Delphin Diva Hotel

Genel Tanıtım

Antalya’nın uzun kumsallara sahip tatil merkezi Lara’da yer alan Delphin Diva Hotel, Ultra Her Şey Dahil konsept ile hizmet veriyor. Tesisin kendine ait özel plaj alanı ve iskelesi bulunuyor.

Tesisin, deniz manzarasını misafirlerin önüne seren ev konforundaki odalarında; klima, LCD TV, uydu yayını, minibar ve oda servisi (24 saat ücretli) yer alıyor. 24 saat açık resepsiyon, ücretsiz özel otopark, ücretli çamaşırhane ve bagaj muhafazası tesisin sunduğu diğer imkanlar arasında bulunuyor.

Tesis, çeşitli ağaçlar ve çiçeklerle donatılmış olan devasa bir bahçeye ev sahipliği yapıyor. Tesis bahçesindeki oturma alanları misafirlere huzur dolu vakit geçirme imkanı veriyor.

Oyun alanında yer alan masa tenisi, dart, ücretli bilardo ve bovling, misafirlere doyasıya eğlenme fırsatı sunuyor. Ayrıca tesiste bir de lunapark yer alıyor.

Spor yapmak ve formunu korumak isteyenler için, tam donanımlı fitness merkezi tüm gün hizmet veriyor. SPA merkezinde bulunan hamam, sauna, buhar odası ve masaj uygulamaları misafirlere dinlenme ve stresten arınma olanağı sağlıyor.

Sabah kahvaltısı, öğle yemeği ve akşam yemeği açık büfe olarak sunuluyor. Sabah kahvaltısında taze sebze ve meyveler ile birlikte organik ürünler yer alıyor. Öğle ve akşam yemekleri için; Türk, Akdeniz ve dünya mutfaklarından seçkin tatlar, usta şefler tarafından özenle hazırlanıyor.

Yiyecek & İçecek Hizmetleri

Sabah, öğle ve akşam açık büfe yemekler ücretsiz. Tesisin belirlemiş olduğu markalar dahilinde bazı yerli ve yabancı, alkollü ve alkolsüz içecekler 24 saat ücretsiz.

Minibar her gün bira, kola, gazlı içecek, soda, meyve suyu, çikolata, kraker, cips ve su ile dolduruluyor. A la carte restoranlar haftanın altı günü, 19.00-21.30 saatleri arasında hizmet veriyor. Konaklama boyunca her restoran bir kez rezervasyonlu ve ücretsiz. Oda servisi 24 saat ücretli. Restoranlarda ve barlarda belirtilen saatlerde değişiklikler olabilir.

Hizmet Saatleri

07.00-10.00 Kahvaltı
10.00-11.00 Geç Kahvaltı
10.00-18.00 Pastane
12.30-15.00 Snack İkramı
13.00-14.30 Öğle Yemeği
16.00-17.00 Kahve ve Kurabiye
18.30-21.00 Akşam Yemeği
22.00-07.00 Gece Snack (Sports ve Snack Pub)

Barlar:
24 saat Lobi Bar
10.00-18.00 Vitamin Bar
10.00-18.00 Beach Bar
20.00-00.00 Beer Pub - Nargile (Rezervasyonlu)
23.00-02.00 Disko

Plaj

Tesisin 230 m uzunluğunda kum-çakıl plajı ve iskelesi bulunuyor. Plajda ve havuzda şemsiye, minder, plaj havlusu ücretsiz ve hava durumuna bağlı olarak veriliyor.

Konum

Lara mevkiindeki tesis, Antalya Havalimanı'na 10 km ve Antalya şehir merkezine 15 km mesafede konumlanıyor.

Spor

Tesiste gündüz saatlerinde animasyon, spor turnuvaları, havuz oyunları; akşam saatlerinde ise revü, skeç, şov animasyonları, canlı müzik (bazı günler) düzenleniyor. Disko bulunan tesiste internet kafe, bilgisayar oyunları ve oyun salonu mevcut.

Tesisite tenis kortu (ekipmanlar), masa tenisi, dart, bilardo, bovling, aerobik etkinlikleri, fitness merkezi, su jimnastiği, jimnastik, step ve ücretli motorlu-motorsuz su sporları hizmet veriyor.

Ayrıca tesiste relax havuz, açık havuz, kapalı havuz, çocuk havuzu ve kaydıraklı havuz olmak üzere 5 adet havuz bulunuyor. Relax havuza yüksek sezonda 15 yaş altı misafir kabul edilmiyor. 

Çocuk/Bebek

Mini kulüpte 4-12 yaş arası çocuklar için Almanca, İngilizce, Rusça ve Türkçe konuşan animatörler bulunuyor.

Sabah ve öğleden sonra çocuklara özel animasyon yapılıyor. Tesiste küçük misafirlere; açık havuz, oyun bahçesi (hava durumuna bağlı olarak), lunapark, mini disko ve çocuk sineması hizmet veriyor. 

Bebek arabası tesisten depozito karşılığı alınabilir.

Balayı

‣ Oda ve Banyo Süslemesi
‣ Oda Bukletlerine Ek Olarak:
     - Bornoz ve Terlik
     - Diş ve Tıraş Seti
     - Vücut Losyonu
     - Lif, Törpü, Tarak
 ‣ Minibar Set-Up İlave:
     - Diyet Kola
     - Meyve Suyu
     - Kırmızı Şarap
     - Etejerde Çerez
     - Tatlı Tabağı
     - VIP Meyve Sepeti
     - Çikolata
 ‣ Mevsime Göre A la Carte Restoranda 1 Akşam Yemeği (Misafir İlişkileri İrtibatı ile)

‣ Giriş Gününden Sonraki İlk Sabah Odaya Kahvaltı Servisi (Balayı Çiftinin Belirlediği Saatte ve İstekleri Doğrultusunda)

‣ Odaya Hediyelik Eşya (Plaj Çantası İçinde)

‣ Check-In Anında Misafire Gazete Tercihleri Sorularak Check-Out Gününe Kadar Odaya 1 Adet Günlük Gazete

** Balayı paketinden yararlanmak isteyen çiftlerin, evlilik tarihinden itibaren 6 ay içinde yapacakları konaklamalar için check-in sırasında evlilik cüzdanlarını göstermeleri gerekiyor.

Spa & Wellness

Tesisin SPA ve wellness bölümünde; ücretsiz olarak sauna, hamam, buhar odası; ücretli olarak ise kozmetik salonu, jakuzi, peeling, anti stres uygulamalar, kese ve köpük, cilt bakımı, vücut bakımları ve masaj hizmeti gibi olanaklar bulunuyor.

Genel Uyarılar

Kablosuz internet lobide ve odalarda ücretsiz. Şemsiye, şezlong, minder ve havlu, hava durumuna bağlı olarak veriliyor.

Havuzların saatleri hava durumuna bağlı olarak değişebilir. Restoranlarda ve barlarda belirtilen saatler değişken olabilir. İskele ve tüm dış mekanlar da hava durumuna göre hizmet veriyor.

Balayı paketinden yararlanmak isteyen çiftlerin, evlilik tarihinden itibaren 6 ay içinde yapacakları konaklamalar için check-in sırasında evlilik cüzdanlarını göstermeleri gerekiyor.

Delphin Diva Hotel odalarına giriş, saat 14.00'ten itibaren başlar. Odalardan çıkış saati ise en geç 12.00. Tesise evcil hayvan kabul edilmiyor. Tesiste hizmet veren açık alanların kullanımı mevsim koşullarına bağlı.

Tesiste engelli odası bulunuyor. Aile odaları veya bazı özel odalar haricindeki odalarda yapılacak 2+2 veya 3+1 konaklamalar, odada sıkışıklık yaratabilir.

Tesiste verilen Ultra Her Şey Dahil konaklamalar, akşam yemeği ile başlar, konaklanan gece sayısı kadar akşam yemeğini içerir ve çıkış günü sabah kahvaltısı ile son bulur.

Konaklama yapılacak odanın, aile odası, süit oda (ve benzeri) gibi özel tip odalar olması halinde, konaklama yapacak misafirlerden herhangi biri otelden erken ayrılırsa ücret iadesi yapılmaz.

Konum, haritalar ve otelin genel alanlara mesafesi mümkün olduğunca bilgi sunmak içindir. Bu bilgilerin kesinliği konusunda herhangi bir sorumluluk kabul edilmez. En güncel tam yerleşim bilgileri ve yönlendirmelerini temin etmek için doğrudan otel ile iletişime geçilmesi yolcunun kendi sorumluluğundadır. Rezervasyonu yapan kişi otelde konaklayacak tüm kişilerin isimlerini doğru bir şekilde girmekle yükümlüdür. Rezervasyonunuzu yaparken doğru e-posta adresinin ve transferler için doğru cep telefonu numarasının girildiğinden emin olmak kişinin sorumluluğundadır.

Tesislerin konsept dahilinde sunduğu hizmetler ve bazı hizmet alanlarının kullanımı, Covid-19 kapsamında çıkan genelgeler ve yasal düzenlemelere göre konaklama süresince sınırlandırılmış ya da kapatılmış olabilir. Bazı hizmetler ise kısmen veya tamamen sunulamayabilir.

Rezervasyon yapan tüm misafirler; başta tesis, Sağlık Bakanlığı, yerel kurumlar/otoriteler olmak üzere, ilgili kurumların Covid-19 ile ilgili olarak aldığı tüm tedbirlere uymak ve bu tedbirler kapsamında kendilerinden talep edilen tüm bilgileri tesise vermek zorundadır. Tedbirlere uymayan misafirlere sunulacak bazı hizmetler sonlandırılabilir. Misafirlerin Covid-19 kapsamında alınan önlemlere uymaması halinde yaşanacak olumsuz durumlardan tesis ve ya Etstur sorumlu değildir.

Misafirlerin sağlığını korumak amacıyla ilgili kamu kurumları tarafından alınan Covid-19 önlemleri kapsamında; tesis, tanılı - temaslı veya kendisinden talep edilen bilgileri vermeyen müşterileri kabul etmeyebilir, izolasyon odasına alabilir, tesisten çıkışını isteyebilir veya ilgili kamu kurumlarının düzenlemeleri kapsamında gerekli görülen diğer işlemleri yapabilir.

Covid Önlemleri

Çalışanlar Konusunda Alınan Önlemler;

· Çalışanlar fiilen iş başı yapmadan önce gerekli sağlık kontrollerinden geçerek iş başı yapmaktadır.

· Çalışanların açık rızaları doğrultusunda tesise girmeden önce ve çalışma süreçlerinde düzenli ateş ölçümleri yapılmaktadır. Tüm ekibin çalışma sırasında maske ve gerektiğinde yüz siperliği kullanması sağlanmaktadır.

· İşe geliş ve gidişlerde kullanılan servis araçlarında maske kullanılmaktadır. Tüm araçların dezenfeksiyon işlemleri her servis öncesi yenilenmektedir. Araçlarda güvenli sosyal mesafe kuralına uyularak taşıma yapılmaktadır.

· Tüm çalışanlar sosyal mesafeye uyum ve maske, eldiven, siperlik, maske kullanımının önemi konusunda bilinçlendirilmiştir. Çalışanlara afişler ve broşürler yardımıyla hatırlatmalar yapılmaktadır.

· Personel soyunma ve dinlenme alanlarında sosyal mesafe gözetilerek düzenlemeler yapılmıştır.

· Personel ortak kullanım alanlarında ve geri plandaki çalışma ünitelerinde yeterli sayıda dezenfeksiyon ünitesi mevcuttur.

· Tesisteki eğitimler T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı’nın yayımladığı, Konaklama Tesislerinde Kontrollü Normalleşme Süreci Genelgesi doğrultusunda uzaktan ve online olarak güncellenmiştir.

· Personel üniformaları sıklıkla değiştirilerek yıkanmaktadır.

Otele Giriş ve Çıkış İşlemleri;

· Misafir odalarında sağlıklı ve hijyenik bir konaklama ortamı sunmak için özenle dezenfeksiyon yapılmaktadır.

· Giriş işlemleri sırasında misafirlerin eğitim almış çalışanlar tarafından vücut sıcaklığı kontrolleri gerçekleştirilmektedir.

· Giriş ve çıkışlarda yoğunluk olmamasını sağlayacak tüm fiziki önlemler alınmıştır.

· Elle teması sürekli olan yüzeyler; kapı kolları, bataryalar, tuvalet ve lavabolar, aydınlatma butonları, telefon ahizeleri, TV kumandaları, su ısıtıcıları ve minibarlar lisanslı kimyasallar ile temizliği yapıldıktan sonra dezenfekte edilmektedir.

· Misafir bagajları ve kişisel eşyalar bagaj odalarında uygun kimyasal ile dezenfekte edilerek misafir odalarına güvenle taşınmaktadır.

· Buklet malzemeleri konaklayan misafir sayısı kadar konulmakta olup, ekstra talep üzerine de sunulmaktadır.

· Misafirlere verilen kapı kartları gerekli dezenfeksiyon işlemlerinden geçerek sunulmaktadır.

· Misafir odalarında klima ve havalandırma filtrelerinin düzenli olarak temizliği yapılarak dezenfekte edilmekte ve periyodik bakımları yapılmaktadır.

Temizlik Dezenfeksiyon İşlemleri;

· Tesiste kullanılan tüm tekstiller tesisin çamaşırhane fabrikasında son teknoloji ye sahip makine ve ekipmanlarla, uygun sıcaklıklarda yıkanıp, paketli şekilde tesise sevk edilmektedir.

· Odalar her misafir çıkışında temizlik işlemleri yapıldıktan sonra ULV cihazı ile dezenfekte edilip havalandırılarak bir sonraki misafir için hazırlanmaktadır.

· Odalar, misafirin çıkış saatinden itibaren bir sonraki girişe kadar gerekli dezenfeksiyon ve havalandırma işlemlerinin uygulanabilmesi için bekletildikten sonra hizmete verilmektedir.

· Resepsiyon deski, asansörler, havuz çevresi, plajlar, oturma, dinlenme ve yemek alanları güvenli sosyal mesafe kurallarına göre dizayn edilmiştir.

· Tüm misafir kullanım alanlarında kimyasal temizlik ürünleri konusunda uluslararası tanınmış markalar kullanılmaktadır. Her alan için uygun temizlik malzemesi kullanılarak farklı ekipman ile temizlik yapılmaktadır.

· Asansörlerin kapasite yazıları asılmış olup sosyal mesafe kuralı işaretlemeleri etiketler ile belirlenmiştir.

· Enfeksiyon bulaşma riskini azaltmak için; tesiste yapılan standart temizliklerin yanı sıra masalar, sandalyeler, kapı kolları, tırabzanlar, telefon ahizesi, asansör düğmeleri, klima ve aydınlatma düğmeleri gibi sık temas edilen yüzeylerin temizlik ve dezenfeksiyon sıklığı artırılmıştır.

· Tüm genel alanlar ve odalar ULV(Ultra Low Volume-ince Püskürtme Tekniği) cihazları ile etkin dezenfektan kimyasalları kullanılarak dezenfekte edilmektedir.

Teknik Bakım Hizmetinde Alınan Önlemler;

· Tüm genel kullanım alanlarında, WC'lerde ve ihtiyaç duyulan her noktada el dezenfeksiyon üniteleri bulunmakta olup düzenli kontrolleri yapılmaktadır.

· Otel havalandırma ve iklimlendirme sistemleri 24 saat kontrol altında tutulmakta, mevzuata uygun standartlarda ve sıklıkta temizlik ve dezenfeksiyonu sağlanarak mesleki yeterliliği sağlanmış çalışanlar tarafından kontrol edilmektedir.

· Yapılan temizlik ve dezenfeksiyon işlemlerinin doğrulaması amacıyla, anlaşmalı akredite laboratuvar kuruluşu tarafından çeşitli kullanım alanlarından periyodik olarak swap ve ortam petrisi örnekleri ile hijyen analizleri yapılarak kontrol edilmekte ve belgelendirilmektedir.

· Su ve havuz sistemleri; filtrasyon, UV cihazları, kimyasal dozajlama cihazları ile mevzuat limitleri doğrultusunda dezenfekte edilmektedir.

Yiyecek ve İçecek Alanlarında Alınan Önlemler;

· Tüm üretimler eğitimli, ustalık belgelerine sahip şefler tarafından hijyenik ortamlarda, HACCP ve ISO 22000 Gıda Güvenliği standartlarına göre yapılmaktadır. Ürünler rutin olarak akredite edilmiş laboratuvar tarafından analiz edilmektedir.

· Yiyecek ve içecek ünitelerinde görevli tüm personel, maske ile çalışmakta ve kişisel hijyenlerine dikkat ederek hizmet vermektedir.

· Yiyecek ve içecek ünitelerinde bulunan masa, sandalye, oturma alanları güvenli sosyal mesafe kuralına uygun olarak düzenlenmiştir.

· Büfelerdeki yiyecek ve içecek servisi eğitimli çalışanlar tarafından yapılmaktadır. Görevli personel büfelerde devamlı bulunmakta, gerekli yönlendirmeleri ve servisi sağlamaktadır.

· Yiyecek ve içecek bölümlerinde bulunan masa, sandalye, tezgah, büfeler ve diğer tüm malzeme ve materyaller her kullanım öncesi ve sonrasın da temizlenerek dezenfekte edilmektedir.

· Masalarda masa örtüsü ve bez peçete kullanılmamaktadır. Runnerlar her kullanımdan sonra uygun şekilde dezenfekte edilmektedir.

· Masalarda tek kullanımlık tuzluk, biberlik ve peçetelik bulunmaktadır. Karıştırıcılar paketli şekilde verilmektedir.

· Restoran girişlerinde kolonya ikramının yanı sıra el dezenfeksiyon üniteleri yerleştirilmiştir.

 

SPA ve Spor Salonlarında Alınan Önlemler;

· SPA ve spor merkezlerinde uygulanan tüm hizmetler, üst düzey hijyen şartlarında verilmektedir.

· Uygulamaları yapan tüm çalışanlar, her uygulama öncesi ve sonrasında kendi kişisel hijyenlerini sağlamak için belirlenen kurallara uymaktadır. Çalışanlar maske takarak hizmet vermektedir.

· Güvenli bir şekilde sosyal mesafeyi korumak amacı ile sauna, buhar odası, hamam ve spor salonu kullanımları rezervasyon ile yapılmaktadır

· Sauna, hamam, buhar banyosu gibi alanların misafir tarafından kullanım süresi maksimum 30 dakika ile sınırlandırılarak her kullanımdan sonra minimum 15 dakika alanın temizlenmesi ve dezenfeksiyonu sağlanmaktadır.

Mini Kulüpler ve Çocuk Oyun Alanlarında Alınan Önlemler;

· Tüm hijyen kurallarına uyan mini kulüp çalışanları, çocuklarla güvenli sosyal mesafeyi koruyarak yaratıcı aktiviteler, oyunlar ve yarışmalar düzenlemektedir.

· Kullanılan tüm oyuncakların ve kullanım alanlarının kullanım sonrası temizlik ve dezenfeksiyonu titizlikle ve sık aralıklarla yapılmaktadır. Ayrıca ULV(Ultra Low Volume Ince Püskürtme Tekniği) cihazları ile dezenfekte işlemi tamamlanmaktadır.

· Mini kulüp girişine el dezenfektanları koyulmuş olup çalışanlar tarafından çocukların kullanımına sunulmaktadır.

Spor Salonları, Havuzlar ve SPA’da Alınan Önlemler;

· Spor salonlarında bulunan tüm spor aletleri ve aparatları sosyal mesafeye uygun olarak düzenlenmiştir. Her kullanım sonrasında dezenfeksiyon işlemi yapılmaktadır.

· Hamam kurnaları ve soyunma odası dolapları güvenli sosyal mesafe korunarak kullanılmakta ve her kullanım sonunda dezenfekte edilmektedir.

· Plaj ve tüm havuzlarda bulunan duş alanları ve soyunma odalarının temizlik ve dezenfeksiyon sıklığı artırılmıştır.

· Havuzlarda ve plajda görünür noktalara el dezenfektan üniteleri yerleştirilmiştir.

· Tüm havuzların kimyasal ve mikrobiyolojik su analizleri akredite laboratuvar tarafından periyodik olarak yapılmaktadır. Analiz sonuçları havuz başında bulunan panolara asılarak paylaşılmaktadır.

· Havuz ve plaj şezlongları sosyal mesafe kuralına göre yerleştirilmiş olup her kullanım sonrasında dezenfekte edilmektedir.

Satın Alma Uygulamaları;

· Tesisteki tüm ürün ve malzemeler, ilgili bakanlıklar tarafından kalite ve üretim belgeli tedarikçilerden satın alınmakta, satın alım sırasında gerekli kontrol ve dezenfeksiyon işlemleri yapılmaktadır.

· Otel bünyesinde gıda ürünlerinin tedariğini ve üretimini yapan birimlere, geçici olarak giren tedarikçiler, bakım elemanları, ürün getiren şoförler vb. kişilerin, işletme çalışanlarıyla herhangi bir temasta bulunmamaları ve koruyucu ekipman kullanarak işlem yapmaları sağlanmaktadır.

· Depolama, saklama ve üretim işlemleri uygun kriterlerde yapılmaktadır.