Ulusoy Kemer Holiday Club

Genel Tanıtım

Antalya'nın doğa harikası tatil beldesi Göynük'te yer alan Ulusoy Kemer Holiday Club, denize sıfır konumda hizmet veriyor. Tesisin kendine ait özel plaj alanı bulunuyor. Plajda yer alan şezlong, şemsiye ve havlular ücretsiz olarak misafirlerin kullanımına bırakılıyor.

Büyük, yemyeşil bir bahçesi olan tesisin kalite ve konforu bir araya getiren odalarında; klima, LCD TV ve uydu yayını bulunuyor. Kablosuz internet, 24 saat resepsiyon hizmeti ve ücretsiz özel otopark tesisin diğer imkanları arasında yer alıyor.

Spor yapmak isteyen misafirler tesisin tam donanımlı fitness merkezinde dilediklerince vakit geçirebilirler.

Denize alternatif olarak, tesiste kaydıraklı açık yüzme havuzları bulunuyor. Bronzlaşmak isteyen misafirler, havuz çevresinde yer alan konforlu şezlongları kullanabilir.

Animasyon ekibi ve çocuk oyun alanı çocukların tatilini daha eğlenceli hale getiriyor.

Sabah kahvaltısı, öğle yemeği ve akşam yemeği açık büfe olarak servis ediliyor. Türk ve dünya mutfaklarından seçkin tatlar tesiste özenle hazırlanıyor. Gün içinde misafirlere sıcak-soğuk içecekler ve dondurma ikram ediliyor.

Ulusoy Kemer Holiday Club, Kemer'e 7 km uzaklıkta konumlanıyor.

Yeme / İçme

Sabah, öğle ve akşam açık büfe yemekler ücretsiz. Tesisin belirlemiş olduğu markalar dahilinde yerli bazı alkollü ve alkolsüz içecekler ve bazı yabancı içecekler saat 10.00 - 01.00 arasında ücretsiz. Premium içecekler ve taze sıkılmış meyve suları ücretli. İçecekler sadece bardakla servis ediliyor. 18 yaş altı misafirlere alkollü içecek servisi yapılmıyor. Minibar günlük olarak su ile yenileniyor, diğer içecekler sadece giriş günü koyuluyor.

Tesisin 23.00-01.00 saatleri arasında hizmet veren, konsept dahilinde açık hava diskosu mevcut. İçecek servisleri havuz bardan ücretsiz alınabilir.

Hizmet Saatleri

07.00-10.00 Kahvaltı
10.00-11.00 Geç Kahvaltı
10.00-17.00 Dondurma
11.00-16.00 Gözleme
12.30-14.30 Öğle Yemeği
12.30-16.00 Snack
14.30-18.00 Pasta
15.00-16.00 Kumpir
16.00-17.00 Pişi
17.00-18.00 Meyve
19.00-21.00 Akşam Yemeği
23.30-01.00 Geç Aperitif
01.00-06.00 Mini Kahvaltı

Plaj

Denize sıfır konuma sahip tesisin 180 m uzunluğunda kum-çakıl karışık özel plajı ve 1600 m² iskelesi bulunuyor. Şezlong, havlu, şemsiye ve minder plajda ücretsiz.

Konum

Göynük mevkiindeki tesis; Göynük merkeze 2 km, Kemer merkeze 7 km, Antalya şehir merkezine 35 km ve Antalya Havalimanı'na 45 km mesafede konumlanıyor.

Spor

Tesiste spor aktiviteleri ve havuz oyunları düzenleniyor.

Tesisin yetişkinler ve çocuk misafirlerin kullanabileceği 4 adet su kaydırağı mevcut.

Genel Uyarılar

Ulusoy Kemer Holiday Club odalarına giriş, saat 14.00'ten itibaren başlıyor. Odalardan çıkış saati ise en geç 12.00. Tesise evcil hayvan kabul edilmiyor. Tesiste hizmet veren açık alanların kullanımı ise mevsim koşullarına bağlı.

Aile odaları veya bazı özel odalar haricindeki odalarda yapılacak 2+2 veya 3+1 konaklamalar, odada sıkışıklık yaratabilir ve verilen ilave yataklar sabit yatak konforunda olmayabilir.

Tesislerde verilen Ultra Her Şey Dahil konaklamalar, akşam yemeği ile başlayıp konaklanan gece sayısı kadar akşam yemeğini içerir ve çıkış günü öğle yemeği ile son bulur.

Konaklama yapılacak odanın, aile odası, süit oda gibi özel tip odalar olması halinde, konaklama yapacak misafirlerden herhangi birinin otelden erken ayrılırsa, ücret iadesi yapılmıyor.

Konum, haritalar ve otelin genel alanlara mesafesi mümkün olduğunca bilgi sunmak içindir. Bu bilgilerin kesinliği konusunda herhangi bir sorumluluk kabul edilmez. En güncel tam yerleşim bilgileri ve yönlendirmelerini temin etmek için doğrudan otel ile iletişime geçilmesi yolcunun kendi sorumluluğundadır. Rezervasyonu yapan kişi otelde konaklayacak tüm kişilerin isimlerini doğru bir şekilde girmekle yükümlüdür. Rezervasyonunuzu yaparken doğru e-posta adresinin ve transferler için doğru cep telefonu numarasının girildiğinden emin olmak kişinin sorumluluğundadır.

Tesislerin konsept dahilinde sunduğu hizmetler ve bazı hizmet alanlarının kullanımı, Covid-19 kapsamında çıkan genelgeler ve yasal düzenlemelere göre konaklama süresince sınırlandırılmış ya da kapatılmış olabilir. Bazı hizmetler ise kısmen veya tamamen sunulamayabilir.

Rezervasyon yapan tüm misafirler; başta tesis, Sağlık Bakanlığı, yerel kurumlar/otoriteler olmak üzere, ilgili kurumların Covid-19 ile ilgili olarak aldığı tüm tedbirlere uymak ve bu tedbirler kapsamında kendilerinden talep edilen tüm bilgileri tesise vermek zorundadır. Tedbirlere uymayan misafirlere sunulacak bazı hizmetler sonlandırılabilir. Misafirlerin Covid-19 kapsamında alınan önlemlere uymaması halinde yaşanacak olumsuz durumlardan tesis ve ya Etstur sorumlu değildir.

Misafirlerin sağlığını korumak amacıyla ilgili kamu kurumları tarafından alınan Covid-19 önlemleri kapsamında; tesis, tanılı - temaslı veya kendisinden talep edilen bilgileri vermeyen müşterileri kabul etmeyebilir, izolasyon odasına alabilir, tesisten çıkışını isteyebilir veya ilgili kamu kurumlarının düzenlemeleri kapsamında gerekli görülen diğer işlemleri yapabilir.

Covid-19 Kapsamında Alınan Tedbirler

• Tesiste salgın hastalıklara karşı alınan/alınacak önlemleri, hijyen standartlarının uygulamaya alınması ve adaptasyonunun sağlanması için yetkili personel bulunmaktadır.
• Hijyen standartlarının ve covid-19’a karşı alınacak önlemlere istinaden ilgili departmanların covid-19 önlem ve hijyen talimatları ve bu talimatları destekleyen kayıt sistemi oluşturulmuştur, bu işlemleri doğru yürütülmesi amacıyla da yapılan işlemlerin farklı yönetici/şef tarafından düzenli aralıklarla doğrulama yapmakta ve kaydetmektedir.
• Uygulamada herhangi bir aksaklık olması durumunda ilgili departmanlar koordineli şekilde hemen aksiyon alınarak aksaklıklar giderilir ve kayıt altına alınır.
• Tesiste toplu olarak yapılan tüm faaliyetlerde (eğlence etkinlikleri, yeme içme alanları, havuz, sahil alanları, toplantı salonları, lobi alanı, personel alanları, kısacası tüm genel mekanlar), sosyal mesafe kuralı uygulanır ve bu mesafe en az 1,5 m olacak şekilde uygulanır.
• Sosyal mesafe uygulanan alanlarda uyarı levhaları ve işaretlemeler yerleştirilerek, dikkat çekilmesi sağlanır. Ayrıca bu alanlar sosyal mesafe planında gösterilir.
• İnsanların etkileşimini ortadan kaldırmak amacıyla oturma düzeni, şezlong düzeni sosyal mesafe kuralına göre dizayn edilir (lobby, restoran, havuz çevresi, plaj vb.).
• Sosyal mesafe kuralında, aynı odada kalan bireyler grup olarak değerlendirilir ve bu bireylerin kendi arasında mesafe kuralı dikkate alınmaz, fakat diğer bireylerle aralarında sosyal mesafe kuralına uymaları beklenir.
• El hijyeninin sağlanması için genel mekanlarda (Tesis girişinden, sahile kadar olan genel mekanlarda ulaşılabilir) el dezenfektanı noktaları oluşturulmuştur, çalışanlar ve misafirler rahatlıkla ulaşmaktadır.
• Temasın yoğun olduğu yüzeyler odalarda her temizlik sonrasında, genel mekanlarda ise sık sık (2 saatti geçmemek kaydıyla) dezenfekte edilir. (Kapı kolları, TV/klima kumandaları, trabzanlar, tezgah/desk yüzeyleri, dokunmatik ekranlar, şezlonglar, tuvaletler, el dezenfektan istasyonları vb.)
• Koronavirüsünden kaynaklı olası bir şüpheli vaka (pandemi) durumunda koruyucu kıyafetler (eldiven, maske, siper, özel koruyucu kıyafet vb.), tesisimizde hazır bulundurulmaktadır.
• Tesiste kullanılan tüm kimyasalların tedarik sürecinde, sağlık bakanlığından ruhsatlı olanlar dikkate alınarak temin edilmektedir.
• Kritik öneme sahip tüm ekipmanların (enerji, havalandırma, iklimlendirme, çamaşır, bulaşık makineleri, asansörler, soğuk dolaplar gibi donanım ve tesisatlar vb.) periyodik bakımları yetkili servis ve/veya konusunda eğitimli teknik personelimiz tarafından planlı şekilde yapılır. (bakım planı)
• Tüm havalandırma sisteminin temizlik ve dezenfeksiyonu teknik servis departmanı tarafından periyodik olarak yapılmakta, ancak herhangi bir kirlilik/olumsuzluk göründüğünde de aynı işlem tekrar yapılmaktadır, ayrıca yıpranan, özelliğini yitirmiş havalandırma filtreleri yenisi ile değiştirilir.
• Özellikle doğal havalandırmanın mümkün olduğu ve klimaların çalıştığı tüm genel alanlarda saatte bir 10 dakika doğal havalandırma sağlanır.
• Hastalık belirtisi gösteren (yüksek ateş, öksürük, nefes darlığı vb.) kişilerle teması engellemek amacıyla izolasyon odaları belirlenmiştir (547, 548, 549, 550, 551, 552, 557, 558, 559 ve 560 no’lu odalar). Bu odalara kimlerin hizmet edeceği izolasyon odaları görevlileri listesinde belirtilir.
• Ancak şüpheli vaka sayısının artması durumunda ve oda sayısının yetersiz kalması durumunda ilave izolasyon odaları hazırlanır, ayrıca şüpheli durumun misafirin odasında fark edilmesi durumunda misafir kendi odasında da izole edilebilir (teması azaltmak amacıyla) ve işyeri hekimine ve/veya sağlık personeline haber verilerek duruma müdahale edilmesi sağlanır, onların vereceği karara göre sağlık kuruluşuna haber verilip tahliyesi sağlanır.
• İzolasyon odalarının tahliye işlemini işyeri hemşiresi/hekimi veya sağlık kuruluşu, tarafından tam donanımlı kişisel koruyucu önlemler alınarak gerçekleştirilir.
• Tahliyesi gerçekleşen izolasyon odasını temizlik ve dezenfeksiyonunu yapacak kişiler belirlenmiş olup bu alanı talimata uygun şekilde temizler ve dezenfekte eder. Ayrıca yapılan işlem kayıt altına alınır.
• Tahliyesi yapılan izolasyon odasının temizlik ve dezenfeksiyon işleminden sonra ULV uygulaması yapılır, havalandırılır ve 24 saat boş bırakılır, daha sonra yeni hastalık şüphesi olan kişilere tahsis edilir.
• Covid-19 şüphelisi misafirlerin izolasyon odasına alındıktan sonra konakladığı odalar temizlik ve dezenfeksiyon işleminden sonra ULV uygulaması yapılır, sonrasında havalandırılır ve 24 saat boş bırakılır.
• Toplu alanlarda çalışan tüm personeller, çalışma esnasında kişisel koruyucu malzemesini (maske, servis esnasında tek kullanımlık eldiven vb.) kullanmaktadır.
• Salgın süresince acil durumlar dışında gerek personelin, gerekse misafirlerimizin ziyaretçileri kabul edilmez.
• İç İşleri Bakanlığı tarafından 08.09.2020 tarihli ek genelge gereği Ülke genelinde (meskenler hariç olmak üzere) tüm alanlarda (kamuya açık alanlar, cadde, sokak, park, bahçe, piknik alanı, sahiller, toplu ulaşım araçları, işyerleri, fabrikalar vb.) vatandaşlara istisnasız maske takma zorunluluğu getirilmiştir.

• Tüm misafirlerin, olası bir hastalık belirtisine karşın vücut ısıları ölçülür ve kayıt altına alınır.
• Misafirlerin ateş ölçümleri tesis içerisindeyken de zaman zaman doğrulama amaçlı yapılır ve kayıt altına alınır.
• Tesiste, koronavirüse karşın alınan önlem ve uygulamalar konusunda misafirlere gerekli bilgilendirmeler resepsiyonda ve/veya halkla ilişkiler biriminde verilir (sözlü ve broşür) ve odalarda bu konuyla ilgili bilgi broşürleri ve/veya bilgi kanalında bilgilendirme yer alır.
• Misafirleri ve çalışanları bilgilendirme amacıyla personel ve misafir genel mekanlarında sosyal mesafe işaretleri, kapasite tablosu ve uyulması gereken kuralları içeren uyarı levhaları mevcuttur.
• Girişte misafir bagajları dezenfekte edildikten sonra misafir odalarına belboy tarafından götürülür.
• Misafirler için, ödeme seçeneklerinde mümkün oldukça temassıza yönlendirme yapılmaktadır.
• Resepsiyon işlemlerinde bulunan oda kartı, havlu kartı, kalem, zil, kimlik tarama cihazları, ekranlı cihazlar vb (temas olan yüzeyler) dezenfeksiyonu sağlanır ve uygun şekilde muhafaza edilmektedir. Özellikle misafire verilen oda kartları dezenfekte edildikten sonra teslim edilir.
• Gelen misafirlere covid-19’a yönelik bilgilendirme ve taahhüt formu doldurtulur ve tesis olarak olası belirtilerde ve vakalarda hukuki sorumluluğumuzun olmadığı belirtilir.
• İç İşleri Bakanlığı tarafından 08.09.2020 tarihli ek genelge gereği ülke genelinde (meskenler hariç olmak üzere) tüm alanlarda (kamuya açık alanlar, cadde, sokak, park, bahçe, piknik alanı, sahiller, toplu ulaşım araçları, işyerleri, fabrikalar vb.) vatandaşlara istisnasız maske takma zorunluluğu getirilmiştir. Misafir tahhütmanesine bu ibare eklenmiştir.
• İç isleri bakanlığı 30.09.2020 tarihli ve 89780865-153 sayılı genelgesi doğrultusunda misafirlerin rezervasyon ve konaklama tesisine kabulü sırasında HES kodu sorgulama zorunluluğu getirilmiştir.

• Misafirlerin tesise girişte veya konaklamaları sırasında herhangi bir hastalık belirtileri göstermeleri halinde (öksürme, halsizlik, yüksek ateş vs.) eğitimli personel tarafından kişinin teması kesilir ve tesis doktoru veya sağlık personeline haber verilerek gerekli müdahale yapılır ve duruma göre izolasyon odasına sevki yapılır, bu durumda üst yönetimin bilgisi dahilinde sağlık personeli sağlık bakanlığı 184 acil çağrı merkezine bilgi verilir ve tahliye girişimi için ilk adım atılır.
• Hastalık şüphesi görülen tüm kişilere önlem alınarak yaklaşılır (maske, eldiven, sosyal mesafe

• Mini kulüpte belirlenen kapasite doğrultusunda, rezervasyonla çocuklar kabul edilmektedir.
• Girişte çocuklara temassız ateş ölçümü yapılır ve kayıt altına alınır.
• Ateşi 38 dereceden yüksek olanlar, boğaz ağrısı, burun akıntısı, konjuktivit (pembe veya kırmızı göz, gözlerin kaşınması, akması ve batması gibi belirtiler), öksürük, iştahsızlık, kırgınlık, kas ağrıları, ciltte döküntü, karın ağrısı, kusma, ishal, nefes darlığı gibi belirtileri olan çocuklar aileleri ile irtibata geçilerek sağlık kuruluşuna yönlendirilir.
• Çocukların oyun/yemek masaları, bireysel oyun alanları arası mesafe en az 1,5 metre olacak şekilde düzenlenir.
• Giriş ve çıkışlarında çocukların el hijyeni için el antiseptiği bulundurulur. El antiseptikleri çocukların ulaşamayacakları yerlere konulur ve personel gözetiminde çocukların kullanması sağlanır.
• Mini kulübün tüm alanları sık sık kapı ve pencereleri açılarak doğal havalandırması yapılır. Bu ünitelerde klima ve vantilatör çalıştırılmaz.
• Mümkün oldukça etkinliklerin açık alanda yapılmasına özen gösterilir, açık alan etkinliklerinde de sosyal mesafe kurallarına uyulur.
• Mini kulüp hizmeti bittikten sonra; tüm sert yüzeylerde genel temizlik kimyasalı ile temizlenir ve sonrası 1/100 oranında sulandırılmış çamaşır suyu veya alkol bazlı dezenfektanla dezenfeksiyon yapılır.
• Halı, koltuk gibi yüzeyler su ve deterjanla veya makine ile yıkamayla veya sıcak buharla temizlenir.
• Oyuncaklar, hobi malzemeleri, çocuk oyun parkı donanımları sık sık (günlük) su ve deterjanla temizlenir, bu temizlik işlemi için bulaşık makinesi de kullanılabilir, Sonrasında alkol bazlı dezenfektanla dezenfekte edilir.
• Yüzeyi nedeniyle (pelüş, tüylü) sık temizliği ve hijyeni mümkün olmayan oyuncaklar kullanılmaz.
• Mini kulüp çalışanları, alanında eğitimlidir.
• Personel tarafından çocuklar arası sosyal mesafenin korunması ve çocukların bulaşı riskini artıran fiziksel faaliyetler ve etkinlikler yapılmaz.
• Tuvaleti kullanan çocukların öncesinde ve sonrasında ellerini yıkaması sağlanır, çocukların tuvaletleri tek tek kullanmasına özen gösterilir ve takibi sağlanır.
• Personel tarafından çocuk misafirlere yönelik hijyen ve kişisel temizlik eğitim ve/veya etkinlikler zaman zaman organize edilmektedir.

• Tüm işe alımlarda sağlık kontrol raporları istenir ve dosyalanmaktadır, çalışmaya engel rahatsızlığı olanların tedavisi bittikten sonra işe başlamasına izin verilmektedir.
• Covid-19 geçirmiş personelin test sonucu negatif olduktan 14 gün sonra tekrar test sonucu negatif çıkarsa işbaşı yaptırılır.
• Tüm çalışanlardan pandemiye yönelik alınan tedbirlere uyacağına dair taahhüt alınır ve bunu kabul etmeyen personel çalıştırılmaz.
• Personelden düzenli aralıklarla (14 günlük periyotlar) birlikte yaşadığı kişilerin covid-19 açısından bilgileri (seyahat, temas vb.) alınır (personel bilgi formu)
• Tüm çalışanların işe geliş ve gidişlerinde vücut ısıları ölçülüp kayıt altına alınır, giriş esnasında herhangi bir anormal durumda personel doktora/hastaneye yönlendirilir ve takip edilir, çıkış esnasında karşılaşılırsa izole edilerek, alo 184 aranarak sağlık kuruluşuna sevki sağlanır.
• Personel girişlerine hijyen bariyeri konulmuştur (dezenfektanlı hijyen paspası ve el dezenfektanı) ve personel buradan giriş yapmaktadır.
• Personel hareket alanlarında yine sosyal mesafe kuralına uyulur bu alanlarda sosyal mesafe aralığı 1 m olarak belirlenmiştir (Yemekhane, soyunma odası, dinlenme alanları, lojman vb.)
• Misafire ve personele direk hizmet eden çalışanlarımız kişisel koruyucu ekipman ve hijyen malzemeleri kullanır. (Maske, tek kullanımlık eldiven, vb.), ayrıca personel işinin durumuna göre bu malzemeleri çalışma alanında kullanmaktadır (kat, mutfak, servis, resepsiyon vb. çalışanlar)
• Ateş, öksürük, nefes darlığı ve benzeri şikayeti olan çalışan maske takarak işyerindeki diğer çalışanlardan izole edilir, işyeri hekimi ve/veya hemşiresine haber verilir ve salgın şüphesi kanaati verilirse en kısa sürede sağlık bakanlığının ALO 184 hattı aranır ve bilgi verilir ve durum takip edilir ve kaydedilir.
• Ayrıca personelin üniformaları ve/veya önlükleri günlük olarak yıkanır.
• Personellerin görev ve dinlenme mahallerinde ulaşabilecekleri noktalarda yeterli sayıda el dezenfektanı bulunur.
• Çalışanlara planlı aralıklarla eğitimler verilir, motivasyonu sağlanır.
• Bölüm yöneticileri günlük toplantılarında hijyen kuralları ve covid-19’a yönelik önlem çalışmalarını personeline aktarır.
• Covid-19 kapsamında yapılan tüm faaliyetlerin doğrulaması aylık olarak doğrulama planı doğrultusunda covid-19 ve doğrulama ekibi tarafından doğrulaması yapılır.
• Doğrulama sonrası alınması gereken aksiyonlar departmanlara bildirilir. Doğrulama çaprazlama usulü yapılır, yani departman kendi kendini doğrulayamaz. Farklı departman yöneticileri/görevlileri doğrulamayı yapar.

• Personel lojmanlarına dışardan ziyaretçi kabul edilmez, ayrıca ortak alanlarda 1,5 metre sosyal mesafe kuralı uygulanır.
• Personel lojmanında odalarda maksimum 4 kişi kalacak şekilde düzenleme yapılmıştır.
• Lojmanların ortak alanlarında da el dezenfektanları bulundurulur.
• Lojman odalarının ve genel mekanlarının temizlik ve dezenfeksiyonu düzenli periyotlarla yapılır.
• Personel servislerinde de hijyen önlemleri alınır. (Temas yüzeyleri servis öncesi ve sonrası dezenfekte edilir, araç içi havalandırılır, servislere maskesiz binilmez

• Tesisin bünyesinde verilen tüm eğitimler plan dahilinde verilmektedir ve verilen tüm eğitimler kayıt altına alınmaktadır.
• Bazı durumlarda operasyonun gidişatına göre veya acil durumlarda plan dışı eğitimlerde düzenlenebilmektedir.
• Eğitimler planlanırken ve gerçekleştirilirken; operasyonun aksamaması, misafir ve çalışan etkileşimi, vardiya yoğunluğu, çalışanların psikolojisi ve motivasyonu dikkate alınır.
• Tesiste uzaktan eğitim, uzaktan toplantı gibi seçenekler göz önünde bulundurularak gelişmiş internet altyapısı ve gerekli programlar/yazılımlar kullanıma sunulmuştur.
• Ayrıca çalışanlarımızın görebileceği noktalarda; gerek acil durumlarda, gerek covid-19 gibi salgın hastalıklarda alınacak tedbirler, gerekse hijyen, gıda güvenliği gibi konuları içeren görseller, uyarı yazıları, hatırlatıcılar asılı durumdadır.
• Tüm çalışanlara hijyen konusunda, covid-19 konusunda eğitimler verilir ve kayıt altına alınır.

• Odalardaki televizyon ve klima kumandaları, kapı kolları, batarya başlıkları vb. ellerin sık temas ettiği noktalar temizlik sonrası ve her c/o sonrası dezenfekte edilir.
• Temizlik sırasında, her oda için ayrı bezler kullanılmaktadır. Hatta bu bezler kullanılan yüzeylere göre ayrılmaktadır (toz bezi, cam bezi, klozet bezi, vb.).
• Odalar temizlik esnasında doğal olarak havalandırmakta, split klima bulunan odalarda da filtreleri düzenli aralıklarla temizlenerek dezenfekte edilir ve kayıt altına alınır.
• Genel olarak odalarda tek kullanımlık buklet malzemeleri kullanılır.
• Odaların temizliği esnasında tüm kapı ve pencereler açılarak havalandırma yapılır.
• Her check-out sonrasında oda önce dezenfekte edilir. Sonrasında oda havalandırılır ve oda detaylı temizlenip dezenfekte edilir ve hemen arkasından tekrar dezenfekte edilir (ULV ile) ve 30 dakika sonra oda havalandırılır.
• Dezenfeksiyonu bitmiş oda ön büroya bildirilir ve ön büro departmanı en az 60 dakika sonra bu odayı yeni misafire tahsis eder.
• Odaya tamir ve tadilat için giren teknik personel hijyen kurallarına uyarak çalışmasını yürütür.
• Kat koridorlarında, merdiven başlarında el dezenfektanları mevcuttur.
• Oda temizliğinde görevli personelin çalışma esnasında kişisel koruyucu malzemelerini aktif olarak kullanır (eldiven, maske), eldivenler her odada değiştirilir.
• Covit-19 teşhisi konulan ve/veya başka hastalığı olan misafirin odasındaki nevresim, çarşaf havlu gibi tüm tekstil malzemesi ayrı poşetlere konularak çamaşırhanemizde veya anlaşmalı çamaşırhane firmamızda diğer malzemelerden ayrı olarak min. 70 °C’de yıkanmaktadır.
• Oda günlük temizlik kontrol formu temizliği yapan personel tarafından, oda temizliği kontrol formu ilgili yönetici tarafından doldurularak saklanmaktadır.

• Tüm tuvaletler, temizlik planına göre temizlenmekte, kayıt altına alınmakta ve meydan şefi tarafından düzenli olarak kontrol edilmektedir.
• Armatür, kapı kolları, musluk, lavabo, klozet, havluluk, lamba açma prizi/anahtarı, dispenserler gibi sık dokunulan alanlar alkol bazlı dezenfektan ile düzenli olarak dezenfekte edilir.
• Çöp kovaları ve kullanılan diğer temizlik ekipmanları periyodik olarak dezenfekte edilir.

• Mutfakların hacim ve ekipmanları temizlik planına göre temizlenir ve günlük olarak kontrol edilip kayıt altına alınır, steward şefi tarafından kontrol edilerek doğrulaması yapılır.
• Kontrol (doğrulama) esnasında aksaklıklarla ilgili aksiyonların gerçekleştirilmesi sağlanır.
• Mutfakların girişlerinde hijyen bariyeri vardır ve burada dezenfektanlı hijyen paspası, el yıkama ünitesi ve/veya el dezenfektanı mevcuttur.
• Üretim ve sunum aşamasında çalışan ve gıda ile temas eden personel, çalışma esnasında kişisel koruyucu malzeme (tek kullanımlık eldiven ve önlük, maske, bone vb.) kullanılır.
• Meyve ve sebzeler işlenmeden önce ön yıkama ve dezenfeksiyon aşamasından geçtikten sonra hazırlığa alınmaktadır.
• Çapraz bulaşmaları engellemek için üretimde ve sunumda çalışan personelimiz tek kullanımlık eldiven kullanmakta ve sık sık değiştirmektedir.
• Çapraz bulaşmaları engellemek için işleme tezgah/tahtalar ve bıçaklar ayrı renkte renklendirilmiştir, ürün türlerine göre rafları isimlendirilmiştir ve muhafaza buna göre yapılmaktadır.
• Gıda alımından tüketime kadar ki aşamalarda süreçler kayıt altına alınmaktadır. (mal kabulü, depolanması, hazırlık, işleme, sunum gibi süreçler) ayrıca bu süreçlerin doğrulanması aylık periyotlarda pandemi ve hijyen sorumlusu ve/veya doğrulama ekibi tarafından yapılmakta ve oluşan aksaklıklara istinaden aksiyonlar alınmaktadır.
• Üretim, taşıma ve depolama süreçlerinde hijyen ve gıda güvenliği kurallarına maksimum riayet gösterilir, ayrıca kişisel hijyenin korunması için bu aşamalarda el yıkama ve dezenfeksiyon istasyonları hazır şekilde bulunur.
• Gıda üretim alanlarında kontaminasyona sebep olmayacak şekilde havalandırma sağlanır.
• Mutfakta kullanılan tüm ekipmanların temizlik ve dezenfeksiyonu belirli periyot dahilinde yapılmaktadır (Temizlik ve hijyen planı).
• Soğuk odaların sıcaklıkları ile kuru gıda deposu sıcaklık ve nem değerleri her gün belirli aralıklarla takip edilir, doğrulaması pandemi ve hijyen sorumlusu ve/veya doğrulama ekibi tarafından haftalık yapılır ve olası aksaklıklarda hemen aksiyon alınır.
• Mutfak genelinde kullanılan tüm ölçüm cihazları yılda bir kez akredite kurum tarafından kalibre edilir.
• Üretim alanında olası fiziksel bulaşmalara karşı genel ve kişisel hijyen önlemleri alınmakla beraber camlar kırılmalara karşın filmle kaplanmıştır.
• Covid-19 sürecinde mutfağa ziyaretçi kabul edilmez. Fakat zorunlu ziyaretçiler (teknik bakım, tedarikçiler vb.) hijyen bariyerinden geçerler ve sağlıklarıyla ilgili bilgi formunu doldurduktan sonra mutfağa girebilirler.
• Mutfak alanında olası iade veya imha edilecek ürünlere yönelik kiler, soğuk oda ve şok odalarında iade alanı oluşturulmuştur.
• Gerek kazan yıkamada, gerekse ana bulaşıkhanede kirli ve temiz akışı bulaşmalar olmayacak şekilde ayrılmıştır.
• Yıkanan bulaşıklarda günlük kimyasal kalıntı kontrolü yapılarak (fenolftalein uygulaması) gerekli durumda aksiyonlar alınır (makine ayarı, deterjan dozajı, personel eğitimi vb.).
• Çalışanlarda covid-19 salgınına yönelik bir semptom (belirti) olduğu durumda durumun farkına varan personel yöneticisine bilgi verir ve yöneticide acil durum planında yer alan pandemi maddesine göre prosedür uygulanır.
• Restoran, büfeler, barlar, yani tüm yiyecek içecek üniteleri, servis ekipmanları temizlik ve hijyen planı doğrultusunda düzenli periyotlarda temizlenip dezenfekte edilir ve düzenli olarak kontrol edilir ve kayıt altına alınır.
• Üretimde ve sunumda çalışan personellerin cerrahi maske ve/veya siperlik, eldiven ve üniforma ile hizmet verilir.
• Yiyecek içecek alanlarında misafir rahatlıkla ulaşacağı noktalara el dezenfektanları bulunur.
• Yiyecek içecek alanlarında yığılmaları engellemek için sosyal mesafe işaretleri mevcuttur, ayrıca masalar arası en az 1,5 m, sandalyeler arasında ise 60 cm mesafe bırakılmıştır.
• Tüm içecekler personel tarafından servis edilir.
• Misafirin ulaşabileceği şekilde hiçbir içecek makinesi, sebil vb. cihaz bulunmamaktadır. Hepsi barlarda konumlandırılmış ya da kullanım dışı uyarısı konulmuştur.
• Yemek masalarındaki menajlar tek kullanımlık paketlerde sunulur (tuz, baharat, şeker, kürdan vb.).
• Açık büfelerde hijyen ve bulaşmayı önlemek üzere sosyal mesafe önlemleri alınmıştır.
• Tüm yiyecekler mutfak çalışanları tarafından servis edilir, misafir yiyeceği ürünü gösterir ve aşçılar tabaklarına servis ederler.
• Restoranlar, yemek sonrası doğal havalandırmaya bırakılır.
• Akşam kapanışlarında temizlik sonrası kapalı restoranımız ULV ile dezenfekte edilir ve 30 dakika sonra doğal havalandırmaya bırakılır.

• Yüzme havuzları ve plajlar temizlik planlarına göre temizlenir ve ilgili yönetici/şefler tarafından denetlenip kayıt altına alınır.
• Personel, çalışma esnasında kişisel koruyucu malzemesini (eldiven, maske) kullanır.
• Yüzme havuzu, şezlonglar ve oturma alanlarında sosyal mesafe kurallarına gerekli düzenleme yapılmıştır.
• Havuz suyundaki klor seviyesinin açık havuzlarda 1-3 ppm, kapalı havuzlarda 1 ile 1,5 ppm arasında tutulmakta ve periyodik olarak (günde 3 kez) kayıt altına alınmaktadır.
• Havuzlara yapılan işlemler havuz işletme talimatında detaylandırılmıştır.
• Tüm havuzlarda havuz kurallarını gösteren panolarımız mevcuttur. (misafirlerin havuzu kullanmadan önce duş almaları gerektiği belirtilmiştir)
• Hastalık belirtisi gösteren misafirlerin havuzu kullanmaması gerektiği daha tesise girişte bilgi olarak verilir ve ayrıca personel tarafından da gözlenir.
• Havuz ve plaj çevresinde tuvaletler, duş ve soyunma kabinleri düzenli aralıklarla temizlenerek dezenfekte edilir ve kayıt altına alınır.
• Havuzlarda herhangi bulaşı tespit edildiğinde havuz işletme talimatına uygun şekilde havuzda gerekli şartlandırmalar yapılmaktadır.

• Fitness ve SPA’da rezervasyonla ve belirlenen kapasiteye göre misafir kabul edilir.
• Fitness Salonu & SPA, temizlik planına göre temizlenmekte, kayıt altına alınır ve housekeeper ve/veya şefleri tarafından düzenli olarak denetlenir.
• Sauna, hamam, buhar odası gibi toplu kullanım alanlarında sosyal mesafe kuralı ve süre sınırlandırması uygulanır, maksimum 30 dakika kullanılabilir ve daha sonrasında minimum 15 dakika temizlik ve dezenfeksiyon için boş bırakılır.
• SPA içerisinde kullanılan kese, sabun, duş jeli gibi ürünler tek kullanımlıktır.
• SPA içerisinde genel alanlarda sosyal mesafe işaretleri ve misafirlerin kullanımı için dezenfektan bulunmaktadır.
• Hamam, sauna, buhar odaları ve jakuzilerde (çalışanlar dahil) 4 metrekareye 1 kişi olacak şekilde kapasite belirlenmiştir.
• Spor aletlerinin tüm yüzeyleri, kumanda kolları ve monitörler ile misafirlerin dokundukları alanlar, tuvalet, duş ve soyunma odaları düzenli olarak temizlenir, dezenfekte edilir ve kayıt altına alınır.
• Fitness salonu giriş çıkış saatleri belirlenmiş olup kişi sayısı sınırlandırılır (sosyal mesafe dikkate alınarak).
• Fitness salonunda 6 metrekareye bir kişi olacak şekilde kapasite belirlenmiştir ve bu doğrultuda rezervasyonlar yapılmaktadır. Ayrıca spor aletleri arasında 2m mesafe bırakılarak sosyal mesafe uygulanmaktadır.
• Fitness girişlerinde de ateş ölçümü yapılıp kayıt altına alınmaktadır.
• Temiz ve kirli havlu istasyonunda, misafirler ve çalışanların temasını en aza indirecek şekilde önlemler alınmıştır, bu alanlarda temiz havlu personel tarafından verilmekte, ancak kirli havlular misafirler tarafından toplanma noktasına bırakılır.
• Spor salonlarda havalandırma tertibatı aktif şekilde düzenli olarak çalıştırılır.

• Animasyon programlarında sosyal mesafe dikkate alınarak, misafirlere kapasite uyarısı yapılır ve bu doğrultuda aktivitelerde kişi sınırlaması getirilmektedir.
• Anfi tiyatroda veya animasyon yapılan alanlarda sosyal mesafe kuralına göre oturma düzeni uygulanır ve mümkün olduğunca temas engellenir.
• Sosyal mesafe kuralına uymayan misafirlere uyarılar yapılır.
• Sahne şovlarında sahneye konuk/misafir çağrılmaz ve bu da misafire bildirilir.
• Animasyon alanlarında misafirlerin ulaşabileceği şekilde el dezenfektanı bulunur.
• Aktivite sonrasında kullanılan malzemeler alkol bazlı dezenfektanlarla dezenfekte edilir.
• Özellikle açık alan aktivitelerine ağırlık verilir.
• İskambil, tavla, okey gibi temas yoğunluklu etkinler salgın sürecinde yapılmaz, izin verilmez.
• Temaslı havuz, plaj aktiviteleri (su topu, plaj voleybolu vb.) aktiviteler yapılmaz.
• Animasyonda yapılan tüm uyarılar en az üç dilde yapılır.

• Tesis girişinde dezenfektan ve maske her zaman hazır bulundurulur.
• İşe girişlerde çalışanlara ve gelen ziyaretçilere yönelik vücut ısısı ölçülür. İlk ölçümde 38 C’nin üzerinde ateşi çıkanlar 15 dakika dinlendirilir, tekrar ateş ölçümü yapılır ve herhangi bir olumsuzlukta (38 C’nin üstü) kişi sağlık kuruluşuna yönlendirilir ve departman yöneticisine haber verilir.
• Güvenlik çalışanları tek kullanımlık eldiven, maske ve gerekirse maske üzerine takılmak üzere uygun yüz/göz siperi gibi kişisel koruyucu ekipmanları sürekli olarak kullanılabilir.
• Güvenlik çalışanları, misafirlerin otele girişi esnasında dikkat edilmesi gereken noktalara hassasiyet göstermektedir, dikkat edilmesi gereken noktalar hakkında görseller mevcuttur.
• Güvenlik departmanı tüm faaliyetlerinde, diğer departmanları ile koordinasyon halindedir (telefon/telsiz vb.)
• Tesis içerisinde acil durumlarda izolasyon alanları belirlenmiştir ve bu alanlarının kullanımı ve tahliyesi sonrası anında dezenfeksiyon şartları acil durum planında detaylandırılmıştır.
• Güvenlik çalışanı yaptıkları işlemlerden (kimlik alıp verme vb.) sonra el hijyenini sağlamak için alkol bazlı el dezenfektanı kullanır.

• Taşıtlar günlük olarak temizlenip dezenfekte edilir ve kayıt altına alınır, aynı zamanda güvenlik şefi/müdürü tarafından denetlenir.
• Araçta yer alan herkesten, maske kullanılması istenir, ayakta yolcu alınmaz.
• Taşıtlar kullanım sonrası havalandırılır ve dezenfekte edilir, ayrıca koltuk, kapı kolu, el tutacağı gibi sık temas edilen yüzeyler, servis başlamadan önce dezenfekte edilmektedir.
• Araçların girişinde el dezenfektanı bulundurulur, ihtiyaca göre maske bulundurulmaktadır ve yolcuların kullanımına sunulur, ayrıca tüm yolcuların maske ile araca binmesi istenir.

• Atık yönetimi kapsamında tutulan kayıtlar atık sorumlusu ve/veya çevre görevlisi tarafından doğrulanmaktadır.
• Çöp kovaları ve kullanılan diğer temizlik ekipmanları günlük olarak temizlenip dezenfekte edilmektedir.
• Tıbbi ve evsel atıklar usulüne uygun olarak toplanıp ayrıştırılarak lisanslı kuruluşlar tarafından bertaraf edilmektedir.
• Doktor ofisi vb. tıbbi atığın oluşabileceği yerlerde kullanılan ekipmanlar tıbbi atık olarak değerlendirilerek toplatılıp bertarafı sağlanır.
• Çöp odalarında gerekli temizlik (günlük), ilaçlama (15 günlük) ve dezenfeksiyon (günlük) işlemleri periyodik olarak yapılmaktadır.
• Atıklarla ilgilenen personeller kişisel koruyucu malzemelerini mutlaka kullanırlar (maske, eldiven)

• Maske, eldiven ve diğer kişisel hijyen malzeme atıklarının ayrı biriktirilmesi amacıyla ortak alanlarda farklı renkte (gri) ve üzerinde diğer atık etiketi mevcut çöp kovaları mevcuttur. Bu atıkların ayrı olarak toplanıp geçici atık alanında kapalı şekilde depolanır. Bu atıklar, insan temasının önlenmesi çöp torbasında bulundurulur.
• Bu atıklar geçici depolama alanında 3 gün (72 saat) bekletildikten sonra, evsel atık olarak belediyelere teslim edilir. (dünya sağlık örgütü, cdc ve ecdc gibi önemli sağlık kuruluşlarının rehberlerinde atıkların bekleme süresi ile ilgili herhangi bir bilgi bulunmamaktadır)

• Satış yerlerinin genel olarak hijyen kurallarını yerine getirmesi için gerekli uyarılar yapılır ve taahhütler alınır.
• Mağaza girişlerinde içeriye en fazla kaç müşteri alınacağı duyurulur, ayrıca müşterilerin maske takma zorunluluğu, sosyal mesafe kurallarına uyulması gerektiği belirtilir (en az 3 dilde)
• Mağaza çalışanlarına ve yönetimine kişisel koruyucu malzeme kullanmaları konusunda gerekli uyarılar yapılır ve rutin denetimlerde gözlenir.

• Acil durumlar ile hasta, semptomlu veya şüpheli vaka tespit edilmesi halinde uygulanacak protokol, ulaşılacak kişi ve kurumlar acil durum planında ve acil durum iletişim tablosunda belirtilir ve bu tablo tüm personelin ulaşacağı noktalara ilan edilir.
• Misafirlerin tesise girişte veya konaklamaları sırasında herhangi bir hastalık belirtileri göstermeleri halinde (öksürme, halsizlik, yüksek ateş vs.) personelin nasıl müdahale edeceği hakkında sürekli eğitilmekte ve konuyla ilgili akış şeması çalışma sahasında da mevcuttur.
• Acil durumlara yönelik izolasyon odaları belirlenmiştir ve bu odalar misafir veya personelde herhangi bir hastalık semptomu görülürse (yüksek ateş, öksürük, nefes darlığı vb.) işyeri hekiminin ve/veya sağlık personelinin kararı ile bu kişiler izolasyon odasına alınır ve sağlık kuruluşuna sevk edilene kadar (Alo 184 aranır) burada hizmet edilir (hizmet edecek kişiler ve görevleri izolasyon odası görevli listesinde belirtilmiştir)
• İzolasyon odalarından hastanın tahliyesi sağlık görevlileri tarafından tam donanımlı şekilde ambulansa en kısa yoldan ve kimseyle temas olmayacak şekilde gerçekleştirilir, tahliye sonrası temizlik ise oda temizlik talimatında detaylandırılmıştır.
• Covid-19 ile ilişkili semptomları olan (ateş, öksürük ve/veya nefes darlığı) veya Covid-19 testi pozitif olan çalışanlar hakkında Sağlık Bakanlığı Alo 184 Koronavirüs Danışma Hattı’na ve İl Tarım ve Orman Müdürlüğü’ne bilgi verilir (insan kaynakları yöneticisi tarafından).
• Covid-19 teşhisi konulan ve/veya başka hastalığı olan misafirin odasındaki nevresim, çarşaf havlu gibi tüm tekstil malzemesi ayrı poşetlere konularak çamaşırhanemizde veya anlaşmalı çamaşırhane firmamızda diğer malzemelerden ayrı olarak min. 70 °C de yıkanmaktadır.