Tesis Olanakları
Tesis Olanakları
Olanaklar
- İnternet Bağlantısı – Kablosuz
- Kapalı Havuz
- TV Odası
- Sauna
- Toplantı Salonu Ücretli
- Doktor
- Lobi Bar Ücretli
- Resepsiyon
- Otopark
- Telefon & Faks Hizmeti Ücretli
- Lobi
- Emanet Kasası Ücretli
Eğlence Hizmetleri
- Oyun Odası Ücretli
- Balo Salonu Ücretli
- Langırt Ücretli
- Playstation Ücretli
- Su Kaydırağı
- Disko Ücretli
- Bilardo Ücretli
Çocuklara Yönelik Hizmetler
- Çocuk Oyun Odası
- Çocuk Kulübü
- Çocuk Havuzu
- Kapalı Çocuk Havuzu
- Çocuk Kaydırağı
- Çocuk Oyun Alanı
Spor
- Okçuluk Ücretli
- Binicilik Ücretli
- Basketbol Ücretli
- Fitness Merkezi
Spa & Wellness
- Hamam
- Masaj Ücretli
- Hamam
- Spa Merkezi Ücretli
Yiyecek&İçecek Hizmetleri
- Restaurant
- Açık Restoran
- Kapalı Restoran
- Taze Sıkılmış Meyve Suları Ücretli
Banyo Özellikleri
- Jakuzi
Toplantı Hizmetleri
- Konferans Salonu Ücretli
Alışveriş
- Alışveriş Merkezi Ücretli
Genel Bilgiler
Genel Tanıtım
Doğal güzellikleriyle görenleri büyüleyen Abant Gölünün kıyısında yer alan Abant Palace, misafirlerine huzur dolu bir tatil vadediyor.
Abant gölüne 50 m uzaklıkta olup muhteşem göl ve doğa manzarasına bakan tesisin konforlu odalarında; minibar, kablosuz internet, televizyon ve uydu yayını bulunuyor. Tesiste ayrıca; ücretsiz özel otopark, 24 saat açık resepsiyon, bagaj muhafazası ve çamaşırhane yer alıyor.
Geniş kapasiteye ve teknolojik donanımlara sahip olan toplantı salonu, düğün organizasyonlarının, önemli kongre ve konferansların gerçekleştirilmesine imkan veriyor.
Sauna ve hamam gibi dinlendirici seçenekler, misafirlere rahatlama fırsatı sunuyor. Yarı olimpik yüzme havuzu ve spor yapmak ve formunu korumak isteyenler için tam donanımlı fitness center tüm gün açık oluyor.
Türk ve dünya mutfaklarının hazırlandığı tesis restoranında, sabah kahvaltısı ve akşam yemeği açık büfe olarak servis ediliyor.
Misafirler arzu ederlerse Abant Tabiat Parkını yürüyerek veya bisikletle dolaşabilirler.
Tesisin Giriş Çıkış Saatleri
Giriş saati 14:00 Çıkış saati 12:00
Tesisin Öne Çıkan Özellikleri
- Doğa Oteli
- Balayı Oteli
- Kongre Oteli
- Güvenli Turizm Sertifikalı Otel
Yiyecek & İçecek Hizmetleri
Yarım pansiyon konaklamalarda kahvaltı ve akşam yemekleri dışında alınan yiyecekler ücretli. Tesis genelinde alınan tüm içecekler ücretli. Beş çayı ikramı ücretsiz. Teras Cafe ve A la carte restoran ücretli.
Hizmet Saatleri
07.00-10.30 Kahvaltı (Açık Büfe)
16.45-17.30 Beş Çayı
19.30-22.00 Akşam Yemeği (Açık Büfe)
Konum
Abant Gölü kenarındaki tesis; Bolu merkeze 35 km, Ankara Esenboğa Havalimanı'na 240 km, İstanbul Havalimanı'na 294 km ve İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı'na 239 km mesafede konumlanıyor.
Spor
Tesiste karaoke, bilardo, langırt, vr gözlük / playstation oyunları, küçük ve büyük havalı hokey ücretli olarak hizmet veriyor.
Tesiste yaz sezonunda her akşam canlı müzik yapılıyor.
Çocuk/Bebek
Tesiste çocuk misafirler için; çocuk havuzu, çocuk odası, bebek bakım odası, çocuk su kaydırağı ve 4-12 yaş arası çocuk misafirler için çocuk kulübü bulunuyor.
Spa & Wellness
Tesisin 1.750 m² büyüklüğündeki Navitas Spa bölümünde; spa center, yarı olimpik kapalı yüzme havuzu, jakuzi, Türk hamamı, Fin hamamı, fitness center, kar çeşmesi, yağmur duşu, kadınlara özel bölüm, buhar odası, sauna ve masaj hizmeti gibi olanaklar bulunuyor. Tüm hizmetler 09.00-20.00 saatleri arasında hizmet veriyor.
Kadınlara Özel Bölüm
Hamam, sauna, buhar odası bölümü 09.00-20.00 saatleri arasında hizmet veriyor.
Genel Uyarılar
Tesis, Abant Tabiat Parkı sınırları içinde yer aldığından milli parka girişte giriş ücreti talep ediliyor.
Göl Manzaralı Süit odaların bazılarında manzaralı jakuziler, odanın içerisinde yer alıyor. Diğer süitlerde ise jakuzi banyoda yer alıyor. Manzaralı jakuziye sahip odalarda konaklamak isteyen misafirlerin, konaklama öncesi tesisle iletişime geçerek müsaitlik durumuna göre rezervasyon yaptırmaları gerekiyor.
Balayı paketinden yararlanmak isteyen çiftlerin, evlilik tarihinden itibaren bir ay içinde yapacakları konaklamalar için check-in sırasında evlilik cüzdanlarını göstermeleri gerekiyor.
Abant Palace odalarına giriş saati 14.00'ten itibaren başlar. Odalardan çıkış saati ise en geç 12.00'dir. Tesise evcil hayvan kabul edilmiyor. Tesiste hizmet veren açık alanların kullanımı mevsim koşullarına bağlı.
Aile odaları veya bazı özel odalar haricindeki odalarda yapılacak 2+2 veya 3+1 konaklamalarda verilen ilave yataklar sabit yatak konforunda olmayabilir.
Tesislerde verilen Yarım Pansiyon konaklamalar akşam yemeği ile başlar, konaklanan gece sayısı kadar akşam yemeğini içerir ve çıkış günü sabah kahvaltısı ile son bulur.
Konaklama yapılacak odanın, aile odası, süit oda (ve benzeri) gibi özel tip odalar olması halinde, konaklama yapacak misafirlerden herhangi birinin otelden erken ayrılması halinde ücret iadesi yapılmamaktadır.
Konum, haritalar ve otelin genel alanlara mesafesi mümkün olduğunca bilgi sunmak içindir. Bu bilgilerin kesinliği konusunda herhangi bir sorumluluk kabul edilmez. En güncel tam yerleşim bilgileri ve yönlendirmelerini temin etmek için doğrudan otel ile iletişime geçilmesi yolcunun kendi sorumluluğundadır. Rezervasyonu yapan kişi otelde konaklayacak tüm kişilerin isimlerini doğru bir şekilde girmekle yükümlüdür. Rezervasyonunuzu yaparken doğru e-posta adresinin ve transferler için doğru cep telefonu numarasının girildiğinden emin olmak kişinin sorumluluğundadır.
Tesislerin konsept dahilinde sunduğu hizmetler ve bazı hizmet alanlarının kullanımı, Covid-19 kapsamında çıkan genelgeler ve yasal düzenlemelere göre konaklama süresince sınırlandırılmış ya da kapatılmış olabilir. Bazı hizmetler ise kısmen veya tamamen sunulamayabilir.
Rezervasyon yapan tüm misafirler; başta tesis, Sağlık Bakanlığı, yerel kurumlar/otoriteler olmak üzere, ilgili kurumların Covid-19 ile ilgili olarak aldığı tüm tedbirlere uymak ve bu tedbirler kapsamında kendilerinden talep edilen tüm bilgileri tesise vermek zorundadır. Tedbirlere uymayan misafirlere sunulacak bazı hizmetler sonlandırılabilir. Misafirlerin Covid-19 kapsamında alınan önlemlere uymaması halinde yaşanacak olumsuz durumlardan tesis ve ya Etstur sorumlu değildir.
Misafirlerin sağlığını korumak amacıyla ilgili kamu kurumları tarafından alınan Covid-19 önlemleri kapsamında; tesis, tanılı - temaslı veya kendisinden talep edilen bilgileri vermeyen müşterileri kabul etmeyebilir, izolasyon odasına alabilir, tesisten çıkışını isteyebilir veya ilgili kamu kurumlarının düzenlemeleri kapsamında gerekli görülen diğer işlemleri yapabilir.
Covid Önlemleri
Süreç Yönetimi, Standartların Belirlenmesi, Protokollerin Hazırlanması
· Otel bünyesinde, bulaşma önlemleri ve hijyen standartlarının adaptasyonu ve doğrulamalarını gerçekleştirmek üzere bir personel yetkilendirilmektedir. Görevlendirilen yetkili personelin başkanlığında bu süreçle ilgili aksiyonların takibinden sorumlu tüm ilgili kişilerin yer alacağı Covid-19 ve Hijyen Ekibi oluşturulmaktadır.
· Otel bünyesindeki tüm departman ve birimlerin Covid-19 süreçlerini belirleyen, hijyen uygulamalarını kapsayacak protokol ve talimatlar oluşturulmaktadır.
· Tüm prosedür ve protokolleri destekler şekilde, periyodik izleme formları ve kontrol listeleri oluşturulmaktadır.
· Oluşturulan kayıt sistematiğinin işletmede etkin şekilde kullanılması sağlanmaktadır.
· Kayıtlar belirli periyodlarda doğrulamaya tabi tutulmaktadır. Gerçekleştirilen doğrulamalara istinaden gerekli hallerde aksiyon alınması sağlanmaktadır.
· Sosyal mesafe planı oluşturulmaktadır. Tesise plana uygun kapasiteden fazla misafir kabul edilmeyecektir.
· Yemek salonları, toplantı salonu, pasta solonu, çok amaçlı salon, konferans salonu, lobi, resepsiyon alanı, oturma salonu, oyun salonu, gösteri salonu, eğlence, animasyon alanları, bar, diskotek, satış üniteleri, açık alanlarda yer alan oturma/bekleme/yeme-içme düzenlemeleri ile havuz çevresi ve kıyıda bulunan gölgelikler/şezlong gurupları dahil tüm genel kullanım alanları sosyal mesafe planına uygun olarak düzenlenmiş sosyal mesafeye ilişkin gerekli önlemler alınarak gerekli işaretlemeler yapılmıştır.
· Sosyal mesafe kuralları uygulama şartlarında aynı odada kalan (Aile vb.) kişiler grup olarak dikkate alınmaktadır.
· İşletme bünyesinde Sağlık Bakanlığı onaylı alkol bazlı el antiseptiği veya dezenfektanı bulundurulmaktadır.
· Ortak kullanım alanlarında alkol bazlı el antiseptiği veya dezenfektanı bulundurulmaktadır.
· Genel tuvaletlerin ana giriş kapıları uygun şekilde paravan konularak açık tutulmaktadır.
· İşletme bünyesinde görev alan çalışanlara işletmede uygulanacak plan ve protokoller konusunda periyodik temel eğitimler planlanarak gerekli eğitimler verilmektedir.
· Otelin departman yöneticileri toplantılarının telekonferans ve çalışanlara yönelik eğitim programlarının uzaktan eğitim (e-eğitim) metoduyla yapılabilmesi için gerekli düzenlemeler oluşturulmaktadır.
· Personele hijyenik malzeme ve koruyucu ekipmanların kullanımı ile ilgili eğitimler verilmektedir.
· Covid-19 ve hijyen uygulamalarına ilişkin personel alanları ve müşteri genel alanlarında Türkçe, İngilizce ve Arapça dillerinde hazırlanmış duvar şemaları asılarak bilgilendirmeler yapılmaktadır.
· Tesis bünyesinde koruyucu kıyafet ve ekipman ile tesis girişinde maske hazır bulundurulmaktadır.
· Misafirlere, resepsiyonda Covid-19 ve hijyen konusunda alınan önlemler ve uygulamalar ile misafirlerin uyacakları kurallar hakkında yazılı bilgilendirme yapılmaktadır.
· Ünitelerden sorumlu yöneticiler tarafından, temizlik uygulamaları düzenli olarak kayıt altına alınmaktadır.
· Turizm konaklama işletmesinde kullanılan tüm tesisat ve donanımların (enerji, ısıtma, havalandırma, iklimlendirme ekipmanları, bulaşık, çamaşır makineleri, buzdolapları, asansörler vb.) koruyucu bakım ve onarımının periyodik olarak yetkili servise veya konusunda eğitim almış uzman kişilere yaptırılması bir plan dahilinde sağlanmaktadır.
· Mekanik havalandırma sistemlerine mümkün olduğunca taze hava sağlanması, iç havanın tekrar ortama verilmesini engelleyici tedbirler alınmaktadır.
· Havalandırma filtreleri düzenli olarak değiştirilmektedir.
· Gerekli hallerde mekanların doğal havalandırması yapılmaktadır.
· Misafirlerin ve çalışanların tesise girişlerinde ve çalışanların tesisten çıkışlarında termal kamera veya temassız ateş ölçerlerle vücut sıcaklığı kontrolü sağlanmaktadır.
· Ölçümlenen vücut sıcaklığı kayıtları doğrulamaya tabi tutulmaktadır.
· Vücut sıcaklığı kayıtlarının doğrulanmasına istinaden kabul edilen sıcaklık aralığı haricinde bir tespit mevcut ise alınacak aksiyonlar tanımlanmaktadır.
· Vücut sıcaklığı kayıtlarının doğrulanmasına istinaden kabul edilen sıcaklık aralığı haricinde bir tespit mevcut ise alınacak aksiyonlar kayıt altına alınmaktadır.
· Gıda Güvenliği ve Hijyeni konusunda, Satın Alma, Mal Kabul, Depo, Mutfak ve Gıda üretimi ve sunumundaki tüm departman yöneticileri, alınan önlemler ve süreçler konusunda periyodik değerlendirme toplantıları gerçekleştirmektedir.
· Çalışanlara hijyen eğitimi verilip kayıtları dosyalarında saklanmaktadır.
· İşletme içi dükkanlar ve mağazaların gerekli hijyen kurallarına adaptasyonu sağlanmaktadır.
· Tesis içinde verilen kuaför ve berber hizmetleri için randevu sistemi uygulanmaktadır.
· Kuaför hizmetlerinde işlem yapılan koltukların sosyal mesafe gözetilerek yerleştirilmesine ve içeride müşterilerin bekletilmemesine özen gösterilmektedir.
· Kuaför ve berberlerin maske, eldiven ve yüz siperliği kullanması ve işlemlerde kullanılan aletlerin sık aralıklarla dezenfekte edilmesi sağlanmaktadır.
· Mevcut durum göz önünde bulundurularak İSG acil durum planları ve risk değerlendirmeleri güncellenmektedir.
· Covid-19 küresel salgın dönemi süresince hastalık bulaşma risklerinin yüksek olmasından dolayı nargile hizmetleri durdurulmuştur.
Resepsiyon Bölümünde Misafirin Otele Girişi Sürecinde Alınacak Önlem ve Uygulamalar
· Sosyal mesafe kuralları korunarak belirlenmiş kapasitede misafir kabulü yapılır.
· Misafirlerin tesise girişte termal kamera veya temassız ateş ölçer ile ölçümleri yapılarak kayıt altına alınmaktadır.
· Vücut sıcaklığı kayıtlarının doğrulanmasına istinaden kabul edilen sıcaklık aralığı haricinde bir tespit mevcut ise misafir otele kabul edilmez.
· Hastalık şüphesi gösteren misafir veya personel belirlenmesi halinde, yetkililere haber verilir, sağlık kuruluşu tarafından hasta devir alınıncaya kadar izole edilmektedir.
· Misafirin otele giriş işlemleri, sosyal mesafe konusunda bilgilendirilmesi, bulaş riski dikkate alınarak misafirin valiz ve/veya eşyalarının kendisi veya bellboy tarafından taşınacağına ilişkin bilgilendirmeye yönelik talimatlar oluşturulmaktadır.
· Misafirlerden son 14 gün içerisinde bulunduğu yerlerin, varsa kronik rahatsızlıklarının, COVİD-19 geçirip geçirmediklerine ilişkin bilgilendirme istenerek kayıt altına alınmaktadır.
· Resepsiyonda çalışan personel ile müşteriler arasında virüs bulaşının engellenmesi amacıyla resepsiyon bankolarına şeffaf paravan konulması ve sosyal mesafe önlemleri alınması sağlanmaktadır.
· Otele giriş işlemleri esnasında alınacak tüm aksiyonlara dair ilgili bölüm personellerine gerekli eğitim ve bilgilendirmeler yapılmaktadır.
· Misafir kullanımı için resepsiyon bölgesinde alkol bazlı el antiseptiği/dezenfektanı, koruyucu ekipmanlar (maske, eldiven vb.) bulundurulmaktadır.
· Misafirlerin yapacağı ödemelerde, nakit ödeme yerine mümkün olduğunca temassız POS cihazları, online ödeme vb. yöntemler tercih edilmektedir.
· Oda kartı, havlu kartı, kalem, resepsiyon zili, pos cihazı vb. ekipmanların kullanım tekrarı olması durumunda dezenfeksiyonu gerçekleştirilerek uygun şekilde muhafazası sağlanmaktadır.
· Asansörlerin sosyal mesafe kurallarına uygun kullanımına ilişkin asansör içi yer işaretleri ve yazılı bilgilendirme yapılmaktadır.
· Misafir girişine dezenfeksiyon halıları (paspasları) konulmaktadır.
· Bellboyların bagaj taşıma esnasında kişisel koruyucu önlemler (eldiven, maske, siper maske vb.) kullanmaları sağlanmaktadır.
· Misafir bagajları odaya taşınırken mümkün olduğunca özel olarak taşınmaktadır. Mümkün olmadığı durumlarda; birden fazla odanın bagajının aynı bagaj arabasına direkt temas halinde yerleştirilmemesine dikkat edilmektedir.
· Bagaj taşıma araçlarının her kullanım sonrası dezenfekte edilmesi sağlanmaktadır.
· Eğer misafirin valizi streç veya koruyucu kılıf ile korunarak otele geldiyse, otele giriş sırasında koruyucu streçin çıkarılması sağlanmaktadır.
Personel İçin Alınacak Önlem Ve Uygulamalar
· Personelin kullanması gereken koruyucu ekipmanların (maske, cerrahi maske, eldiven, siperlik gibi) düzenli ve yeterli temini sağlanarak kullanımı izlenmektedir.
· Hijyenik malzeme ve koruyucu ekipman kullanımı ile ilgili olarak personele gerekli bildirimler ve eğitimler gerçekleştirilmektedir.
· Personelin otele girişinde ve çıkışında, termal kamera veya temassız ateş ölçer ile ateşleri ölçülerek kayıt altına alınmaktadır.
· Tüm personele salgın ve hijyen konusunda özel eğitimler verilmektedir.
· Aynı vardiyada mümkün olduğunca aynı personelin çalıştırılmasına özen gösterilmektedir.
· Personel kıyafetlerinin günlük temizliği ve hijyeni sağlanmaktadır. Personel üniformaları ile gündelik kıyafetlerin ayrı tutulması için gerekli düzenlemeler yapılmaktadır.
· Çalışanlara iş sağlığı ve güvenliği eğitimlerinin uzaktan eğitim şeklinde verilmesi sağlanmaktadır. Uzaktan eğitiminin uygulanamadığı durumlarda verilen yüz yüze eğitimlerde sosyal mesafe kuralı uygulanmaktadır.
· Görevli personelin süreçlere yönelik eğitim, motivasyon vs. kayıtları şahsi dosyalarında kayıt altına alınmaktadır.
· Personelin soyunma, duş, tuvalet ve ortak yemek yeme dinlenme alanları sosyal mesafe koşullarına uygun olarak düzenlenmektedir. Bu konuda gerekirse yer işaretleri, şerit, bariyer gibi düzenlemeler yapılmaktadır. Bu alanların temizliği ve kurallara uygun şekilde dezenfeksiyonu düzenli olarak sağlanmaktadır.
· Personel dinlenme ve sosyal alanlarında alkol bazlı el antiseptiği /dezenfektanı vb. malzemeler bulundurulmaktadır.
· Personel işe alımı sırasında gerekli sağlık kontrolleri gerçekleştirilmektedir.
· Personelin düzenli sağlık kontrolü yapılarak birlikte yaşadığı kişilerin Covid-19 açısından izlenebilmesi için personelden periyodik bilgi alınmaktadır.
· Çalışanlara, kendilerinde Covid-19 şüphesi duyduklarında veya hastalık belirtileri gösterdiklerinde durumu derhal işverene bildirmeleri gerektiği bildirilir ve bu konuda taahhüt alınmaktadır.
· Personelin kullandığı tüm ekipman, araç ve gereçlerin sık sık dezenfekte edilmesi sağlanmaktadır.
Güvenlik Konusunda Alınan Önlemler;
· Güvenlik departmanına ait süreçlerin, otelin diğer departmanları ile koordinasyonu sağlanmaktadır.
· Misafirin x-ray cihazı harici elle aranmasının minimuma indirilmesi için elle aranması gerekirse, maske, her arama için tek kullanımlık eldiven, yüz koruyucu ekipman kullanılması ve sonrasında ellerin yıkanması veya temizlenmesine yönelik süreçler belirlenmektedir.
· Mevcut tahliye, acil durum planları ve risk yönetimi süreçleri pandemi dikkate alınarak yeniden düzenlenmektedir.
Otel Taşıtları ve Personel Servisleri
· Taşıt içerisindeki tüm yolcuların maske kullanımı sağlanmaktadır.
· Taşıtlarda alkol bazlı el antiseptiği/dezenfektanı, kolonya ve yolcular için yeterli sayıda maske bulundurulmaktadır.
· Servis araçları ve müşteri transfer araçlarının taşıma kapasiteleri sosyal mesafe göz önüne alınarak planlanmaktadır.
· Taşıtlara ait koltuk, kapı kolu, el tutacağı gibi sık temas edilen yüzeylerin temizliği her servis öncesinde gerçekleştirilmektedir.
· Vale hizmetinin verilmesi halinde, çalışan ve misafir güvenliğine ilişkin gerekli önlemler alınmaktadır.
Personel Konaklama Üniteleri ve Lojmanlarda Alınan Önlemler;
· Personel konaklama ünitelerine ve lojmanlarına dışarıdan ziyaretçi, akraba ya da arkadaş kabul edilmemesi konusunda düzenlemeler ve önlemler alınmıştır.
· Personel konaklama üniteleri ve lojmanlarda, personel transferlerinde sosyal mesafenin korunmasına yönelik önlemler ve diğer hijyen önlemleri alınmaktadır.
· Lojmanlarda en fazla 4 kişinin anı odada konaklaması sağlanmaktadır.
Otel Odaları, Katlar ve Meydanlarda Alınan Önlemler;
· Misafir yatak odası temizliği maske takan personel tarafından, her misafir odası için tek kullanımlık eldiven kullanılarak yapılmaktadır.
· Kat görevlilerinin sorumlu olduğu odalar mümkün olduğunca sabit olmalıdır.
· Odalardaki su ısıtıcıları, televizyon ve klima kumandaları her misafir otelden ayrıldığında dezenfekte edilmektedir.
· Odalarda tek kullanımlık (şampuan, sabun, duş bonesi, bardak, tabak, çatal bıçak takımları vb.) malzemelerin kullanılması için gerekli düzenlemeler yapılır.
· 24 saatten fazla kapalı kalan odaların check-in öncesi havalandırılmaları sağlanmaktadır.
· Covid-19 teşhisi konmuş ise konaklamanın sona ermesinden sonra müşteri odası standartlara uygun malzeme ile dezenfekte edilmekte ve havalandırılması sağlanmaktadır.
· Odalardaki çarşaflar, battaniyeler, yastıklar ve havlular normalden daha sık değiştirilip temizlenmektedir.
· Perdeler, abajurlar, aplikler vb. donanımların düzenli olarak yıkanmaları veya uygun yöntemlerle temizlenerek dezenfekte edilmeleri sağlanmaktadır.
· Tüm alanların temizliği, yüzeyin niteliğine göre standartlara uygun dezenfeksiyon malzemeleri ile ve uygun sıklıkta yapılır, bu uygulamaların izlenebilirlik kayıtları tutulmaktadır.
· Kapalı mahallerin sıklıkla doğal havalandırması sağlanmaktadır.
· Tuvaletlerin zeminleri, klozetler, pisuarlar, lavabolar, musluk ve batarya başlıkları, kapı kolları sık sık temizlenmekte, dezenfekte edilmekte ve izlenebilirlik kayıtları tutulmaktadır.
· Tuvalet ve lavabolarda temassız sabunluklar, kâğıt havlu makineleri ve çöp kutuları kullanılmaktadır.
· Kapı kolları, tırabzanlar, asansör düğmeleri, elektrik düğmeleri, televizyon kumandası, telefon, havlu kartı, gibi elle teması yoğun olan yüzeylerin sık sık dezenfektanla temizliği yapılarak izlenebilirlik kayıtları tutulmaktadır.
· Personel kullanım alanlarına ve müşteri genel kullanım alanlarına gri renkli kapaklı atık kutuları konulmuştur. Bu kutuların ise sadece maske, eldiven gibi malzemeler için olduğu belirtilerek bu atıklar bertaraf sırasında diğer atıklarla birleştirilmez.
Mutfaklarda Alınan Önlemler;
· Mutfaklar için temizlik protokolleri hazırlanmaktadır.
· Mutfaklar için hazırlanan temizlik protokolüne göre gerçekleştirilen uygulamalar kayıt altına alınmakta, kayıtlar kontrol edilerek gerekli aksiyonlar alınmaktadır.
· Gıda girdi kabul, hazırlık, işleme ve servis-sunum aşamalarına istinaden uygulanması gereken gıda güvenliği gereklilikleri tanımlanmaktadır.
· Gıda üretim alanına ham madde ve ürün sevklerinde ve mutfak alanında hijyen bariyerleri, sterilizasyon cihazları, el ve vücut hijyeni için gerekli alet ve ekipman bulundurulmaktadır.
· Gıda güvenliği altında tariflenmiş izleme faaliyetleri kayıt altına alınmakta, kontrol edilerek gerekli müdahaleler yapılmaktadır.
· Meyve ve sebzelerin kullanılmadan önce bol su ile yıkanması sağlanmaktadır.
· Mutfaklarda tüm gıdalar; temiz, gıdaya uygun nitelikte ekipmanlar ile üzeri kapalı olarak depolanmaktadır.
· Çapraz bulaşmayı önlemek için, işlem görmemiş gıda maddeleri ile hazırlanmış gıdalar mutfakta birbirlerinden ayrı yerlerde muhafaza edilmektedir.
· Mutfaklarda mevcut depolama alanlarında yerleşim düzeni ürün grupları ve riskler dikkate alınarak yapılır.
· Mutfaklarda mevcut depolama alanlarında sıcaklık ve gerekli hallerde nem ölçümleri gerçekleştirilerek kayıt altına alınmaktadır.
· Kayıt altına alınan sıcaklık ve nem ölçümleri yetkin personel tarafından doğrulanmaktadır.
· Mutfaklarda gerçekleştirilen ölçümler esnasında kullanılan ekipmanlara periyodik kalibrasyon veya doğrulama işlemi uygulanmaktadır.
· Gıda maddelerinin zeminle temas ettirilmemesi sağlanmaktadır.
· Mutfaklarda raptiye, toplu iğne, zımba teli, kırık cam vb. fiziksel risk teşkil eden maddeler bulundurulmaz.
· Her gün yeterli miktarda şahit numune alınarak etiketlenmektedir.
· Mutfaklar içerisinde gerekli alanlarda sağlam, kapalı şekilde muhafaza edilebilir çöp kovaları vb. bulundurulmaktadır.
· Mutfaklar içerisinde kırılabilir malzemeler uygun şekilde muhafaza edilmektedir.
· Mutfaklarda oluşan tüm atıklar uygun bir şekilde bertaraf edilmektedir.
· Mutfakta, personelin uyması gereken kurallar ve iyi hijyen uygulamaları ile ilgili görsel/yazılı bilgilendirme yapılmaktadır.
· Mutfaklarda çalışan personelin; takı, taşlı alyans veya herhangi bir aksesuar taşımaması sağlanmaktadır.
· Mutfaklarda çalışan personelinin mutfağa girişleri kontrol altında tutulmaktadır. (İş kıyafetleri ve hijyen ekipmanları kullanımı)
· Mutfaklara personel harici kişiler tarafından girişler kontrol altında tutulmaktadır.
· Mutfaklar içerisinde bulaşık yıkama alanlarında kirli ve temiz ekipmanlar ayrı yerlerde tutulmaktadır.
· Mutfaklarda kullanılan ekipmanların yerleştirildiği raf vb. alanlar temiz ve düzenli tutulmaktadır.
· Mutfaklar içerisinde iade/imha edilecek hammadde/ürünler için uygun bir alan belirlenmektedir.
· Tesisin tamamında (barlar, snack barlar dâhil) servis malzemeleri bulaşık makinasında yıkanmaktadır.
· Yıkanmış ekipmanlarda gıda/deterjan vb. kalıntıları kontrol edilir, gerekli durumlarda yeniden yıkanması veya durulanması sağlanmaktadır.
· Temizlik kimyasalları ve ekipmanlar ayrı alanlarda muhafaza edilmektedir.
· Gıda üretiminde kullanılan su ile ilgili, “İnsani Tüketim Amaçlı Sular Hakkında Yönetmelik” te belirtilen koşullar sağlanmaktadır.
Yeme ve İçme Ünitelerinde Alınan Önlemler;
· Yeme ve içme servisi verilen masalar arası mesafe 1,5 metre, yan yana sandalyeler arası 60 cm olacak şekilde düzenlenmektedir. Servis personeli, servis esnasında mesafe kurallarını korumaya ve temastan kaçınmaya özen göstermektedir.
· Yeme ve içme alanlarında servis ekipmanları servis öncesi ve sonrası düzenli olarak temizlenmektedir.
· Ortak kullanımda olan çay/kahve makinesi, sebil, içecek makinesi ve benzeri cihazlar kullanım dışı bırakılmıştır.
· Yemek masaları ve mobilyalarının, masa üstü ekipmanlarının (tek kullanımlık olanlar hariç) alkol bazlı ürünler ile temizlikleri her müşterinin kullanımı sonrasında gerçekleştirilmektedir.
· Masa üzerinde el antiseptiği veya yüzde yetmiş alkol içeren mendil/sıvı bulundurulmaktadır.
· “Açık Büfede” bulunan yiyeceklerin misafirler tarafından alınmaması sağlanmakta ve misafirlerin yiyeceklerle temas kurmalarını önlemek için büfeler cam siperlik ile muhafaza edilmektedir. Önlemler dahilinde bir görevli tarafından istenen yiyeceklerin misafire verilmesi sağlanmaktadır.
· Yeme ve içme ünitelerinde, misafirlerin ve personelin ulaşabileceği alanlarda alkol bazlı el antiseptiği/dezenfektanı vb. malzemeler bulundurulmaktadır.
· Tesisin tamamında (barlar, snack barlar dâhil) servis malzemeleri bulaşık makinesinde yıkanmaktadır.
Oda Servisi ve Minibar Uygulamaları;
· Oda servisinde yiyeceklerin üzerleri kapalı şekilde sunulmaktadır.
· Ortak kullanım alanlarının kişi yükünü azaltmak için, oda servisi hizmetini teşvik edici menü ve fiyat politikası uygulanmaktadır.
· Servis yapan çalışanın misafir odasına mümkünse girmemesi, girmek durumunda ise fiziksel mesafeyi koruması ve kişisel koruyucu önlemleri alması (maske ve/veya) sağlanmaktadır.
· Oda ikramları, doğum günü pastası, kuruyemiş, meyve vb. dilimlenmiş ve açık sunumlardan kaçınılarak, paketlenmiş sunumlar yapılmaktadır.
· Minibar görevlisinin kişisel koruyucu önlemleri alması (maske ve/veya) sağlanmaktadır.
· Oda minibar dolabına konulacak içeceklerin dezenfekte edilmesi sağlanmaktadır.
· Çalışanın her servisten önce ve oda çıkışında ellerini dezenfekte etmesi sağlanmaktadır.
Yüzme Havuzlarında Alınan Önlemler;
· Kapalı havuz suyundaki klor seviyesi 1 ile 1,5 ppm arasında tutulmakta, klor seviyesi periyodik olarak kayıt altına alınmaktadır.
· Klor seviyesine dair kayıtların doğrulanmasına istinaden kabul edilen aralıklar haricinde bir tespit mevcut ise derhal gerekli müdahale ve düzeltmeler yapılmaktadır.
· Kapalı havuz içinde 8 metrekareye 1 kişi olacak şekilde kapasite belirlenmektedir.
· Havuz alanına sosyal mesafe kurallarına göre belirlenen kontenjandan fazla misafirin alınmaması sağlanmaktadır.
· Havuz çevresinde tuvaletler, duş̧ ve soyunma kabinleri için öngörülen temizlik ve dezenfeksiyon faaliyetleri kayıt altına alınmaktadır.
· Havuz çevresinde gerçekleştirilen temizlik kayıtlarının doğrulanmasına istinaden gerekli hallerde ilave aksiyonlar alınmaktadır.
· Havuz havluları kapalı poşetler içinde veya görevli personel tarafından misafir kullanıma sunulmaktadır.
· Cankurtaranların canlandırma ve ilkyardım işlemleri 1 metreden yakın temas gerektiren ve aerosol oluşturan işlemler olması nedeniyle bu işlem sırasında FFP2/N95 maske kullanması, ayrıca eldiven ve yüz koruyucu kullanması sağlanmaktadır.
· Canlandırma işlemi sırasında suni solunum maskesi ve balon ventilasyon kullanılması, ağızdan ağıza solunumun tercih edilmemesi sağlanmaktadır.
· Bu alanlarda Covid-19 ile ilgili uyulması gereken kuralları içeren tablo/ pano görünür yerlere yerleştirilmektedir.
· Bu alanların girişinde alkol bazlı el antiseptiği veya en az %70’lik alkol içeren kolonya bulundurulmaktadır.
SPA, Hamam, Sauna, Buhar Odalarında Alınan Önlemler;
· Sauna, hamam, buhar banyosu gibi alanların, misafir tarafından kullanım süresi en çok 30 dakika ile sınırlandırılarak sonrasında en az 15 dakika alanın temizlenmesi için gerekli düzenlemeler yapılmaktadır.
· Bu alanlarda Sosyal Mesafe kuralına uyulmaktadır.
· Hamam, sauna, buhar odalarında çalışanlar dahil 4 metre kareye 1 kişi olacak şekilde kapasite belirlenmektedir.
· İlgili alanlarda el antiseptiği veya dezenfektanı bulundurulmaktadır.
· SPA içerisinde uygun hava kalitesi sağlanıp, nem oranı kontrol altına alınmaktadır.
· İlgili alanda kullanılan malzemelerin (kese, sabun, duş jeli, şampuan vb.) tek kullanımlık olması sağlanmaktadır.
· Tuvalet eğitimini tamamlamamış (dışkı kontrolü olmayan), bez kullanan veya ishal belirtileri olan bebek/çocukların bu alanlara alınmaması sağlanmaktadır.
· Çocukların bu alanları ebeveyn gözetiminde kullanılmaları sağlanmaktadır.
· Bu alanlarda Covid-19 ile ilgili uyulması gereken kuralları içeren tablo/ pano görünür yerlere yerleştirilmektedir.
Spor Salonlarında Alınan Önlemler;
· Spor salonunun, hizmete açılması halinde güvenli kullanımının sağlanabilmesi için rezervasyon sistemi uygulanır ve kayıt altına alınır. Aynı anda kullanacak kişi sayısı ve süresi sınırlandırılarak her kullanımdan sonra standartlara uygun hijyen malzemesi ile kullanım alanları ve ekipmanların temizliği sağlanmaktadır.
· Girişte ateş ölçümü yapılmakta ve ateşi 38 C’den yüksek olanlar spor salonlarına alınmamaktadır.
· Spor salonundaki kişi sayısı spor yapılacak alanda her 6 metrekareye bir kişi olacak şekilde sınırlandırılmaktadır.
· Sosyal mesafe en az 2 metre olarak uygulanmaktadır.
· Bu alanı kullananlardan yüksek efor gerektiren spor haricinde maske kullanımı sağlanmaktadır.
· İlgili alanlarda el antiseptiği veya dezenfektanı ile kapaklı temassız çöp kovası bulundurulmaktadır.
Müzik ve Eğlence Alanlarında Alınan Önlemler;
· Müzik ve eğlence alanları için kapasite belirlenerek bu alanlara kapasite üzerinde misafir alınmaz.
· Alanlara girişte alkol bazlı el antiseptiği/dezenfektanı bulundurulmaktadır.
· Masalar ve oturma alanları sosyal mesafe kurallarına göre yerleştirilmektedir.
Çocuk Oyun Alanlarında Alınan Önlemler;
· Çocuk oyun alanı/mini kulüplerde, aşağıdaki kurallara ilave olarak, kreşler için Covid-19 kapsamında normalleşme sürecine ilişkin Aile, Çalışma ve Sosyal Hizmetler Bakanlığınca belirlenen usul ve esaslardaki hijyen ve sağlık kurallarına göre hizmet verilmektedir.
· Sosyal mesafeye göre belirlenen kapasitede çocuk, rezervasyon ile kabul edilmektedir.
· Çocukların oyun/yemek masaları, bireysel oyun alanları, arası mesafe en az 1,5 metre olacak şekilde düzenlenmektedir.
· Girişte, çocukların temassız ateş ölçümü yapılmaktadır. Ateşi 38 dereceden yüksek olanlar, boğaz ağrısı, burun akıntısı, konjuktivit, öksürük, iştahsızlık, kırgınlık, kas ağrıları, ciltte döküntü, karın ağrısı, kusma, ishal, nefes darlığı gibi belirtileri olan çocuklar aileleri ile irtibata geçilerek sağlık kuruluşuna yönlendirilmektedir.
· Giriş ve çıkış alanlarında çocukların el hijyeni için el antiseptiği bulundurulmaktadır. El antiseptikleri çocukların ulaşamayacakları yerlere konularak personel gözetiminde çocukların kullanması sağlanmaktadır.
· Ünitelerin sık sık kapı ve pencereleri açılarak doğal havalandırması yapılmaktadır.
· Bu ünitelerde klima ve vantilatör çalıştırılmaz. Çocukların sık sık dışarı çıkması ve daha çok açık alan etkinlikleri yapmaları sağlanmaktadır. Açık alan etkinliklerinde de sosyal mesafe kurallarına uyulmaktadır.
· Sert yüzeylerde deterjan ile temizlik sonrası 1/100 oranında sulandırılmış çamaşır suyu ile dezenfeksiyon yapılmaktadır. Çamaşır suyu uygun olmayan yüzeylerde %70 oranında alkol içeren ürünlerle hijyen sağlanmaktadır. Halı, koltuk gibi yüzeyler su ve deterjanla veya makine ile yıkamayla veya sıcak buharla temizlenmektedir.
· Oyuncaklar, hobi malzemeleri, çocuk oyun parkı donanımları sık sık su ve deterjanla temizlenmektedir. Sonrasında %70'lik alkol ile silinip kurutulmaktadır. Yüzeyi nedeniyle (pelüş, tüylü) sık temizliği ve hijyeni mümkün olmayan oyuncaklar kaldırılmıştır.
· Oyuncakların tekrar kullanılabilmesi için temizlenmesi gerektiğinden yeterli sayıda oyuncak bulundurulmaktadır.
· Bu alanlarda konusunda eğitimli personel bulundurulmaktadır. Görevli personel tarafından çocuklar arası sosyal mesafenin korunması ve çocukların bulaş riskini artıran fiziksel faaliyetlerde bulunmamaları sağlanmaktadır.
· Tuvaleti kullanan çocukların öncesinde ve sonrasında ellerini yıkaması sağlanmakta ve çocukların tuvaletleri tek tek kullanmasına özen gösterilmektedir.
· Mini kulüplerin genel temizliği ve bakımı, personeli, bünyesinde bulunan yeme-içme üniteleri, genel kullanım alanları ve diğer hususlar hakkında 2020/6 Sıra Sayılı Genelgenin ilgili hükümleri uygulanmaktadır.
Mescit Alanları
· Minimum 1,5 m fiziksel mesafe kuralını sağlayacak şeritler oluşturularak ilgili sosyal mesafe uyarıları düzenlemeleri yapılmıştır.
· Misafirlerin kullanımı için tek kullanımlık seccade bulundurulmakta ve kullanım sonrası gri poşetlere atılması için atık kovaları yer almaktadır.
· Tespih, rahle gibi ortak kullanılabilecek eşyalar kaldırılmıştır.
Revir / İşyeri Hekimi ve Hemşire Uygulamaları
· İşyerlerinde bulunan revirin temizlik ve dezenfeksiyonu sürekli yapılarak kayıt altına alınmaktadır.
· Görevli sağlık çalışanı/doktorun gerekli kişisel koruyucu donanımı (maske, eldiven, siperlikli vb.) sağlanmaktadır.
· Hastaların revire girişinde maske takması sağlanmaktadır.
· Revirde Covid-19 ile ilk müdahale yöntemleri ve ekipmanları belirlenmektedir.
· Covid-19 teşhisi konmuş bir kişi tespit edildiğinde İşyeri Hekimi tarafından, Sağlık Bakanlığı’nın protokollerinin uygulanması yönünde işletme Covid-19 ve Hijyen Ekibi’ni yönlendirmektedir.
· Revirde oluşan tıbbi atıkların kurallara uygun şekilde bertaraf edilmesi sağlanmaktadır.
Satın Alma, Mal Kabulü ve Depolama
· Satın alma, mal kabul ve depolama faaliyetleri konusunda izlenecek tüm süreç otel yönetimi tarafından hazırlanan talimatlara göre uygulanmakta ve ilgili yönetici tarafından izlenerek, kayıt altına alınmaktadır.
· Satın alma, mal kabul ve depolama faaliyetleri esnasında alınan kayıtlar doğrulanmaktadır.
· Satın alma, mal kabul ve depolama faaliyetlerine istinaden gerekli hallerde aksiyonlar gerçekleştirilmektedir.
· Bu bölümde görev yapan çalışanların kişisel koruyucu ekipman kullanması sağlanmaktadır.
· Otel bünyesinde gıda ürünlerinin tedariği ve üretimini yapan birimlere, geçici olarak giren tedarikçiler, bakım elemanları, mal getiren şoförler vb. kişilerin, işletme çalışanlarıyla herhangi bir temasta bulunmaması, sosyal mesafe kuralı korunarak ve koruyucu ekipman kullanarak işlemlerini yapmaları için gerekli önlemler alınmaktadır.
· Satın alınan malların tedarikçiden depoya ulaşıncaya kadar izlediği süreçte, mallara en az insan teması yapılması için gerekli önlemler alınmaktadır.
· Satın Alma birimi tarafından yapılan alımlar, öncelikle lisanslı tedarikçilerden uygun nitelikte ve ambalajlı ürünler arasından yapılmaktadır.
Acil Durum ve İzolasyon
· Acil durumlar ile hasta, semptomlu veya şüpheli vaka tespit edilmesi (Salgın Hastalıklar Kriz Yönetimi gerekliliklerini içerir şekilde) halinde uygulanacak protokol, ulaşılacak kişi ve kurumlar belirlenmektedir.
· Acil durumlar için ulaşılacak kişi ve kurumların bilgisi gerekli yer ve mecralarda paylaşılmaktadır.
· Misafirlerin otele girişte veya konaklamaları sırasında herhangi bir hastalık belirtisi göstermeleri halinde (öksürme, halsizlik, yüksek ateş vs.) ilgili personele müdahale planı hakkında bilgi ve eğitim verilmektedir.
· Otel içerisinde acil durumlar için izolasyon ve karantina alanları belirlenmiştir.
· İzolasyon hizmetleri güvenlik tedbiri almış personelce sağlanmaktadır.
· İzolasyon ve karantina alanlarının kullanımı ve tahliyesi sonrası, temizlik ve hijyen şartları belirlenmiştir. İlgili personele ise gerekli eğitimler verilmektedir.
· İzolasyon ve karantina alanlarına dair tariflenen temizlik uygulamaları kayıt altına alınmakta ve doğrulanmaktadır.
· İzolasyon ve karantina alanlarında gerçekleştirilen temizlik doğrulamalarına istinaden gerekli hallerde aksiyon alınmaktadır.
· Çalışanlar, kendilerinde Covid-19 şüphesi duyduklarında veya hastalık belirtileri gösterdiklerinde, durumu işyerindeki ilgili yöneticisine bildirmeleri konusunda bilgilendirilmekte ve eğitilmektedir.
· Covid-19’le ilişkili semptomları olan (ateş, öksürük ve/veya nefes darlığı) veya Covid-19 testi pozitif olan çalışanlar hakkında, Sağlık Bakanlığı ALO 184 Koronavirüs Danışma Hattı’na ve İl Tarım ve Orman Müdürlüğü’ne bilgi verilmesi sağlanmaktadır.
· Covid-19 teşhisi konulan misafirin odasındaki nevresim, çarşaf havlu gibi tüm tekstil malzemesi ayrı ayrı poşetlere konularak çamaşırhaneye iletilmesi ve bu ürünlerin diğer malzemelerden ayrı olarak yıkanması sağlanmaktadır.
Ülke/Bölge
Dil
Para Birimi
