kontrolleri yapılmaktadır. Kabul edilen sıcaklık aralığı haricinde bir tespit olması durumunda otel içerisinde ise “COVID-19 Pandemi Sürecinde Acil Durumlarda Yapılacak Uygulama” standartları devreye alınır. Otel içerisinde değilse otele girişine izin verilmemektedir.
-
Misafirlerin tesiste yapacağı ödemeler için belli limitler dahilinde olmak üzere temassız POS makineleri kullanılacak ve bu makineler devamlı surette dezenfekte edilmektedir.
-
Temassız kapsama dahil değil ise pos cihazı tek kullanımlık bir ambalaj ile kaplanarak misafirlerin kullanımına sunulmaktadır.
-
Misafirlerin register card veya diğer yasal zorunluluğu olan dokümanlara imza atması için tek kullanımlık kalemler bulundurulmaktadır.
- Kat görevlisi personelleri, maske ve tek kullanımlık eldivenler ile çalışmakta olup, temizliği yapılan her oda sonrasında diğer bir odanın temizliğine başlamadan, eller yıkanarak maske ve eldiven değişikliği yapmaktadır.
-
Konaklama kapasite kullanımları kontrollü bir şekilde takip edilerek, oda yerleştirilmeleri sağlanmakta ve check-out yapılan odalarda planlı bir şekilde temizlik ve dezenfeksiyon işlemlerinden sonra belli bir süre yeni misafir kullanımı yapılmamaktadır.
-
Odalardaki kapı kolları, elektrik düğmeleri, elle temas edilen yüzeyler, minibar, kiralık kasa, dolap, sehpa, sandalyeler, telefon, kapı-pencere kolları, televizyon ve klima kumandaları gibi donanımlar tesis çalışanları tarafından her check-out sonrasında temizlenmekte ve Sağlık Bakanlığı onaylı dezenfektanlar ile dezenfekte edilmektedir. Yastık ve yatak alezleri check-out’larda değiştirilmektedir.
-
Odalardaki Sağlık Bakanlığı onayı ve TSE belgeli buklet malzemeleri tek kullanımlık olup, her check-out sonrası yenilenmektedir.
-
Oda içinde kullanılan havlular günlük, çarşaflar ve linenler gün aşırı 80-90C’de yıkanıp ütülenir.
-
Kat personeli tarafından yapılan temizlik işlemlerinden sonra odalar, Sağlık Bakanlığı onaylı dezenfeksiyon ürünleri ile buharlama işleminden sonra havalandırılmaktadır.
-
Tüm restoran, snack, barlar, masa planlaması 1,5 metre, sandalye yerleşimleri ise 60 cm mesafeli olacak şekilde planlanmıştır.
-
Restoranlarda, barlarda kullanılan servis ekipmanlarının servis öncesi ve sonrası periyodik olarak F&B çalışanları tarafından temizliği ve Sağlık Bakanlığı onaylı dezenfektanlar ile dezenfekte edilmesi sağlanmaktadır.
-
Restoranlarda içecek setup’ları servis bölümünde bulunur, F&B çalışanları tarafından tüm içeceklerin servisleri yapılmaktadır.
-
Restoranda verilen Açık Büfe hizmetinde misafirlerin talep ettiği yemeklerin servisi mutfak çalışanı tarafından yapılmaktadır.
-
Restoranlarda, barlarda masalar ve mobilyaların üst kısmı misafirlerin kullanımı sonrasında F&B çalışanları tarafından temizlenmekte, Sağlık Bakanlığı onaylı dezenfektanlar ile dezenfekte edilmesi sağlanmaktadır.
-
Gıda üretim süreçleri, Gıda Satın Almalarımız Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi Kuralları ile yürütülmektedir.
-
Animasyon aktiviteleri sonrasında çalışanlar tarafından ekipmanlar temizlenmekte ve Sağlık Bakanlığı onaylı dezenfektanlar ile dezenfekte edilmesi sağlanmaktadır. Misafirlerin de ekipman kullanımı öncesinde el teması olan alanları dezenfekte etmesi için tek kullanımlık kağıt havlu ve Sağlık Bakanlığı onaylı dezenfektanlar bulundurulmaktadır.
-
Mini kulüpte sosyal mesafe kurallarına uygun olarak faaliyetler gerçekleştirilir.
-
Mini kulüpte çocukların kullandığı malzemeler Sağlık Bakanlığı onaylı dezenfektanlarla dezenfekte edilir.
-
Çocuklar mini kulübe ön rezervasyonlu olarak alınır.
-
Çocukların mini kulübe girişte temassız ateş ölçer ile ateşi ölçülür ve kayıtları tutulur.
-
Fitness salonu, misafirlerin sosyal mesafe bırakacak şekilde kullanımını sağlamak amacıyla, belirlenen maksimum kişi sayısı ile hizmet vermektedir.
-
Misafirlerin kullanım saatleri talebe göre belirlenecek ve randevulu sistemde hizmet verilmektedir.
-
Kullanım sonrasında çalışanlar tarafından ekipmanlar temizlenmekte ve Sağlık Bakanlığı onaylı dezenfektanlar ile dezenfekte edilmesi sağlanmaktadır.
-
Ekipman kullanımı öncesinde misafirlerin el teması olan alanları dezenfekte etmesi için tek kullanımlık kağıt havlu ve Sağlık Bakanlığı onaylı dezenfektanlar mevcuttur.
-
Misafirler ve çalışanlarla sağlıklı ve hızlı bir iletişim kurmak amacı ile sağlıklı ve güvenli bilgilendirmeler, tesisteki departmanlar (Ön büro ve Misafir İlişkileri) aracılığı ile yapılmaktadır.
-
Sosyal mesafe kapsamında Club Nena bünyesinde yer alan tüm barlar, restoranlar, lobby, havuzlar, plaj, mini kulüp, toplantı salonları, tüm eğlence ve spor alanları, SPA merkezi, fitness, plaj, iskele, dükkân ve mağazalar, çalışan dinlenme, konaklama, ulaşım ve çalışma alanları 1,5 metre sosyal mesafe bırakılacak şekilde düzenlenmiştir. Sosyal mesafe işaretlemeleri yapılmıştır.
-
Ortak kullanım alanlarında Sağlık Bakanlığı onaylı el dezenfektanları mevcuttur.
-
Ortak kullanım alanlarında maske, eldiven, diğer koruyucu ekipman atıkları için gri kapaklı atık kutuları bulunmaktadır.
-
Tesisin transfer araçlarında koltuk, kapı kolu, el tutacağı gibi sık temas edilen yüzeylerin temizliği her transfer öncesinde gerçekleştirilmektedir.
-
Tesisin tüm tesisat ve donanımlarının bakımları periyodik olarak yetkili servis veya konusunda eğitim almış uzman kişilere yaptırılmaktadır.
-
Tesisin havalandırma filtreleri düzenli olarak temizlenmekte ve Sağlık Bakanlığı onaylı dezenfektanlar ile dezenfekte edilmektedir.
-
Misafirlerin hizmetine sunulan tüm malzeme ve mamuller, hijyen çalışmalarını gerçekleştiren tedarikçilerden satın alımı yapılmakta, kontrol ve dezenfeksiyon işlemlerinden sonra tesislere kabul edilerek, depolanma ve dezenfektasyon çalışmaları hijyenik ortamlarda yapılmaktadır.
-
Ortak alanlarda yer alan sosyal mesafe işaretlemelerine uymanız (Sosyal mesafe kuralları aynı odada kaldığınız, birlikte tatile geldiğiniz, aynı aileden olduğunuz kişilerde geçerli değildir.),
-
Yüzeylere, yüzünüze, saçınıza, kıyafetlerinize dokunduktan sonra, yemek yemeden ve içecekleri içmeden önce, ellerinizi en az 20 saniye süre ile elinizin her tarafına temas edecek şekilde sabun ile yıkamanız,
-
T.C. Sağlık Bakanlığı El Yıkama Çizelgesinde belirtilen şekilde yıkamanız veya ortak alanlarda bulunan dezenfektanları kullanmanız,
-
Fitness, aktiviteleri ekipman kullanımı öncesinde sizlerin de ekipman el teması olan alanları dezenfekte etmeniz,
-
Check-in sırasında son 14 gün içerisinde farklı bir ülkede bulunduğunuz yerleri, varsa kronik rahatsızlıklarınızı, COVID-19 geçirip geçirmediğinize ilişkin bilgileri resepsiyon görevlisine iletmeniz,
-
Temasın en aza indirilmesi amacıyla ödemelerinizi online ya da temassız kanallar ile yapmanız,
-
Sağlık Bakanlığı onaylı Maske, eldiven, diğer koruyucu ekipman atıkları için ortak kullanım alanlarında bulunan gri kapaklı atık kutularını kullanmanız,
-
Restoranda verilen Açık Büfe hizmetimizde talep etmiş olduğunuz yemeklerin servisi mutfak çalışanı tarafından yapılmaktadır, kendilerine iletmeniz,
-
Otel transferleri sırasında Sağlık Bakanlığı onaylı maske kullanmanız rica olunur.
-
Yüksek ateş, öksürük, nefes darlığı durumunda ortak kullanım alanlarını kullanmamanız, sizin ve tüm misafirlerimizin sağlığı için vakit kaybetmeden maskenizi takarak doktor ofisine görünmeniz önem arz etmektedir.
-
Covid-19 salgınının başlaması ile birlikte, tesiste İşletme Müdürü’nün başkanlığında Sağlık ve Güvenlik Kurulu oluşturulmuştur. Sağlık ve Güvenlik Kurulu, gelişmeleri devamlı takip etmektedir ayrıca bu kurul, gelişen yeni durumlara göre prosedür ve uygulamalarda gereken revizeleri de yapmakta, otel personeli ve Club Nena misafirleri ile sağlıklı ve hızlı bir iletişim içinde olmaktadır.